KotiValituksetDiamante Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Diamante Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 186

Määrä: Mex$4 400

Diamante Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 1.3.2023 | Ratkaisematta : 20.3.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Meksikolainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kuusi kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Viime vuoden elokuusta lähtien pyysin rahojeni nostoa, toistaiseksi sitä ei ole käsitelty, asiakaspalvelu sanoo vain, että sillä on viiveitä nostoissaan, he ovat sanoneet samaa kuukausia ja että se on viimeisessä vaiheessa prosessista, mutta he eivät anna ratkaisua, joka kerta kun otan heihin yhteyttä, vastaus on täsmälleen sama.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä gsalinasrepti,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneen kotiutuksen ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, oletko nostanut onnistuneesti voittoja tältä kasinolta aiemmin? Oliko tilisi täysin vahvistettu? Onko sinulle kerrottu, mikä tämän äärimmäisen viivästyksen aiheutti?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Petronela, kyllä, tein kaksi onnistunutta kotiutusta, mutta yhden tai kahden päivän viiveelläsi, tili on tarkistettu niillä asiakirjoilla, joita he pyysivät silloin, he vain sanovat, että heillä on viiveitä kaikissa nostoissaan ja että tämä Se vaikuttaa omaani, viikkoja he sanovat vain, että vetäytymiseni on viimeisessä prosessissa ja että heti kun se on valmis, he ilmoittavat minulle, sama kuukausia. Kiitos huomiostanne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, gsalinasrepti, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos gsalinasrepti, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Diamante Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.


Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Meksikon peliviranomaisiin (http://juegosysorteos.gob.mx/es/Juegos_y_Sorteos/Orientacion_en_linea) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai miten he vastasivat, jos voit tehdä sen itse (peter.c@casino.guru). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista