Saksalaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
Cyber.bet Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 541
Määrä: 992 €
Cyber.bet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
7 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
He lukitsivat tilin, kun voitin 992 euroa. Lähetän kaikki tarvittavat asiakirjat tilini vahvistamiseksi. Ensinnäkin 300 euron voitto, rahojen nostamisessa ei ollut mitään ongelmaa, kun olin vahvistanut tilin. Voitin jälkeen 992 euroa. He pyysivät minulta selfien, jossa oli henkilöllisyystodistus ja päivän sanomalehti. Lähetin sen. Sen jälkeen he estivät tilini eivätkä vastaa kysymyksiini (sähköposti). Live-Chatissa he eivät auta minua. Mitä voin tehdä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Xpert,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko selventää, milloin tarkalleen huomasit, että pääsy tiliisi on estetty? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Ymmärränkö myös oikein, että olet aiemmin tehnyt yhden onnistuneen kotiutuksen?
Ole hyvä ja lähetä minulle kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa tapauksesta. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Lämmin kiitos Xpert sähköpostistasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Lisäksi haluaisin pyytää sinua vastaamaan lähettämääsi valitukseen olemassa olevan ketjun sisällä eikä lähettämällä sähköpostia, ellet halua välittää asiaan liittyvää viestintää. Vastaaminen ketjun sisällä on meille helpoin tapa linkittää kaikki oleelliset tiedot oikeaan asiaan ja kerätä tärkeitä yksityiskohtia ja dataa yhteen paikkaan. Arvostamme suuresti yhteistyötänne tässä asiassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Xpert,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Cyber.bet Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää miksi estit pelaajan tilin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää Cyber.bet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana". Voit ottaa yhteyttä Curacaon pelilisenssiin. Jos tarvitset apuani yhteydenotossa, lähetä minulle sähköpostia tähän: viliam.v@casino.guru
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
