KotiValituksetDigits7 Casino - Pelaajan nostopyyntö evätään.

Digits7 Casino - Pelaajan nostopyyntö evätään.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 100

Määrä: 1 000 $

Digits7 Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 20.2.2024 | Ratkaisematta : 18.3.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Yhdysvalloista kotoisin oleva pelaaja oli voittanut kolikkopeliturnauksen ja saanut $6000 voittoa, ja hän oli odottanut nostavansa $1100 ehtojen mukaisesti. Kasino kuitenkin kielsi kotiutuksen ja muutti kieltäytymisen syytä, jonka pelaaja kiisti. Pelaaja oli vahvistanut 2 dollarin talletuksen, joka oli hyvitetty hänen tililleen. Kasino oli vaatinut minimitalletusvaatimuksen, jota pelaajan mukaan ei ollut selkeästi ilmaistu. Huolimatta yrityksistä saada kasino mukaan ongelman ratkaisemiseen, kasino ei vastannut. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyön puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Voitin äskettäin kolikkopeliturnauksen, ja voittotuloilla täytin läpikäyntivaatimuksen ja jatkoin pelaamista, missä lopulta voitin $6000.

Ehtojen ja ehtojen mukaisesti voin kotiuttaa kolikkopeliturnauksen voitot, sitten vähintään 100 dollaria ja enintään 1000 dollaria varsinaisesta voittojen kera tehdystä pelistä.

Näin ollen minun pitäisi pystyä nostamaan yhteensä 1100 dollaria. Koko poisto on evätty.

Alun perin heidän kieltäytymisensä perusteena oli, että käytin monia tervetuliaispaketin ilmaiskierroksia ennen tätä, ja tämä teki minusta kelpaamattoman kotiutuksen. Kun jatkoin kiistaa tästä, syy on nyt muuttunut, etten tallettanut vähimmäisvaatimusta.

Olen täyttänyt kaikki ehdot ja ehdot. Säännöissä ja ehdoissa todetaan selvästi, että talletus on tehtävä, mutta missään asiakirjassa ei mainita, että vähintään 30 dollarin talletus on oikeutettu kolikkoturnausten voittotuloihin. Vai viittaako se edes minimitalletussummaan missä tahansa asiassa.

Faktat:

2.6.24 Talletus tehtiin 2,00 dollarilla LTC:n kautta

10.2.24 Slot Tournament voitti $100

24.10.2024 Pyysi 2500 dollarin kotiutusta

14.02.24 Peruutuspyyntö evätty

Ilmaisia pelimerkkejä tai pyöräytyksiä ei käytetty 24.6.24 - 10.2.24.

Alla on osa lähettämästäni sähköpostista, jossa viitataan käyttöehtoihin.


"Digits7:n digits7.info-sivustolla julkaistujen käyttöehtojen mukaan kieltäytymisesi on

Pelaajat eivät voi lunastaa useita ilmaisia bonuksia peräkkäin. Jos olet lunastanut yhden No Deposit -bonuksen ja sinulle tarjotaan myöhemmin toista, oikean rahan talletus on tehtävä tällä välin, jotta olet oikeutettu nostamaan toisen No Deposit -bonuksen.

Pelaajalla on oikeus vain yhteen ilmaiseen pelimerkkiin talletusten välillä; kaikki useista ilmaisista pelimerkeistä saadut voitot mitätöidään. Jos pelaaja esimerkiksi lunastaa kaksi ilmaista pelimerkkiä peräkkäin, hän ei voi nostaa mitään voittoja, jotka on saatu kyseisellä pelimerkillä pelaamalla.

Nämä säännöt eivät päde, koska voitot eivät tulleet ilmaismerkillä, lisäksi on osio, joka liittyy nimenomaan Freeroll-turnauksiin, jota olen 100% noudattanut.

Free Roll-turnaukset

Free Roll -turnaukset ovat turnauksia, jotka eivät edellytä pelaajien rekisteröintimaksua.

Free Roll -turnauksessa voitetut palkinnot lisätään käteissaldoihin, ja ne voidaan kotiuttaa kasinolta 1X PT- ja 1X MCO -vaatimusten mukaisesti.

Kaikki Free Roll Slot -turnausten voitot voidaan käyttää pelaamiseen oikean rahan kasinopeleissä. Näihin voittoihin sovelletaan vähimmäisnostoa 100 dollaria ja enimmäisnostoa 1 000 dollaria.

Pelaajilla on oltava vähintään yksi talletus useiden ilmaiskierrosten välillä, jotta he voivat kotiuttaa

Olen täyttänyt 1x PT -vaatimuksen ja 1 talletusvaatimuksen useiden freeroll-turnausten välillä voidakseni kotiuttaa.

