Portugalilainen pelaaja on pyytänyt 5000 euron kotiutusta DachBet Casinolta. Huolimatta vahvistetusta tilistä ja nostomenetelmästä, nosto on ollut vireillä 8 päivää, eikä kasino vastaa heidän tiedusteluihinsa. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.
Hei.
Olen DachBet Casinon asiakas, jolla on myös vahvistettu tili ja nostotapa (pankkisiirto).
Olen tehnyt talletuksia (melko monta), pelannut ja pyytänyt 5000 euron kotiutusta.
Tila on ollut "odottamassa" 8 päivää. He eivät vastaa sähköposteihini, heidän asiakaspalvelunsa (live-chat) kertoo minulle, että minun on vain odotettava. Mutta minusta tuntuu, että menetän rahani. Auttaisitko minua.
Hei pelaaja portugalista,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Dachbet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tilini on vahvistettu 10 päivää
Pelasin vain omilla varoillani, ilman bonuksia.
Puhun kasinon chatin kanssa joka päivä ja he sanovat, että minun pitäisi olla kärsivällinen, sillä tiimi tarkastelee pyyntöä...
Hei pelaaja portugalista,
Kuten edellä totesin, noston käsittely voi kestää jopa 14 päivää vahvistuksen suorittamisen jälkeen. Ilmoita meille tämän viikon loppuun mennessä, jos se ei tapahdu tai jos päivityksiä tulee.
14 päivää kului.
Otan yhteyttä live-chatiin joka päivä, ja silti 14 päivää myöhemmin vastaus on edelleen sama:
"En voi antaa sinulle tarkempaa aikataulua tällä hetkellä, mutta voit olla varma, että se käsitellään mahdollisimman pian ja saat ilmoituksen, kun se on valmis."
Olen tulossa epätoivoiseksi
Hyvät herrat,
Paljon kiitoksia kaikesta avusta ja saatavuudesta.
Talo maksoi minulle, joten pyydän teitä lopettamaan tämän valituksen! Kiitos! kohteliaisuuksia
Hyvät herrat,
Paljon kiitoksia kaikesta avusta ja saatavuudesta.
Talo maksoi minulle, joten pyydän sinua lopettamaan tämän valituksen! Kiitos! kohteliaisuuksia
Hyvä pelaaja portugalista,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
