Kalifornialainen pelaaja kamppailee nostaakseen 9,9 mbtc:tä kasinolta. Huolimatta useista kotiutusyrityksistä kahden viikon aikana, kasino hylkää pyynnöt ja epäonnistuu kommunikoinnissa pelaajan kanssa. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Talletin rahani ja voitin, minulla on 9,9 mbtc ja he vain hylkäävät kotiutukseni, enkä ole saanut heiltä vastauksia, he ovat perseitä ja valehtelevat
Rakas Timbolo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Ymmärrä, ettet ole oikeutettu nostoihin vahvistamatta tiliäsi.
Milloin viimeksi pyysit kotiutusta kasinolta? Onko se vielä vireillä tililläsi?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei ja kiitos. ok, joten en ole saanut vastausta ollenkaan, joten jos tarvitsen jotain muuta, he eivät kerro minulle tai ilmoita minulle, mitä tehdä. Aion tarjota joitakin kuvakaappauksia selvemmäksi nostoajan päivämäärästä ja hylkäysajasta sekä päivämääristä ja talletuksista
Rakas Timbolo,
Otin yhteyttä live-tukeen ja sain seuraavan suosituksen tilisi vahvistamisesta: 
Oletko ladannut vahvistusta varten tarvittavan asiakirjan kasinoprofiiliisi vai lähettänyt ne sähköpostitse? Hyväksyttiinkö asiakirjasi? Kerro minulle sitten.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
