Chileläisellä pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan tilin vahvistuksen vuoksi. Casino on syyttänyt pelaajaa useista käyttöehtojen rikkomuksista, mutta ei toimittanut todisteita. Tästä syystä valitus on suljettu ratkaisemattomana.
Haluan jättää valituksen kasinosta, jolla juuri näin huono maine samasta syystä kuin tulin tänne, eilen 3. toukokuuta ja yli 2 viikon ja yli 3 yrityksen jälkeen pystyin vihdoin vahvistamaan tili kokonaisuudessaan, jolle tein ensimmäisen talletukseni, jolle se oli jo täysin varmistettu, sitten pelasin ja voitin, mitä voitin ei ole paljon, mutta halusin kotiuttaa ja he pyytävät minua vahvistamaan tilini uudelleen, samana päivänä kun sain Complete-vahvistussähköpostin samana päivänä, kun minua pyydetään vahvistamaan se uudelleen osoitteen mukaan, jonka olin jo vahvistanut aiemmin, on vitsi odottaa 1 täysi kuukausi ennen kuin voin nostaa rahani. tulot ja talletukseni, joka jää heidän käsiinsä, sen jälkeen kun olin valittanut niin paljon, suostuin lataamaan osoitteeni uudelleen ja odottamaan vielä 3 arkipäivää. He varmasti hylkäävät sen, koska se on sama asiakirja, jonka lähetin. ja he olivat vahvistaneet sen, se on ainoa todiste, joka minulla voi olla Nyt kun he hylkäävät sen, mitä teen voidakseni luottaa tähän kasinoon? Toivon, että voit auttaa minua ja ratkaista tämän hyvällä tavalla, oi ja pitää muistaa, että asiakaspalvelu on kauheaa ja otin muutaman kuvakaappauksen, jotta näet sen.
Hyvä Ferna8624,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Osoite oli jo vahvistettu, mutta silti he pystyivät tekemään sen uudelleen
Voisitko välittää viestintäsi kasinon kanssa (sähköpostit ja chat-kopiot) sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ?
Voisitko selittää, minkä tyyppisiä asiakirjoja lähetit kasinolle vahvistaaksesi osoitteesi? Selittikö kasino, miksi niitä ei hyväksytty?
Hei kasinoguru, lähetin juuri kaiken
Mutta kerron teille, että siitä päivästä lähtien vahvistin tilini uudelleen, eli vahvistin sen toisen kerran ja koko viikon kuluttua maanantaihin 08.05.2023 he lopulta vahvistivat tilini uudelleen, osoitteen, jonka he niin kovasti halusivat, nyt palasin tekemään talletuksen heidän kanssaan, koska he sanoivat minulle, että se oli juuri sitä ja voin vetää pois rauhallisesti, joten pelasin ja pelasin ja voitin ja päätin kotiuttaa voittoni eilen illalla noin klo 00.15 ja nyt herään ja näen sen. nostoni on evätty, koska minun on jatkettava linkkiä kolmatta varmennusta varten, se on jo viimeinen pisara herrat, kuinka voit olla nostamatta voittoa rauhassa, no asia on, että jätän tämän tänne ja KYLLÄ teen vahvistus kyllä Teen kolmannen varmennuksen, jota linkki pyytää, mutta kaikki mitä sanon tässä saadakseni varmuuskopion sinulta, teen varmennuksen nyt ja minun pitäisi läpäistä se, koska lataan kaikki pyydetyt asiakirjat ja selfie, toivottavasti sen jälkeen saavat minut vetäytymään lopullisesti.
Paljon kiitoksia, Ferna8624, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Ferna8624!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Hyvä asiakas,
Valitettavasti tilisi on estetty useiden tilien ja vilpillisen toiminnan sekä bonustarjoustemme väärinkäytön vuoksi. Kuten käyttöehdoissamme todetaan, usean tilin käyttö on ehdottomasti kielletty, ja kaikki vilpilliset toiminnot johtavat tilin jäädyttämiseen tai sulkemiseen.
Otamme nämä asiat erittäin vakavasti ja noudatamme alan standardeja pelaajien turvallisuuden suhteen. Alustamme on suunniteltu tarjoamaan reilu ja nautinnollinen pelikokemus kaikille pelaajille. Kaikenlainen huijaaminen tai bonustarjoustemme väärinkäyttö heikentää alustamme eheyttä, eikä sitä suvaita.
Suosittelemme, että tutustut käyttöehtoihimme ja pyydät tarvittaessa selvennystä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Kiitos vastauksestasi, Cyber.bet Team! Jotta voimme hylätä tämän valituksen syytösten perusteella, meillä on oltava todisteet siitä, että pelaaja on todellakin rikkonut mainittuja ehtoja. Voit toimittaa todisteen sähköpostiini: pavel.k@casino.guru . Älä käytäntöjemme mukaan jaa kasinoiden meille toimittamia tietoja pelaajien tai muiden tahojen kanssa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
