KotiValituksetCwinz Casino - Pelaaja kamppailee talletusongelmien kanssa.

Cwinz Casino - Pelaaja kamppailee talletusongelmien kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 000 INR

Cwinz Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 29.9.2023 | Ratkaistu : 25.10.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Intialainen pelaaja oli kokenut ongelmia tallettaessaan 4000 INR Paytmin kautta kasinolle. Kun hän oli kopioinut ja ladannut tapahtumatunnuksen Cwinz-tilille, hänelle kerrottiin, että rahat menivät toiselle tilille. Pelaaja oli epäillyt, että toinen tili (jonka numeropituus oli erilainen) sai hänen varojaan. Kun valitus oli välitetty kasinolle, he olivat luvanneet tutkia asiaa. Ongelma ratkesi lopulta, kun pelaaja vahvisti, että varat oli onnistuneesti hyvitetty hänen pelilompakkoonsa. Katsoimme tämän valituksen onnistuneesti ratkaistuksi ja sulkimme sen järjestelmästämme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olin lisännyt 4000 ₹ paykasmmaPaytmin kautta 28. syyskuuta.

Sain numeron, johon minua pyydettiin lähettämään 4000 ₹. Lähetin 4 000 ₹ Paytmille, kopioin tapahtumatunnuksen ja latasin sen Cwinz-tililleni samaan aikaan.

Sitten lähetin sinulle viestin noin 10 minuutin kuluttua. Ryhmäsi vastasi minulle, että se voi kestää 1 tunnin.

Tunti sen jälkeen otin yhteyttä tiimiisi. Hänen tiiminsä kertoi minulle, että tämä tapahtumatunnus on jo lisätty.

Asiakastukesi kertoi minulle, että hän on siirtynyt toiselle Cwinz-tilille. Hän antoi minulle tilinumeron 1793112116

Verkkosivustosi tilisi käyttäjätunnus on 9 numeroa. Mutta minulle antamassa tilinumerossa on 10 numeroa.

Sen jälkeen lähetin hänelle rahaa. Annan sinulle tilannekuvan heidän keskustelustaan.


Kun tarkistat, minne 4000 ₹ meni, lähetä minulle täydelliset tiedot henkilötodistuksesta, johon se meni, sir!

Minua on huijattu. Työntekijäsi erehdyksen vuoksi rahaa on siirretty jonkun tilille tai henkilö, jolle lähetin, on jakanut tapahtumatunnuksen jollekin toiselle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei vicky0160,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Cwinz Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi kasinolle? Ymmärsinkö oikein, että kasino tekee talletukset manuaalisesti? Etkö voisi yksinkertaisesti tallettaa suoraan kasinotilillesi tarjotuilla maksutavoilla? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Tilini vahvistettiin onnistuneesti vuonna 2022.

Tämä ei ole ensimmäinen talletukseni. Olen tehnyt monia talletuksia ennen tätä.

Tämä talletus tehdään manuaalisesti paykassamaPaytmin kautta.

Tässä talletuksessa maksupalveluntarjoaja antaa puhelinnumeron, johon rahat on lähetettävä, ja tapahtumatunnus lähetetään kasinon verkkosivuilla.

Liitän mukaan tilannekuvan, jotta se on helpompi ymmärtää.

Talletukselle on saatavilla monia maksutapoja, joista voimme valita minkä tahansa vaihtoehdon.

Puhun heidän asiakaspalvelunsa kanssa joka päivä. Heidän vastauksensa tulee, että se on jo talletettu jollekin toiselle tilille.

Ja viimeksi puhuin vain vähän aikaa sitten.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei vicky0160 ja kiitos antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei vicky0160,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Tiedoksi, että Cwinz Casino ei ollut todella yhteistyöhaluinen kanssamme yrityksissämme välittää minkäänlaisia ongelmia, ja meitä on kehotettu ohjaamaan jokaista pelaajaa ottamaan heihin yhteyttä suoraan osoitteessa complaints@cwinz.com , yritän kuitenkin parhaani auttaakseni sinua.

Haluaisimme kutsua Cwinz Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Cwinz Casino,

Voitko kertoa, miksi pelaajan talletus hyvitettiin toiselle tilille eikä hänen tililleen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei rakas,


Pahoittelemme häiriötä. Haluan ilmoittaa, että olemme vastaanottaneet pyyntösi ja tutkimme asiaa.


Varmistamme, että olet ajan tasalla lähituntien aikana.


Kiitos kärsivällisyydestänne.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ongelmani on jo ratkaistu, kun rahani hyvitettiin pelilompakkooni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vahvistuksesta, vicky0160. Olen iloinen, että ongelmasi ratkesi.

Koska kantelija vahvisti, että varat on vastaanotettu onnistuneesti, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme sinua.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa.


Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Parhain terveisin,

Michal

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista