DolceVita.Casino - Pelaaja kamppailee vetääkseen tasapainoaan.

Tekevät kaikkensa estääkseen 69,75 dollarin noston.

He ottivat jo yli 800 dollaria naurettavan bonusten 24 tunnin kierrätyssäännön vuoksi, jota en ole koskaan ennen kokenut millään muulla kasinolla.

Nyt haluan vain sen, mitä talletuksestani on jäljellä, koska uskoin, että tämä on petollinen kasino ja he pysäyttävät kotiutukseni toivoen jopa saada nuo 69 dollaria

Olen lähettänyt pankkilausuntoja pankkiilmoitusten perään, mutta he valittavat siitä edelleen.

Hei Gregorio,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi DolceVita Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitko neuvoa, mistä lähtien olet yrittänyt nostaa saldosi? Onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Onko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolta?

Huomaa, että jos kyllä, rahasi saaminen voi kestää 14 päivää vahvistuksen suorittamisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei, Yritin nostaa talletuksestani jäljellä olevan summan 30. toukokuuta rekisteröidessäni tilin ja otin heidän tervetuliaisbonuksensa 29. toukokuuta.

menetin kaikki rahani 24 tunnin kierrätyssäännön takia, jota en ole koskaan aiemmin kokenut millään kasinolla.

Internet-yhteys ei ole hyvä ajoittain täällä Argentiinassa, siksi minun piti pelata sitä seuraavana päivänä, kun pääsin Internetiin, mutta bonuksen kierrättämisen aikana rahani katosivat ja tuki kertoi minulle, että aika oli ohi.

Olin järkyttynyt tästä säännöstä, jota en myöskään nähnyt heidän ehdoissaan rekisteröinnin yhteydessä.

Joten halusin kotiuttaa sen, mikä oli jäljellä tallettamastani 100 dollarista.

Nyt on kulunut yli kuukausi, ja he valittavat edelleen toimittamastani tiliotteesta.

He tietävät, että se on minun osoitteeni, mutta pidättyvät siinä toivossa, että menetän talletukseni jäljellä olevan 69 dollarin.

Tänään sain sähköpostin, jossa sanottiin, että minun täytyy jopa panostaa talletukseni 3 kertaa, kun he ovat jo ottaneet minulta yli 8000 dollaria.

Vaikka et voi auttaa minua tässä tapauksessa, toivon, että voit varoittaa muita tämän kasinon toiminnasta.

Kiitos etukäteen.

Terveiset

Hei Gregorio,

Onko kasino koskaan ilmoittanut syyn hylätä vahvistusasiakirjasi? Voisitko lähettää viestin heidän kanssaan osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?

Okei, pyysin keskustelun transkriptiota heti alusta alkaen,

kun saan sen, lähetän sen annettuun sähköpostiosoitteeseen.

Kiitos

Kiitos Gregorio, ajastin asetetaan päällesi siihen asti.

hei, en ole vieläkään saanut chat-kopiota, kun kirjoitin ensimmäisen kerran heidän tukeen.

Puhuessaan heidän tukilleen nyt he sanovat, etteivät he voi lähettää minulle chat-kopiota.

En ole koskaan kokenut sellaista ennen kuin kummallakaan kasinolla viestintä on aina tallennettu

Kiitos Gregorio kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle, joka auttaa sinua tästä eteenpäin. Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Hei Gregorio,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän, miltä sinusta tuntuu, kun joudut käsittelemään tällaista ongelmaa. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon.

Hyvä DolceVita.Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan ongelman ratkaisemiseen. Voitko kertoa lisätietoja pelaajan valituksesta? Onko sinulla syitä olla vahvistamatta pelaajan toimittamia tiliotteita?

Terveiset,

Natalia

Rakas Gregorio,

Anteeksi, ettemme ole tavoittaneet sinua aikaisemmin, emme tienneet ongelmasta. Nimeni on Yulia, olen DolceVita.Casinon tytäryhtiöpäällikkö. Ensinnäkin kiitos, että käytät kasinoamme.

