Bulgarialainen pelaaja havaitsi, että 2107 euron saldo katosi hänen kasinon tililtään. Vaikka hän oli ollut yhteydessä tukeen viikon ajan, hän ei ole saanut mitään selityksiä.
Hei, olen pelannut kasinolla useita kuukausia. Toistaiseksi minulla ei ole ollut ongelmia talletusten ja nostojen tekemisessä. En ole koskaan pyytänyt tai käyttänyt bonuksia. Tililläni oli 2107 euroa. 15.04 kirjauduin sisään tililleni ja ne puuttuivat. Kirjoitin sivuston tukeen ja he sanoivat, että he tarkistavat tapaukseni. Mutta viikkoa myöhemmin minulla ei ole vieläkään vastausta, miksi rahani puuttuvat.
Hyvä zhivko550,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Ymmärsinkö oikein, että pystyt kirjautumaan tilillesi, mutta saldosi on nolla?
Voisitko kertoa, mitä pelejä pelasit vähän ennen kuin rahat katosivat tililtäsi?
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen peli- ja tapahtumahistoriastasi, jossa näkyy tilisi saldo?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Kommunikoimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, toisinaan sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Kyllä, ymmärsit oikein, voin kirjautua tililleni. Pelaan vain blackjackia. Lähetän sinulle kuvan viimeisistä peleistäni.
Kiitos. Voisitko myös ystävällisesti välittää minulle kaiken sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon, jolla voi olla merkitystä tapauksesi tutkinnassa? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Hei, lähetin sinulle sähköpostiviestin, jossa kerroin yhteydenpidostani Dbossesin kanssa.