Australialainen pelaaja on yrittänyt nostaa voittoja tammikuusta lähtien. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen odottanut tammikuun 2021 alusta 100 dollarin nostoa. Minulla on kaikki sähköpostin kirjeenvaihto tallennettu. Nosto hyväksyttiin sen jälkeen kun minun piti tehdä talletus kotiuttamista varten. Tracy kertoi minulle, että se oli talousosaston kanssa valmis käsittelyyn. Sitten minun piti lähettää BSB uudelleen pankkiin.
Viimeisin vastaava sähköpostiviesti Denderalta oli yli 2 viikkoa sitten, eivätkä he enää vastaa minulle ollenkaan, mutta lähettävät edelleen paljon mainosviestejä.
Hyvä Jflaherty,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Oletko koskaan tehnyt onnistuneen vetäytymisen aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC: n?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne).
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Jflaherty, kiitos sähköpostistasi. Olen pahoillani, mutta et ole vastannut edelliseen kysymykseeni. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapausta.
Lisäksi pyydän sinua vastaamaan lähetettyyn valitukseesi nykyisen viestiketjun sisällä eikä lähettämällä sähköpostia, ellet halua välittää asiaankuuluvaa viestintää. Vastaaminen ketjun sisällä on helpoin tapa yhdistää kaikki asiaankuuluvat tiedot oikeisiin ongelmiin ja kerätä tärkeitä tietoja yhdessä paikassa. Yhteistyösi tässä asiassa on erittäin arvostettua.