Venäläisen pelaajan voitot peruutettiin ja tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino vastasi sanomalla, että pelaajalla ei ollut tiliä järjestelmässään. Tämä osoittautui vääräksi. Tämän jälkeen kasino ilmoitti, että pelaajan käyttämän bonuksen asetukset olivat väärät, joten voitot oli poistettu. Kasino tarjosi lopulta bonuksen korvaukseksi, jonka pelaaja hyväksyi, ja siksi valitus suljettiin "ratkaistuksi".
Tämä sivusto antoi bonuksen kyselyn täyttämisestä ilmaispyöräytysten muodossa, tein ilmaispyöräytyksiä ja näin, että voisin voittaa panokseni takaisin bonusrahalla. Voitin koko summan takaisin, minkä jälkeen 4000 dollaria siirrettiin oikealle saldolle, laitoin sen nostolle, nostot peruutettiin puolestani. Mutta 10 minuutin kuluttua he hyväksyivät koko summan noston ja veloittivat rahat.
Tueksi he vannoivat minulle, että rahat nostetaan. .
Myös vetäytymisen tila hyväksytään.
58638514 on kasinotunnukseni. Näin kuinka tämän kasinon edustajat maksoivat henkilölle korvausta tästä tilanteesta, mutta he yksinkertaisesti jättivät minut huomiotta. Haluan, että tämä ei jää ilman huomiota ja tämän kasinon työntekijöiden vastuuttomuutta. Ja pyydän korvausta, koska se vaikutti minuun moraalisesti kovasti.
Hyvä qq-pelaaja,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko kertoa, oletko tallettanut varoja tilillesi bonuksen aktivoinnin yhteydessä vai onko kaikki voitot kertynyt pelkästään ilmaiskierroksilla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
En tallettanut varoja tililleni.
Minulla on samanlainen tilanne pelaajan kanssa, joka myös jätti palautetta tänne.
Mutta myös eilen, kun otin yhteyttä kasinotukeen sähkeessä, saatuani uudelleen kieltäytymisen, yritin kirjautua sisään kasinotilille, ja nyt sitä ei yksinkertaisesti ole olemassa. Tukitiimi teeskentelee, ettei mitään tapahtunut. Minulla on kuvakaappauksia, jotka vahvistavat rekisteröitymiseni sivustolle ja läpäisevät KYC:n.
Tämän seurauksena he johdattivat minut harhaan, sitten he sanoivat, että harjoittelijat olivat syyllisiä kaikkeen, ja nyt he poistivat tilini, eivätkä he edes myönnä sitä.
Ja voittojani ei vähennetty, he yksinkertaisesti vähentävät kaikki rahat Real-saldosta, ei bonusta, vahvistetun nostopyynnön varjolla. Ja eilen he juuri poistivat tilini ja teeskentelivät, etteivät he tunne minua. Vaikka minulla on kaikki kuvakaappaukset ja kirjeenvaihto niissä sähkeissä.
Hyvä qq-pelaaja,
Voisitko kertoa kasinon verkkosivuston tarkan URL-osoitteen ja täsmentää, kuinka monta ilmaispyöräytystä olet saanut ja mille pelille ne myönnettiin? Kiitos jo etukäteen.
Verkkosivusto - https://crypto.vegas/ru
En osaa sanoa, mikä paikka juuri nyt, koska he poistivat tilini eivätkä myönnä sitä. Se oli yli 16 päivää sitten. He poistivat tilin 5.5.2022. He teeskentelevät, ettei minua koskaan ollut olemassa. Mutta minulla on kuvakaappauksia KYC:n läpäisystä heidän verkkosivustollaan ja rekisteröinnistä yleensä. Siellä on myös kuvakaappaus, jossa he vähensivät kaikki varat tililtä vahvistetun nostotapahtuman varjolla.
Paljon kiitoksia, qqtheplayer, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei qqpelaaja,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua CryptoVegas Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä CryptoVegas Casino,
Voitko selventää, mitä pelaajan nostolle/tilille on tapahtunut?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Haluan myös huomioida, että kasinon tukipalvelu, ja kun rahat nostettiin, väitti, että kaikki olisi hyvin ja rahat nostettaisiin. Ja nyt kun he juuri poistivat tilin, he teeskentelevät, etteivät he tunne minua. He ovat pettäneet jo kahdesti.
Terveisiä CryptoVegas Casinolta.
Qqtheplayer olemme erittäin kiitollisia, että käytit aikaa tämän valituksen täyttämiseen. Meille on erittäin tärkeää saada palautetta pelaajiltamme, jotta voimme parantaa tarjoamaamme palvelua ja tyydyttää pelaajiamme korkeimmalla tasolla.
Olen pahoillani, mutta järjestelmässämme ei ole tällaista kasinotunnusta eikä antamaasi sähköpostiosoitetta. Ole hyvä ja tarkista tietojesi oikeellisuus.
Odotan innolla vastaustasi,
Ystävällisin terveisin,
CryptoVegasin kasino
Hyvä CryptoVegas Casino,
Pelaajan toimittamat kuvakaappaukset näyttävät osoittavan, että heillä on ollut tili kanssasi. Pystytkö selittämään mitä pelaajan tilille on tapahtunut?
Tänään kirjoitin sähkeen tukipalveluun, ja tapahtui hyvin outo asia, he sanovat nyt, että tilini on olemassa, vain nyt he kirjoittavat, että sähköpostini on erilainen.
qqtheplayer@gmail.com on minun
theplayer@gmail.com - ja tämä on sähköposti, johon he sanovat, että tilini on rekisteröity. Mutta lähetin sinulle kuvakaappauksia vahvistaen, että tämä on valhe.
Hyvä CryptoVegas Casino,
Pelaaja on toimittanut kuvakaappauksia, joissa näkyy hänen sähköpostinsa ja että hänen tilinsä on vahvistettu.
Vastaa ja selitä tilanne.
Onko mitään keinoa nopeuttaa kasinon vastausta?
Siitä on liian kauan, hermot ovat lopussa
Terveisiä CryptoVegas Casinolta.
Qqtheplayer olemme erittäin kiitollisia, että käytit aikaa tämän valituksen täyttämiseen. Meille on erittäin tärkeää saada palautetta pelaajiltamme, jotta voimme parantaa tarjoamaamme palvelua ja tyydyttää pelaajiamme korkeimmalla tasolla.
Hyväksymäsi bonuksen voi kierrättää vain Real Balancella, kuten on kerrottu julkaistuissa bonussäännöissä, jotka löydät alta. Henkilökunnan virheellisistä asetuksista johtuen bonus voi olla käytettävissä bonussaldon kierrättämiseen. Huomaa, että ilmaispyöräytysten kierrätysvaihtoehto oli käytettävissä vain ohjelmointivirheen vuoksi, eikä se ollut kampanjan julkaistujen sääntöjen mukainen.
Kaikki tapaukset, joita pidimme virheinä, on lunastettu. Huomaa, että kaikkea väärinkäyttöä, mukaan lukien useita tilejä, ei lunasteta.
Myönnämme puolestaan, että teknisen tuen vastaukset veivät pelaajaa harhaan ja syylliset työntekijät saivat rangaistuksen, eivätkä he ole enää CryptoVegas Casinon työntekijöitä, koska meille on ensisijaisen tärkeää, ettemme johda pelaajia harhaan antamalla heille vääriä vastauksia ja autamme pelaajia viipymättä heidän ongelmansa.
Pahoittelemme häiriötä ja toivomme, että CryptoVegas-kasinolla ei enää tule olemaan tällaisia ongelmia.
Odotan innolla vastaustasi,
Ystävällisin terveisin,
CryptoVegasin kasino
Rakas Kasino
En pidä tätä virheenä, koska kaikki tukihenkilösi vakuuttivat minulle toisin, enkä siltikään pääse käyttämään tiliä.
Tarkoitatko, että unohdan vain, että tein KYC:n kanssasi, unohdatko, että tukitiimi vei minua harhaan?
Sait myös korvauksen samalle henkilölle kuin minä tästä epäonnistumisestasi ja tukihenkilöiden vääristä vastauksista. Ja tämä valitus oli samalla foorumilla.
Sitä paitsi et vastannut mitä tililleni tapahtui? Miksi rahat vähennettiin saldosta vahvistetun nostopyynnön varjolla?
Entä monitilit?
Minulla oli ainoa tili, jolla läpäsin asiakirjojeni vahvistuksen. Joten pyydän sinua sovittamaan epäoikeudenmukaisuuden
Hyvä CryptoVegas Casino,
Kiitos vastauksestasi.
Selvennä, väitätkö, että pelaajalta on takavarikoitu voittonsa ja tili suljettu useiden tilien avaamisen vuoksi?
Jos näin on, pyydän teitä toimittamaan todisteita tämän tueksi, jotta voimme tarkistaa. Sen voi lähettää tänne tai lähettää suoraan sähköpostiosoitteeseeni: adam.m@casino.guru .
Tänään yritin kirjoittaa tuelle sähkeissä, eivätkä viestini tavoita heitä. Päätän, että he vain estivät minut siellä.
Olemme erittäin pahoillamme tästä tilanteesta, mutta sinun olisi pitänyt lukea bonuksen säännöt tietääksesi kuinka kierrättää se, siinä todettiin, että bonus kierrätetään vain oikealla rahalla (talletukset). Voimme palauttaa bonuksen pelitilillesi panoksella ja panostat sen oikealla rahalla.
Sama määrä, josta puhuit 4000 х20
Ystävällisin terveisin,
Crypto Vegasin kasino
Hyvä kasino, yritän edelleen selvittää, mitä tililleni tapahtui? Sinulla ei ole minnekään palauttaa saldon määrää, koska minulla ei ole minne mennä.
Ja myös haluan kiinnittää huomion samalla foorumilla luotuun aiheeseen - siellä maksoit korvauksen täsmälleen samassa tilanteessa olevalle henkilölle. Et kuitenkaan poistanut tiliäsi järjestelmästä. Ja myös jätät huomioimatta kaikki kysymykseni ja kasinogurun kysymykset.
Adam, pyydän apuasi. Tätä on jatkunut jo pitkään, enkä saa vastausta kysymykseen, mitä tililleni tapahtui ja saanko myös hyvityksen.
Haluan tehdä yhteenvedon sinulle, rakas kasino, ja myös sinulle, Adam.
Melkein kuukausi sitten kasino lanseerasi tämän ilmaispyöräytysten kyselyvaihtoehdon, eikä missään ollut sanaakaan oikealla rahalla panostamisesta (liittymisbonuksessa oli myös kierrätys bonusrahastoille), ja siksi minulla ei ollut kysymyksiä. Sitten onnistuin pestä vedon, ja 4000 dollaria siirrettiin pääsaldolle, myöhemmin koko saldo poistettiin vahvistetun hakemuksen varjolla. Tukipalvelu vakuutti minulle koko päivän, että nosto myönnetään, koska se hyväksyttiin (jos kuvakaappaus). Sitten kasino pyysi anteeksi ja sanoi, että he olivat kaikki harjoittelijoita ja heidät erotettiin virheellisten tietojen antamisesta. Ja alistuin tähän, mutta kuten puolen kuukauden kuluttua kävi ilmi - henkilö, joka oli täsmälleen samassa tilanteessa kuin minä, sai korvauksen 617 dollarin muodossa (https://kazinoazov.net/cryptovegas-casino-vihod-igroka -zaderzhivaetsja)
Ja heti kun otin tämän asian esille, kasino päätti yksinkertaisesti poistaa tilini (minun arvaukseni), esti minut sähketuesta (koska kirjoitin heille usein ja pyysin johtajia kiinnittämään huomiota tähän aiheeseen foorumillasi). Ja nyt kasino ei ole vastannut kysymykseeni kahdesti - mitä tililleni tapahtui??
Toivon vilpittömästi, että kasino korjaa tämän virheen, antaa meille vastauksen, joka antaa meille kokonaiskuvan, eikä myöskään osoita absoluuttista epäoikeudenmukaisuutta korvauksen muodossa. Joka tapauksessa olen erittäin kiitollinen avustanne Adamille ja sinulle CryptoVegas Casinolle, että otitte aikaa vastata tänne.
Hyvä CryptoVegas Casino,
Pelaajan voittoja kertyi bonuksella, jonka asetukset olivat väärät henkilökunnan puolelta (ei pelaajan vika), tili vahvistettiin sähköpostitse ja voitot hyväksyttiin kotiutettaviksi. Soittimessa on kuvakaappauksia, jotka varmuuskopioivat tämän kaiken, sekä tilin luomiseen käytetty käyttäjätunnus ja sähköpostiosoite, joita ilmoitit, ettei järjestelmässäsi ole.
