KotiValituksetDoctor Spins Casino - Pelaajan kotiutusprosessi on viivästynyt.

Doctor Spins Casino - Pelaajan kotiutusprosessi on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 340

Määrä: 2 000 €

Doctor Spins Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 2.5.2024 | Ratkaisematta : 3.7.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Irlantilainen pelaaja, joka oli liittynyt ja vahvistanut tilinsä maaliskuussa, oli ollut vaikeuksissa voittonsa kotiuttamisessa 14. huhtikuuta lähtien. Huolimatta useista yrityksistä olla yhteydessä kasinon asiakastukeen, pelaaja ei ollut saanut vastausta. Pelaaja havaitsi myös, että kasino väitti virheellisesti, että sillä on Curacaon lisenssi ja että se saatettiin linkittää muille kyseenalaisille sivustoille. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon, mutta emme saaneet vastausta. Koska kasinolla ei ollut voimassa olevaa lisenssiä ja se ei reagoinut, merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei, liityin tälle sivustolle maaliskuussa ja vahvistin nopeasti tilini. Kieltäydyin kaikista bonuksista, olen täyttänyt niiden talletusehdot ja kotiutin voittoni 14. huhtikuuta. Tuosta päivämäärästä lähtien nosto on odottanut, eikä asiakastuki ole vastannut sähköpostiini 26/04. Kun puhun tuelle chatissa, he sanovat vain, että ole kärsivällinen ja sulje keskustelu äkillisesti. Olen sittemmin oppinut, että tällä sivustolla väitetään olevan Curacaon lisenssi, mikä on väärä väite, ja lisäksi ne näyttävät kuuluvan samaan piiriin kuin cherryfiesta, ares ja goldenlion, joiden pelätty puhelinnumero on 3308087970. Se on minun oma vikani ja pelkään, että pahin mitä tulee vetäytymiseen. Arvosta ajatuksiasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Emerald36,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmistasi.

Tiimimme on saanut päätökseen Doctor Spins Casinon arvioinnin, joka julkaistaan verkkosivuillamme 8. toukokuuta. Voin jo ilmoittaa, että tämän kasinon turvallisuusindeksi on alhainen, 3,9/10. Erityisesti kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä, ja tarkastellessamme sen käyttöehtoja tunnistimme useita sääntöjä, joita pidämme epäreiluina. On syytä mainita, että kasinon omistaa WinBet NV, sama yritys Galaxy Spins Casinon, Superb Casinon ja Maximal Wins Casinon takana. Useimmilla näistä yhteisöistä on reagoimattomuuskäytäntö, joka koskee pelaajien valitusten ratkaisemista kanssamme.

Sallikaa minun kuitenkin kysyä teiltä muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko täsmentää, mikä on nostopyyntösi tila? Onko se edelleen vireillä vai onko kasino hyväksynyt sen?

Milloin viimeksi kommunikoit asiakastukeen liittyen maksun viivästymiseen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Veronika,


Kiitos vastauksestasi ja alustavasta palautteestasi liittyen tähän sivustoon. Olen kiinnostunut lukemaan koko arvostelusi 8. toukokuuta.

Kotiutuksen tila on "Odottaa" 14. huhtikuuta lähtien, heiltä ei ole tullut mitään peruutusta koskevia sähköpostiviestejä tai viestejä.

Lähetin heille 26.4.2004 peruutusviitteen ja pyysin päivitystä, johon en ole saanut vastausta. Puhuin eilen heidän 24/7 chatissaan, joka kertoi, että he eivät tiedä, milloin nosto käsitellään, ja pysyä kärsivällisenä.

Paljon kiitoksia

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Emerald36, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jakubille ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Veronika. Ottaessaan sinuun yhteyttä Doctor Spins on vastannut sanomalla, että tätä peruutusta tarkastellaan edelleen ja ole kärsivällinen. Nyt sitä on arvioitu melkein kuukausi. Minulla ei ole luottamusta siihen, että tätä käsitellään koskaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Emerald36 ,

Nimeni on Jakub ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Jos valitukseen liittyy päivityksiä, ilmoita minulle.


Olen ottanut yhteyttä kasinon edustajiin heidän virallisen sähköpostiosoitteensa kautta ja odotan tällä hetkellä heidän vastaustaan. Toivon, että he vastaavat pian, jotta voimme edetä käsillä olevan ongelman ratkaisemisessa.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi tässä asiassa!


Parhain terveisin,

Jakub

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Jakub

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Jakub ..vain havainnollistaakseni pointtiani. Kun pyysin päivitystä tänään, sain tämän vastauksen.


file


Silti vetäytyminen odottaa selvästi täällä.


file

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kasino ei vastaa Jakubille, koska ne ovat täysin vääriä. Ensimmäisen talletukseni, jonka tein tohtori Spinsille, meni lääkinnällisten laitteiden toimittajalle Nairobissa, joten se kertoo sinulle kaiken, mitä sinun tarvitsee tietää. Merkittävä summa, jonka luulin voittavani reilusti, on edelleen siellä tililläni, koska se antaa illuusion, että tämä on laillinen sivusto. Se on kuitenkin huijaus, ja toivon, että tämä kirjeenvaihto auttaa kouluttamaan muita, että tätä tulee välttää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Emerald36 ,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista