Pelaajan kotiuttaminen viivästyy 3 viikkoa.
Odotin maksuani yli 3 viikkoa. Nostot ovat olleet vireillä, eivätkä ne ole siirtyneet. Viestintä kasinon kanssa on ollut paljon anteeksipyyntöä viivästymisestä, ja he ovat jatkuvasti yhteydessä talousosastoonsa, mutta mikään ei liiku.
Hei Corona42,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Digits7 Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kyllä tili on vahvistettu. Voin tarjota kuvakaappauksen. Se on Inclaven kasino, joten minun piti tehdä vahvistus hooyun kautta. "Omat asiakirjat" -osiossa lukee "Hyväksytty". Käytin bonusta, mutta bonus vähennettiin 60-kertaisen pelin lopussa. Siellä oli myös $8000 AUD:n kotiutusraja, ja saldoni pudotettiin tälle kotiutusrajalle pelin päätyttyä. Päädyin hintaan 7925 AUD.
Viimeksi kun puhuin kasinon kanssa, kysyin missä voittoni olivat. Tällä hetkellä ne ovat edelleen keskeneräisinä. Ja minulle kerrottiin 7-10 arkipäivää hyväksyntää varten. Olemme nyt arkipäivänä 15. Liitin nuo kuvakaappaukset. Pyysin kotiutusta Bitcoinilla.
John
Siitä on 4 viikkoa. Ja pahoittelut jatkuvat viivästymisestä.
Kiitos Corona42 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei siellä,
Kiitos Corona42, että annoit meille kaiken tiedon. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Digits7 Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter