Chilen pelaaja teki kaksi talletusta ja voitti 600 euroa Casino Doctorspinsissa. Yritettyään nostaa voittonsa he huomasivat kuitenkin olevansa lukittuina tililleen. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinon tukeen, he saivat vain mainossähköposteja, mutta eivät ratkaisua ongelmaan. Otimme kasinoon yhteyttä saadaksemme selitystä ja todisteita, mutta emme saaneet vastausta. Tästä syystä valitus päätettiin ratkaisemattomana.
Hei Casino Guru ystävät.
Otan sinuun yhteyttä Casino Doctorspinsin käsittämättömien toimien vuoksi.
Perustin heille tilin ja tein kaksi talletusta. Ensimmäinen 150 euroa ja toinen 80 euroa.
Kun pelasin toisella talletuksella, voitin 600 euroa, jotka halusin nostaa kasinolta, jossa tilini oli jo vahvistettu, mutta muutaman päivän kuluttua tajusin, että minulta evättiin pääsy, kun yritin kirjautua sisään. valtuustiedoillani.
Olen lähettänyt useita sähköposteja kasinon tukeen, mutta he eivät ole vastanneet, he lähettävät minulle vain sähköpostiviestejä promootioista, joita en voi käyttää, koska en pääse tililleni.
On todella hälyttävää, että he eivät maksa voittoja eivätkä palauta talletuksia. Vielä pahempaa on, että he eivät tarjoa selitystä uskollisille pelaajilleen. Siksi olen pyytänyt teiltä apua tässä petoksessa, koska he eivät ole vastanneet pyyntöihini ollenkaan ja tunnen olevani huijattu.
Odotan innolla vastaustasi, sanon sinulle jäähyväiset.
Hyvä orkitas26,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Doctor Spins Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Olin kasinopelaaja vähintään kuukauden, tilini estettiin ensimmäisen noston jälkeen.
Pelasin monia kolikkopelejä (yli 40 eri peliä)
Kiitos paljon, orkitas26, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei orkitas26,
Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Doctor Spins Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi käyttäjän tili on suljettu/estetty? Onko kiistanalaiset voitot takavarikoitu? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin lukituksen avaamiseksi ja/tai voittonsa nostamiseksi?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Jos se sopii sinulle paremmin, voit lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Hyvä orkitas26,
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Jos sinulla on kysyttävää tai päivityksiä kasinolta, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa branislav.b@casino.guru .
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
