CryptoThrills Casino - Pelaajan voitot on mitätöity.

Minulla oli bonus ja täytin läpikäyntivaatimukset ja sen jälkeen, kun käteiselläni oli rahaa, pelasin lisää ja pyysin nostoa, joka kesti 2 päivää, mutta nyt se ei näy, ja otin heihin yhteyttä ja he sanoivat, että hävisin sen ennen kuin minulla oli maksimipanos. mutta se oli oma rahani, ei bonus tai ilmaispyöräytykset, joilla pelasin

Hyvä frankvito832,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta ja ymmärrän turhautumisesi.

Tarkistin huolellisesti verkkosivuston bonusehdot, ja tämän löysin ( täältä ):

„13.7.1 Kun bonus on aktiivinen, suurin sallittu panossumma on 1 mBTC. Tämän panossumman ylittäminen voi johtaa voittojen menettämiseen."

Haluaisimme kasinoiden ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua korkeampia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä normaali käytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit korottaa panostasi, ja sen seurauksena rikoit maksimipanossääntöä.

Jos tiedät asettavasi suurempia panoksia kuin sallittuja, emme valitettavasti voi tehdä juurikaan tukeaksemme asiaasi tällä hetkellä. Suosittelen ehdottomasti lukemaan kaikki ehdot huolellisesti ennen kuin aloitat pelaamisen väärinkäsitysten välttämiseksi tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, mutta sääntöjä on aina noudatettava.

Älä epäröi lähettää pelihistoriaasi ja kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru, jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, muuten joudun hylkäämään valituksesi.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela

Ensinnäkin valituksessa oleva summa on väärä, se on noin 896 Yhdysvaltain dollaria, se 19 mbtc, riippumatta siitä, mitä siitä tulee, enkä saanut bonusta, täytin läpikäyntivaatimukset ja edustaja kertoi minulle, että panostan paljon, etkä voi lyödä vetoa yli tuo summa riippumatta siitä, mikä ei ole totta, lähetin keskusteluni sähköpostiin, jonka yall on antanut

Ymmärrän. Olen tarkistanut yleiset ehdot vielä kerran ja löytänyt säännön maksimipanoksesta oikealla rahalla:

"5,7 maksimipanos

Suurin sallittu panossumma on 1 mBTC/33 mBCH/147 mLTC. Tämän panossumman ylittäminen voi johtaa voittojen menettämiseen. Tämä sisältää kaksinkertaiset panokset pelikierroksen päätyttyä, esimerkiksi X-pelikierroksen voitot punaisella/mustalla. Pelaajat ovat rajoitettu panoksiin, jotka eivät ylitä 0,86 mBTC/29 mBCH/126 mLTC per kierros ja 0,054 mBTC/1,82 mBCH/7,93 mLTC riviä kohden, kun pelaat aktiivisella bonuksella. Kaikki nämä rajat ylittävät vedot mitätöivät kaikki voitot."

Haluaisin kuitenkin korostaa, että enimmäispanossääntöä ei tulisi soveltaa vain ohjelmistotasolla, vaan sitä ei myöskään tulisi soveltaa oikean rahan pelaamiseen.

Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

PS: Olen korjannut kiistanalaisen summan 90 dollarista 896 dollariin.

Hei Frankvito832,

Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Kasinot voivat tietysti muodostaa omat käyttöehtonsa ja asettaa omat pelisäännönsä. Olemme kuitenkin vahvasti eri mieltä tavallisen pelin maksimipanossäännöstä ja pidämme sitä epäreiluna. Otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua CryptoThrills Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Kiitos, mikä on seuraava askeleeni tässä prosessissa. Ymmärrän täysin, että sivustoilla on säännöt ja ehdot, mutta minusta on hyvin luonnosllista, että niillä olisi tällainen sääntö, mutta puolestaan antaisit lyödä vetoa tuon summan yli, miksi heillä ei ole vedonlyönnille ylärajaa tai ainakin varoitusta, joka varoittaa pelaajia, jotka lyövät vetoa tästä. summa voi johtaa voittojen menettämiseen, se on erittäin hämärä käytäntö

Haluan myös kiittää teitä, että edes tutkitte tätä minun puolestani.

Haluaisimme pyytää CryptoThrills Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hyvä frankvito832,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Koska kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, emme voi tehdä paljoakaan ilman heidän yhteistyötään.

Kuten aiemmin mainittiin, pidämme maksimipanossäännön käyttöä erittäin epäreiluna ja jopa saalistavaa, kun sitä voidaan soveltaa oikean rahan pelaamiseen.

Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin,

Adam