Kaikkien esitettyjen tietojen mukaan näyttää siltä, että jos pelaaja on tehnyt jotain väärin, se ei ole hänen omaa syytään, ja siksi hänellä pitäisi olla oikeus voittoihinsa.
Kiitos yhteydenotostasi. Huomaa, että tämä pelaajan hyväksymä bonus vastaanotettiin kyselyn jälkeen.
Pääasiallinen kotiutussääntö oli bonuksen kierrättäminen oikealla rahalla (talletus). Bonusvaroilla pelaamista ei laskettu.
Henkilökunnan virheellisistä asetuksista johtuen bonus voi olla käytettävissä bonussaldon kierrättämiseen. Joka ei vastannut hyväksytyn bonuksen sääntöjä.
Kaikki talletuksen tehneet ja panostaneet pelaajat ovat tehneet onnistuneita kotiutuksia.
Ole hyvä ja huomaa, että kyseinen pelaaja ei tehnyt yhtään talletusta ja yritti lyödä vetoa bonusvaroilla, mikä ei ollut bonussäännöissä sallittua.
Kuten ymmärrät, emme voi maksaa 4000 dollaria pelkästään kyselyn täyttämisestä. Tietyt julkaistut säännöt sanoivat, että on välttämätöntä tehdä talletus ja panostaa oikealla rahalla (talletus), minkä jälkeen bonus on nostettavissa.
Haluamme tarjota bonussumman tilillesi panoksella ja pelaaja panostaa sen oikealla rahalla bonussääntöjen mukaisesti. Sama määrä, josta pelaaja puhui 4000 х20.
Huomaa, että ajoittain tapahtuu teknisiä tai inhimillisiä virheitä. Siksi kaikki kasinot mainitsevat tämän ehdoissaan:
12. VIRHEET JA MUUT VIRHEET
12.1. Jos järjestelmässämme tai prosesseissamme ilmenee virhe tai toimintahäiriö, kaikki vedot mitätöidään. Emme ole vastuussa käyttämäsi tai käyttämäsi laitteiston tai ohjelmiston virheistä tai Internet-palveluntarjoajasi aiheuttamista virheistä.
Odotan innolla vastaustasi,
Ystävällisin terveisin,
CryptoVegasin kasino
Hyvä kasino, teet parhaasi välttääksesi vastaamasta kysymykseen, missä tilini on? Et voi maksaa 4 000 dollaria kyselyyn osallistumisesta, mutta uskon, että sinun pitäisi maksaa virheistäsi.
Poistitko virheellisten bonusasetusten lisäksi vahingossa kaikki maininnat tilistäni?
Mainitsin myös tällä foorumilla täysin samankaltaisen tilanteen kuin omani, ja vastaa, mitä eroa on tuon tilanteen ja minun välillä?
En tietenkään hyväksy bonusta oikealla rahalla panostamalla, enkä usko, että kukaan ei ole samaa mieltä tutkittuani tätä valitusta, jossa kasino ei ole antanut vastausta 3 viikkoon siitä, missä tilini on???
Voisin myös toimittaa todisteita siitä, että työntekijöitä ei irtisanottu, minulla oli eilen kunnia kommunikoida työntekijän kanssa, joka kertoi minulle kuukausi sitten onnistuneesta irtisanoutumisesta.
Uskon, että kysymyksiä on paljon, ja sinun luvallasi, Adam, tämä ei voi jatkua ikuisesti, kasino ei selvästikään ole kiinnostunut ratkaisemaan tätä ongelmaa, he vastaavat stereotyyppisesti, jättäen huomiotta heille epämiellyttävät kysymykset.
Oletan, että jos heidän seuraava vastauksensa on sama 7 päivän kuluttua, eikä missään nimessä ole asianmukainen, on järkevää sulkea valitus ratkaisemattomana ja alentaa kasinon luokitusta. Kiitos Adam vaivannäöstä, ehkä sinulla on muita ajatuksia tästä aiheesta?
Myös lainaamasi kappaleen mukaan
Kohta 12.