Ehtojen perusteellisen tarkastelun jälkeen ei mainita minimitalletusvaatimuksesta.

Näin ollen olen ehtojesi perusteella oikeutettu nostamaan voitot turnauksesta, koska olen täyttänyt 100,00 dollarin talletusvaatimuksen ja PT-vaatimuksen sekä oikean rahan kasinopeleissä käytetyt voitot, joihin sovelletaan vähimmäisnosto on 100 dollaria ja enimmäisnosto 1000 dollaria. Yhteensä 1100 dollaria."


Toivottavasti joku osaa auttaa asiassa.


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Jnarvell,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Digits7 Casinosta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko vahvistaa, että 2 dollarin kryptotalletuksesi on hyvitetty tilillesi?

Onko sinulle ilmoitettu kassa-osiossa minimitalletuksesta?

Oletko tehnyt muita talletuksia kasinolle aiemmin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, 2 dollarin talletus hyvitettiin tililleni.


En usko, että sain mitään ilmoitusta tai että siinä mainittiin vähimmäisvaatimus, koska se antoi minulle mahdollisuuden tehdä niin. Kun menet nyt kassalle, se ilmoittaa, että minimitalletus on 20 dollaria LTC:lle, ei 30 dollaria, kuten sähköpostivastauksessa kerrotaan.


Tämä oli ensimmäinen ja ainoa talletukseni.


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos nopeasta vastauksestasi. Voisitko tarkentaa, pitikö sinun lähettää rahaa kasinotililtäsi voidaksesi osallistua turnaukseen?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös

Ei, en. Se oli freeroll turnaus.


Myös kopio talletuksen vahvistavasta sähköpostista.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Jnarvell, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Jnarvell,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua Digits7 Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Digits7 Casino,

Voitko antaa lisätietoja minimitalletuksesta? Kuinka on mahdollista tallettaa vaadittua vähimmäissummaa vähemmän?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Jnarvell,


En ole vielä saanut vastausta kasinolta, mutta minulla on sinulle vielä muutama kysymys.


On erittäin todennäköistä, että kasino ei voi pakottaa vähimmäistalletussummaa ohjelmistossaan kryptovaluuttatalletuksille kryptovaluuttatransaktioiden toimintatavan vuoksi. Tästä syystä olet voinut tallettaa vaadittua summaa vähemmän.


Haluaisin kysyä, miksi olet päättänyt tallettaa 2 dollaria? Mainitsit myös, että "en usko, että sain ilmoitusta tai että siinä mainittiin vähimmäisvaatimus". Oletko varma, että minimitalletussummasta ei ilmoitettu mitään? Pystytkö antamaan kuvakaappauksen siitä, miltä kassa näyttää?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

2 dollarille ei ollut erityistä syytä. Jos olisi ollut ilmoitus vähimmäistalletuksesta, se olisi estänyt minua saamasta litecoin-osoitetta talletuksen lähettämiseen, enkä toimittanut sitä minulle tapahtuman jatkamista varten. Minulla ei ole kuvakaappausta siitä tuolloin, mutta kun yritin tehdä sitä juuri nyt, se estää sinua siirtymästä pidemmälle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos lisätiedoista, Jnarvell.


Yritämme ottaa yhteyttä kasinoon vielä kerran.


Hyvä Digits7 Casino,


Selvennä tilannetta omasta näkökulmastasi. Kuinka pelaaja on pystynyt tallettamaan minimisummaa pienemmän summan? Pelaaja toteaa, ettei se nyt näytä olevan mahdollista.


Ystävällisin terveisin,

Adam


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Haluaisin myös lisätä, että ymmärrykseni "Ehdoista" on asiakirja, joka säätelee palvelun tarjoajan ja sen käyttäjän välistä sopimussuhdetta, koska sellaisinaan käyttöehdoissa ei mainita mitään vähimmäistalletussummasta ja vain ilmoittaa, että vaaditaan talletus.


Käyttöehtoja tarkasteltaessa se määrittelee tietyt nostosummat eikä jätä sitä tulkittavaksi millään muulla tavalla.


Ehkä se on vain minun mielipiteeni, mutta riippumatta siitä, mitä verkkosivusto sanoo talletuksista ja nostoista, se kuuluu aina käyttöehtoihin. Tukihenkilöstö käyttää käyttöehtoja ahkerasti aina, kun heillä on siihen liittyvä ongelma, koska se ei sellaisenaan ilmoita vähimmäistalletusta.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Jnarvell,


Vaikka ei olekaan selvää, miten olet pystynyt tekemään vähimmäissummaa pienemmän talletuksen, emme ole silti saaneet kasinolta vastausta.


Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.


Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.


Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista