KotiValituksetDigits7 Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.

Digits7 Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 144 $

Digits7 Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 5.10.2023 | Ratkaistu : 11.12.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Kalifornialainen pelaaja oli odottanut yli kolme viikkoa 144 dollarin nostoa, jonka hän oli voittanut tervetuliaisbonuksesta. Huolimatta siitä, että he olivat suorittaneet vahvistustalletuksen ja saaneet vahvistuksen, että heidän bitcoinin vastaanottoosoitteensa ja talletuksensa oli varmistettu, he saivat jatkuvasti vastauksia, joissa todettiin, että heidän kotiutuksensa oli edelleen hyväksymisaikarajoissa. Pelaajan, valitusryhmän ja kasinon välisen viestinnän jälkeen pelaaja oli saanut 65 dollarin osittaisen maksun. Kasino oli selittänyt, että maksuerot johtuivat valuuttakursseista, joita pelaaja piti epätyydyttävänä. Valitustiimin lisäselvityksen jälkeen pelaaja oli kuitenkin suostunut pitämään valituksen ratkaistuna, vaikka oli ilmaissut joitakin varauksia kasinon käytäntöihin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

12. syyskuuta Tein 100 dollarin nostopyynnön, jonka voitin tervetulo-/rekisteröitymisbonuksesta. Suoritin kyc id -todennuksen ja minulle kerrottiin jälkeenpäin, että alueellani ei tarvita vahvistusta. Tein sitten 44 dollarin vahvistustalletuksen 15. syyskuuta ja koska se ei enää näyttänyt nostopyyntöäni, hanki uusi, hintaan 144 dollaria eKr. se sanoo, että voin heti lunastaa vahvistustalletukseni vaimoni nningsiltä ja lähetin samanlaisen sähköpostin. kerrottiin minulle toimitettuihin maksu- ja asiakirjasähköposteihin. He vahvistivat bitcoin-vastaanottoosoitteeni ja talletukseni. Noin viikon, kun en kuullut mitään muuta, aloin lähettää heille viestejä melkein päivittäin selvittääkseni, mitä nostolleni tapahtuu, ja sain aina saman vastauksen, että oli vielä kymmenen arkipäivän sisällä noston hyväksyminen tai hylkääminen. Sitten 10 päivän jälkeen minulla oli 4 erillistä edustajaa eri päivinä, jopa, kerro minulle, että aiomme laajentaa tapaustani, koska mitään ei ollut vielä tehty. En ole vieläkään kuullut mitään. Haluan vain rahani siitä, että itken ääneen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei be4reelz,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Digits7 Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä be4reelz,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

tilini varmistettiin täysin henkilötunnuksellani ja talletuksellani 15. syyskuuta. digits7-tilini on osoitteessa amberlo****595@gmail.com

Minulla oli tervetuliaisbonusmerkki, jota käytin saadakseni voittoni, ja tiedän, että täytin läpipelaamisen vaatimukset, koska he ottivat voittoni, kun sain tarvittavan pelikierroksen. Yritin juuri ottaa yhteyttä kasinoon noin qn tuntia sitten, eikä kukaan vastaa minulle live-chatissa. Yritin peruuttaa talletukseni, jotta voisin tehdä sen uudelleen ja ehkä nopeuttaa prosessia, mutta nyt se ei osoita, että minulla ei ole rahaa ollenkaan paitsi 0,09 dollaria!!! Onneksi otin kuvakaappauksen juuri ennen kuin peruutin peruutuksen. joten nyt tiedän, jos menin sekaisin peruuttamalla nosto. tiedä mitä tehdä nyt. Haluan voittoni tai ainakin haluan talletukseni takaisin, jota käytin varmentamiseen ja nostin voittoni kanssa. mutta odotan kasinon olevan oikeassa ja antavan minulle sen, mitä he ovat velkaa, eli täydet 144,00 dollaria. tämä on ensimmäinen kasino, jonka kanssa minulla on ollut ongelmia, ja se on tehnyt minut erittäin varovaiseksi, koska haluan kokeilla muita tai suositella online-kasinoita kenellekään. Kiitos avustasi tässä asiassa

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei be4reelz,

Olisiko mahdollista lähettää mainitut kuvakaappaukset sekä sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetin sähköpostin siitä mitä minulla on annettuun sähköpostiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Löysin lisää sähköposteja minun ja kasinon välillä, jotka lähetin juuri annettuun sähköpostiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei be4reelz,

Olisiko mahdollista välittää vedonlyöntihistoriaasi bonuksen käyttämisestä lähtien?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

He antoivat minulle 10 dollarin sirun, kuten q fa6:n noston jälkeen, enkä pelannut sitä ennen kuin kysyin asiakaspalvelusta, sotkeeko se nostoani, ja he sanoivat, että ei, se ei tekisi ja käytä sirua. Muuten en ole pelannut, jotta en viivyttäisi vetäytymistäni millään hämmennyksellä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei be4reelz,

Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen viestintä yhdessä vedonlyöntihistoriasi kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä be4reelz,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

En tiedä, saanko vedonlyöntihistoriani sinulle, ja olen jo lähettänyt sinulle mitä minulla on viestintää varten kasinon kanssa. En tiedä mitä muuta voin lähettää teille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos be4reelz kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Rakas be4reelz,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluamme kutsua Digits7 Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Digits7 Casino,

Voitko antaa lisätietoja siitä, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty? Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, välitä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Joten sain eilen vihdoin 65 dollarin bitcoin-maksun kasinolta. Ei aivan pyytämiäni 144 dollaria.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas be4reelz,

Olen iloinen, että kehitystä on tapahtunut. Odotan kasinotiimiltä lisätietoja siitä, miksi 144 dollarin koko summaa ei ole maksettu sinulle.


Hyvä Digits7 Casino,

Voisitko ystävällisesti antaa lisätietoja, miksi pelaaja ei ole vielä saanut koko summaa 144 dollaria?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas be4reelz,

Kasinotiimi ilmoitti minulle sähköpostitse seuraavasti:

file

Ja valuuttakurssi on tällainen

file

Joten näyttää siltä, että olet saanut oikean summan.

Sinä pelasit reilusti 44 dollarin talletuksesi ja valitettavasti hävisit.

Toivottavasti tilanne on selventynyt. Voinko auttaa sinua muissa asioissa vai voimmeko katsoa, että valituksesi on ratkaistu?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos avustasi. Haluan kuitenkin kertoa minulle, etten voinut nostaa talletustani pelaamatta sitä läpi, mikä on täysin erilaista kuin se, mitä minulle kerrottiin ensin, eli voisin lunastaa sen voitoillani heti, joten se on silti melko huono paikka. mielestäni. Kiitos jälleen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas be4reelz,

Ymmärrän, että käyttökokemuksen kannalta live-chat-tuki ei ehkä ole tarjonnut sinulle ihanteellisia tietoja; Ehdot ovat kuitenkin ensisijaisia.

On yleinen käytäntö, että talletusvapaan bonuksen voittojen kotiuttaminen edellyttää vahvistustalletusta. Lisäksi jokainen talletus tulee pelata läpi vähintään kerran osana rahanpesun torjuntatoimiamme.

Myönnän, että kasinotiimi olisi voinut hoitaa tilanteen tehokkaammin. Talletuksesi menettämisestä huolimatta olet vastaanottanut voittosi, ja uskon, että voimme katsoa, että valituksesi on ratkaistu. Oletko samaa mieltä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, ja onko normaalia vaihtaa rahaa ja sitten saada krypto lähetettäväksi. Eivätkö he vain tee siitä crupto ja lähetä se? Bc minun oli huuto vetäytyä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas be4reelz,

Tunnustan näkemyksesi siitä, että kasinotiimi olisi voinut hallita tilannetta paremmin, ja pidän viimeistä kysymyksesi pätevänä. Asia tulisi kuitenkin ohjata Digits7-kasinotiimille eikä meille.

Joka tapauksessa, koska kasinotiimi on lähettänyt sinulle voittosi siinä määrin kuin niiden pitäisi ja olet vahvistanut, että varat on vastaanotettu onnistuneesti, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme sinua.


Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa.


Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Parhain terveisin,

Michal

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista