KotiValituksetCwinz Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt ja käsittelemätön.

Cwinz Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt ja käsittelemätön.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 112

Määrä: 10 000 INR

Cwinz Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 15.8.2024 | Ratkaisematta : 27.9.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Intialainen pelaaja oli tallettanut 10 000 INR 14. elokuuta, mutta varoja ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Kun hän lähetti videon tapahtuman vahvistamiseksi, asiakaspalvelu lakkasi vastaamasta ja pyysi uutta videota hänen kirjautumisestaan pankkisovellukseensa. Valitus käsiteltiin, mutta huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen selvitystä talletuksesta, vastausta ei saatu. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon eGaming-viranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Olen tallettanut 10 000 inr 14. elokuuta, mutta en vielä tallettanut tililleni asiakaspalvelulle ei ole annettu oikeaa vastausta, he kertoivat minulle 24 tunnin kuluttua, että rahat ovat tililläsi, mutta mitään ei tapahtunut, sitten he käskivät tallentaa videon pankkisovelluksestasi ja lähettää Haluamme vain varmistaa, että tämä tili kuuluu sinulle, sen jälkeen tein videon tapahtumastani ja annoin heille talletuksen, nyt he lakkasivat vastaamasta, mitään ei tapahtunut sen jälkeen, kun he käskivät tallentaa toisen videon, jossa kirjaudut sisään sovellukseesi ja lähetät rahaa yhteistyökumppaneille

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä akshaykumar578,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.

Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä nick kiitos paljon avusta, mutta cwinz custmor palvelu hyväksyy, että he saavat summan ja lisäämme pelitilille manuaalisesti, mutta he eivät lisänneet mitään lähetettyään heille paljon viestejä rahaa ei vielä talleteta tililleni

sen jälkeen he kertoivat minulle, että rahasi on lisätty pelitilillesi, mutta mitään ei tapahtunut sen jälkeen, he kertoivat minulle, ettemme hyvitä yhtään summaa.

sen jälkeen he käskivät minua toimittamaan tiliotteen ja tilin videokirjauksen lisätutkimuksia varten, annan heille kaiken, mutta he eivät silti tee mitään

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

rakas kasinoguru et ole vastannut ja kasinolle on tänään viikko tauolla eikä rahaa ole lisätty pelitililleni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä akshaykumar578,

Onko mahdollista välittää kuvakaappauksia ja muuta viestintää sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

kyllä, olen lähettänyt kaikki kuvakaappaukset ja viestit eteenpäin kaikki sähköpostiisi, herra, tarkista ja katso kaikki mitä he tekevät

kiitos paljon kun autat minua

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä akshaykumar578,

Mihin tarkalleen lähetit ne rahat? Kuka on vastaanottaja? Kuvauksen perusteella se ei vaikuta kasinolta.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

lähetän rahaa cwinzin verkkosivustolla, se on pelitili Olen lähettänyt sinulle tiedot uudelleen, katso se on verkkosivuston tilillä, voit tarkistaa kuvakaappauksen

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos akshaykumar578 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei akshaykumar578,

Olen Michal ja olen ottanut tämän valituksen hoitaakseen. Olen tarkistanut tapauksesi ja kuten aiemmin mainittiin, varojen löytäminen ja palauttaminen pankkitilillesi tai niiden hyvittäminen kasinotilillesi voi kestää jonkin aikaa. Otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa

Haluaisimme kutsua Cwinz Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Cwinz Casino,

Olisimme kiitollisia, jos voisit antaa lisäselvitystä pelaajan talletuksen pidentyneestä käsittelyajasta. Lisäksi, voitko ilmoittaa meille, milloin talletus näkyy pelaajan kasinotilillä tai palautetaan hänen pankkitilille?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä akshaykumar578,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curaçao eGamingiin ("CEG") ( Curaçao eGaming (curacao-egaming.com) ) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( michal.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista