Italialainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut seurantaviesteihimme. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkintaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Hyvää päivää. Syyskuun 20. päivänä pyysin 4 000 euron kotiutusta. Sen jälkeen minua on pyydetty toimittamaan sähköpostitse useita asiakirjoja, mukaan lukien kortit, henkilöllisyystodistukset, tiliotteet ja sähkölasku. Minua pyydettiin myös toimittamaan etu- ja takakuva kortista, joka päättyy vuoteen 1681; kortti, jota en enää käytä, koska se on vanhentunut ja hyödytön. Lisäksi he pyysivät päivitettyä, voimassa olevaa korttia, joka päättyy numeroon 1681. Olen selittänyt, että heidän mainitsemansa kortti on vanhentunut, enkä ole saanut uutta. Lisäksi huomautin, että olen käyttänyt eri korttia talletuksiin ja että vanhentuneeseen korttiin linkitetty tili suljettiin, koska se oli käyttökelvoton. Selityksistäni huolimatta he lähettävät minulle edelleen sähköpostiviestejä, joissa kerrotaan, että he eivät voi jatkaa, koska kortti on virheellinen jne. Olen toistuvasti selventänyt, että en enää käytä kyseistä korttia, mutta he näyttävät jättävän tämän huomiotta. He eivät tarjoa minulle ratkaisua chatin kautta. Odotuksessa on 4000 euroa. Rahaa, jonka olen voittanut panoksillani, enkä voi kotiuttaa! Mitä minun pitäisi nyt tehdä?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