Toiseksi asiakirjojen lataamiseen liittyy väärinkäsitys. Ehtojemme mukaan meillä on oikeus pyytää asiakkaitamme lataamaan asiakirjat varmennusta varten, jos emme pidä niiden laadusta. Ongelmana on, että olet lähettänyt monia asiakirjoja, mutta ne kaikki ovat kopioita. Tarvitsemme alkuperäisiä versioita, emme kopioita.

Kolmanneksi, lue huolellisesti bonuksiamme koskevat ehdot (Bonusehdot 1.3//Bonusehdot 1.19). Palkkaa on mahdollista tehdä 24 tuntia.

Lataa alkuperäiset asiakirjat vielä kerran tilillesi. Jäämme odottamaan sitä.

Sinun DolceVita-tiimi.

Ne ovat alkuperäisiä PDF-tiedostoja, jotka on lähetetty pankista.

Kävin jopa pankissa ja sain sen tulostettua, kun tuki pyysi minuakin.

Olen myös ladannut muita osoitteeni vahvistavia asiakirjoja.

Mitä tulee 24 tunnin panostussääntöön, onko kasinosi ainoa, jolla se on?

Internet-yhteys ei toimi kunnolla ajoittain täällä Argentiinassa, siksi minun piti pelata sitä seuraavana päivänä,

Jopa takavarikoituaan yli 800 dollaria, he päättävät ottaa sen, mitä talletuksestani on jäljellä.

Tämä ei ole mielestäni reilua käytöstä,

Suurin osa kasinoista hyväksyy PDF-muodossa toimitettavat tiliotteet, koska pankit lähettävät ne nykyään näin.

Myös muut asiakirjat, jotka sain paperilla ja lähetin, evättiin

Rakas Gregorio,

Tarkastetaan se.

Palaamme pian.

Kiitos.

Sinun DolceVita-tiimi.

Rakas Gregorio,

Kiitos odotuksestasi.

Tällä kertaa kaikki on hyvin asiakirjojen kanssa.

Kirjanpitoosastomme palauttaa talletuksesi saldon sinulle mahdollisimman pian.

Ole hyvä ja kerro meille, jos voimme tehdä jotain muuta puolestasi.

Kiitos, että olet kanssamme.

Sinun DolceVita-tiimi.

Rakas Gregorio,

Oletko saanut saldosi?

Meidän on tiedettävä se, jotta voimme lopettaa tapauksen.

Älä unohda kirjoittaa meistä positiivisia asioita, ei vain negatiivisia 🙂.

Kiitos, että olet kanssamme.

Sinun DolceVita-tiimi.

Kyllä, vihdoinkin sain sen, mikä minulle kuuluu,

Toivon tulevaisuudessa, että kenenkään muun pelaajan ei tarvitse käydä läpi kaikkea tätä kamppailua vetäytymistensä ja

menettävät kaikki voittonsa 24 tunnin kierrätyssäännön vuoksi.

Talletukset ovat välittömiä, mutta kotiutukset kestävät jopa kaksi kuukautta.

Kiitos Casino Guru oikeudenmukaisuudesta ilman sinua, en usko, että Dolce Vita ei koskaan tekisi oikeaa päätöstä.

Lähettämäni asiakirjat ovat olleet samat, mutta he hyväksyivät sen, kun otit heihin yhteyttä,

Näin voit nyt nähdä selvästi, kuinka ne toimivat.

Kiitos

Hyvä Gregorio, olen erittäin iloinen kuullessani hyviä uutisia sinulta! Kiitos, että käytit valitusten ratkaisukeskustamme, arvostamme luottamustasi. Toivon, ettei sinulle tapahdu vastaavanlaista ongelmaa tulevaisuudessa, mutta jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, niin yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.

Hyvä DolceVita-tiimi, kiitos yhteistyöstäsi tässä tapauksessa ja nopeista vastauksista.

Valitus on nyt suljettu "ratkaistuksi".

Parhain terveisin,

Natalia