Brasilialainen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Jouduimme hylkäämään tämän valituksen, koska pelaaja keskittyi vain urheiluvedonlyöntiin.
On kulunut yli 48 tuntia siitä, kun olen yrittänyt kirjautua tililleni, ja käyttäjä on estetty. Otin yhteyttä chattiin ja he vastasivat vain, että minun pitäisi lähettää sähköpostia, joten tein sen samalla, mutta tähän päivään mennessä en ole saanut vastausta. Minulla on korkea asunnon arvo. Kun lopulta onnistun ansaitsemaan voittoa vedoista, he saavat minut kiinni ja estävät minut. Ja he eivät vieläkään kerro minulle syytä ja vaikka menisin perässä, he eivät vastaa minulle. Tarvitsen rahani kiireesti. Ja vaadin selityksiä siitä, mitä tapahtuu. Tuo on väärin.
Hyvä Barbara19991,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että tililläsi on 5 000 R$ (kiistan arvo)? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, pöytäpeleihin, urheiluvedonlyöntiin jne.?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Minulla on oltava noin 4 tuhatta realia vapaata saldoa, plus joitakin vedoksia, jotka olivat avoinna, mutta en tiedä mitä tapahtui, koska kuten ilmoitin tililleni, se oli estetty. En käyttänyt bonuksia, vain talletuksia ansaitsematta siitä mitään ylimääräistä. Tein joitain urheiluvetoja, hävisin ja voitin. Ensimmäistä kertaa onnistun saamaan voittoa vedoista ja päädyn tähän tilanteeseen. Pahempaa kuin häviäminen, koska jos olisin hävinnyt, se olisi ollut minun ja minun syytäni. Nyt voitan ja he tekevät sen. Ja en edes tienannut niin paljon. Lisäsin tänne ja talletin taloon noin 2100 realia. Loput oli voittoa, jota en edes aikonut vetää tällä hetkellä. Nyt minulla ei ole enää luottamusta taloon. Ja minun on ratkaistava tilanteeni.
Kiitos vastauksestasi, Barbara19991. Näyttää siltä, että tämä valitus liittyy urheiluvedonlyöntiin. Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino.guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi näkemystä tällaiseen ongelmaan. Voin kuitenkin ehdottaa muutamia verkkosivustoja, jotka voivat auttaa. Kerro minulle, jos olet kiinnostunut näiden verkkosivustojen luettelosta, niin otan sinuun yhteyttä sähköpostitse.
Kiitos ymmärryksestäsi.