Virhetilanteessa näyttää siltä, että tilejä ei poisteta. Ja tämä tarkoittaa, että yksi teistä, työntekijöistäsi, poisti tietoni manuaalisesti tietokannasta ja yritti sitten palauttaa tilini, mutta unohti kirjoittaa 2 kirjainta sähköpostiosoitteeseen alussa.
En tiedä, minkä päätöksen guru-kasino tekee, mutta minulle, tavalliselle pelaajalle, tämä käyttäytyminen ei ole kasino, jonka luokitus on 7,6.
Ja vielä yksi asia, jonka unohdin mainita, kommenttisi mukaan tietokannassasi ei ole pelaajaa, jolla on tällainen tunnus ja posti, mutta mistä saat tietoa talletuksistani?)
Viestieni jälkeen kasino palautti tilini minulle ja lisäsi bonuksen oikean rahan kierrätyksellä.
En näe tässä mitään järkeä, koska 3 viikon ajan teeskentelit, ettei minua olisi olemassa.
Kasinogurut, tehkää omat johtopäätöksenne.
https://ibb.co/jvZ41pH
Tältä se näyttää, kasino on myös ilman kommentteja, yrittää poistaa kaikki jäljet. Mutta arvostettu CryptoVegas-kasino, tämä valitus on jo kyselyiden kärjessä, kun haet aiheeseen liittyvää kyselyä. Ja en usko, että kukaan haluaisi kestää sitä.
Hyvä qqtheplayer, ota ystävällisesti huomioon, että tililläsi on aktivoitu $3856 bonus (GGR:si mukaan) x20 panostuksella ja mahdollisuus panostaa oikealla rahalla.
Haluamme myös lisätä, että tämä päätös on lopullinen eikä meidän puoleltamme tule muutoksia.
Jos sinulla on ongelmia tilillesi kirjautumisessa, käytä unohtunut salasana -painiketta.
Ystävällisin terveisin,
CryptoVegasin kasino
https://kazinoazov.net/cryptovegas-casino-vihod-igroka-zaderzhivaetsja
Kaikki ihmiset, jotka näkevät tämän valituksen, kiinnitä huomiota kasinon lähestymistapaan, samoissa tilanteissa he tekevät erilaisen päätöksen.
Adam, oletan, että jos päätös on lopullinen, sinä, kuten minä, et voi olla samaa mieltä siitä, koska kasino ei koskaan vastannut esitettyihin kysymyksiin.
Toivon, että luokitus on alhaisempi, koska muita vaihtoehtoja ongelman ratkaisemiseksi ei ole.
En ymmärrä mitään, seuraavassa aiheessa ihmiselle annettiin 50 dollarin bonus bonusrahalla panostamalla, mutta minulle ei annettu mitään.
Hyvä CryptoVegas Casino,
Varmasti näyttää siltä, että on ollut muitakin tilanteita, joissa pelaajat ovat pelanneet myös ilmaisella bonuksella ja kierrättäneet bonusvaroja henkilöstön teknisen virheen/virheen vuoksi. Vaikuttaa epäreilulta korvata joillekin ja toisille ei, jos olosuhteet ovat täsmälleen samat, voisitko selventää, mikä tekee tästä tapauksesta erilaisen? ehkä kompromissiin päästään?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Huomaa, että olemme jo tarjonneet 3856 dollarin bonuksen (GGR:n mukaan) x20 panostuksella ja mahdollisuuden panostaa oikealla rahalla.
Jos pelaaja ei halua panostaa oikealla rahalla, voimme tarjota saman bonuksen kuin tarjosimme toiselle pelaajalle $50 x 20 panoksen bonusrahalla (maksimi kotiutus 150$)
Odotan innolla vastaustasi,
CryptoVegasin kasino
Okei, olkoon 50 dollarin bonus, vaikka se ei mielestäni ole reilua.
Tarkista tilisi, olemme tarjonneet sinulle bonuksen
Ystävällisin terveisin,
CryptoVegasin kasino
Hyvä qq-pelaaja,
Voitko vahvistaa, että pääset tilillesi ja saat bonuksen?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä qq-pelaaja,
Vaikka tähän tapaukseen liittyy vielä joitakin vastaamattomia kysymyksiä, koska olet hyväksynyt 50 dollarin bonuksen ja saanut takaisin pääsyn tilillesi, suljemme nyt tämän valituksen "ratkaistuna".
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
