Dogsfortune Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

He jättävät minut huomiotta, kun pyysin kotiuttamaan voittoni.

Tili varmistettiin erittäin nopeasti jo ennen ensimmäistä talletusta. Joten minulla oli luottamusta tehdä ensimmäinen talletukseni. Myös live-tuki oli erittäin mukavaa, kun kysyin ensitalletusurheilubonuksesta.

Bonus lisättiin talletuksen jälkeen, kaikki oli hyvin, pelasin ja voitin rahaa.

Tilasin 230 euron kotiutuksen. Kahdessa tunnissa se hylättiin. Syytä ei annettu, he eivät lähettäneet sähköpostia, ei mitään. Joten kysyin tuelta, miksi se tapahtui, ja hän kertoi minulle, että näyttää siltä, että bonus ei ole täysin kierrätetty. Mutta se selvitettiin, tein vielä enemmän vetoja kierrätyksen päätyttyä.

Hän lupasi lähettää minulle sähköpostin yksityiskohdista, mutta en koskaan saanut heiltä sähköpostia. Kaikki muut yritykset ottaa yhteyttä tukeen eivät tuottaneet tulosta. He lopettivat puhumisen minulle, kun sanoin, miksi tulin chattiin.

Pelasin lisää ja nyt tililläni on 250 euroa. He jättävät minut täysin huomiotta, ja luen kommentteja verkossa, eikä kenellekään ole maksettu täällä, ei kenellekään. Tiedän, etteivät he maksa minullekaan...

Rakas Vanilipas,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.

Kuten ehkä tiedät, sivustomme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoihin liittyviä valituksia, ei urheiluvedonlyöntiä. Koska tämä ongelma näyttää kuitenkin liittyvän viivästyneeseen nostoon, yritämme auttaa sinua.

Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin? Oletko koskaan saanut maksuja tältä kasinolta?

On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei ja kiitos avustasi.

Tein nostopyynnön 3. huhtikuuta. En alkaisi panikoimaan muussa tapauksessa, sen yleistä joillakin kasinoilla viivästyksiä, mutta Dogs Fortunen käytös osoittaa selvästi, että he eivät ole valmiita maksamaan ja jopa perustelemaan miksi.

Se oli ensimmäinen kerta, kun yritin kotiuttaa pelattuani ensimmäisen talletukseni ja urheilutalletusbonukseni.

Tuki oli hyödyllistä, kun otin heihin yhteyttä kysyäkseni talletusbonuksista ja toisen kerran, kun yritin selvittää, kuinka paljon kierrätystä on jäljellä. Mutta tuetut asiat muuttuivat peruutuspyyntöni jälkeen. Kun se hylättiin, kirjoitin live-chatiin ja agentti kertoi minulle, että näyttää siltä, että bonukseni ei ole täysin kierrätetty. Joten hän juonitti jo valheilla. Bonus tyhjennettiin kokonaan ja se näkyi profiilissa. Tein myös enemmän vetoja tarvittaessa. Hän kertoi minulle, että 24 tunnin kuluttua he lähettävät minulle sähköpostia siitä, kuinka paljon panostusta on jäljellä, ja neuvoi minua jatkamaan peliä odottaessani vastausta. Jatkan pelaamista ja voitin lisää. Mutta en tietenkään saanut enää sähköpostia. Tilasin nostopyynnön uudelleen ja se hylättiin uudelleen. Ja yleensä kun kasinot hylkäävät kotiutukset, he lähettävät sähköposteja tietyllä syyllä ja täällä ei mitään. Taas pitää mennä kysymään. Joten toisella kerralla he eivät edes vastanneet minulle live-chatiin. Mutta oli yö. Lähetin siis sähköpostia. En tietenkään saanut heiltä mitään vastausta. Myöhemmin tilasin vain huvin vuoksi 100 euron pyynnön ja tähän asti se on vireillä. Mutta kun kirjoitin tukeakseni live-chattia, agentti vastasi minulle, mutta kun pyysin tarkistamaan vetäytymiseni, chat-jäsen ei koskaan palannut chattiin.

Joten aiemman kokemukseni perusteella ymmärrän, että tämä kasino ei ole valmis maksamaan. He tekevät samoja asioita kuin yksi kasino, joka on nyt suljettu eikä koskaan maksanut minulle. Ja tietysti tarkistin kaikki mahdolliset kommentit Dogs Fortunesta, enkä löytänyt yhtään kommenttia, jossa pelaaja sanoisi, että hänelle maksettiin, mutta monia kommentteja pelaajilta, joille ei koskaan maksettu, ja samaa kasinon käyttäytymistä.

Ymmärrän täysin turhautumisesi, Vanilipas. Asetan ajastimeen kuitenkin 10 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.

En usko, että he koskaan maksavat. Yksi asia olisi viivästyminen, toinen asia on se, kun tuki juoksee pois chatista kysyttäessä peruuttamista. He eivät edes yritä valehdella minulle tai jotain. He vain jättävät huomiotta ja joka kerta kun tilaan noston, he peruuttavat sen.

Paljon kiitoksia, Vanilipas, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegani Veronikalle ( veronika.l@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Dogsfortune Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.

Rakas Vanilipas,

Hoidan valituksenne tästä lähtien. Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi maksun saamisesta. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ratkaisemaan ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon.

Haluaisin pyytää Dogsfortune Casinoa liittymään keskusteluun ja auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa.

Hei. Tänään he maksoivat minulle. Kiitos avustasi!

Rakas Vanilipas,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Kasino.Guru