CryptoThrills Casino - Pelaajan voitot mitätöidään.

Aiemmin tässä kuussa (lokakuun puolivälissä 2020) voittin talletuksen + bonuksen pelaamisen ja jätin nostettavaksi. Otin yhteyttä Live Chatiin, sain selville kaiken, mitä minun oli lähetettävä, ja tein niin. Pyysin peruuttamaan nostopyynnön osittain ja pelasin voitot. Eilen olin voittanut jälleen ja otin yhteyttä Live Chatiin varmistaakseni, että kaikki oli kunnossa. Minulle kerrottiin, että voittoni oli mitätön, koska panin panoksen enimmäismäärään. Tein pieniä vetoja sen mukaan, mikä oli mahdollista, enkä koskaan asettanut maksimipanosta. Ilmoitin tästä kasinon Live Chat -isännälle. Ensin kasinoisäntä kertoi minulle, että olin asettanut 3,0 mBTC -panoksen ja se ylitti sallitun määrän. Totesin, että en ole koskaan pelannut tätä summaa pelatessani bonusta ja talletusta, ja pelasin suurempaa summaa jäljellä olevilla varoilla vasta sen jälkeen, kun vaadittu enimmäismäärä oli 260 mBTC. Totesin, että korkein summa, jonka olen pelannut, oli 1,96 7 Chakrassa, ja minulle kerrottiin, että suurin sallittu veto on 1,0. Pienin mahdollinen veto 7 chakralle on 0,49. Casino Live -agentti liitti sitten osan erittäin pitkistä käyttöehdoistaan, osa 9.5.

"9.5. Suurin sallittu panosmäärä on 1 mBTC / 33 mBCH / 147 mlTC. Tämän panosmäärän ylittäminen voi johtaa voittojen menetykseen. Tähän sisältyy kaksinkertaiset panokset pelikierroksen jälkeen, esimerkiksi vedot X-pelistä kierros punaisella / mustalla. Pelaajat ovat rajoitettuja vetoihin, jotka eivät ylitä 0,86 mBTC / 29 mBCH / 126 mlTC per kierros ja 0,054 mBTC / 1,82 mBCH / 7,93 mlTC per rivi, kun pelaat aktiivisella bonuksella. Kaikki nämä rajat ylittävät vedot ovat kaikki voitot mitätöidään. "

Huomaa, että tämän osan mukaan, joka on haudattu pitkiin käyttöehtoihin, enimmäispanos EI ole 1,0 mBTC, kuten casion-isäntä ilmoitti minulle, mutta itse asiassa 0,86 mBTC.

Kun voitin aiemmin tässä kuussa, minua kannustettiin pelaamaan loppu voittamastani (miinus vetäytyminen) kilpailemaan tulostaulukosta. Minulle ei koskaan ilmoitettu, että maksimipanos on 1,0, kuten Live Chat kertoi tälle toiselle nostolle, mutta itse asiassa korkein veto ei voi olla yli 0,86 mBTC; jonka avulla he kieltäytyvät maksamasta 1,0 mBTC: n vedonlyöntiä.

Selitin tämän Live Chatille ja minulle kerrottiin toistuvasti, että rikkoin maksimipanoksen määrää, vaikka panostamasi summa oli hyvin pieni sen mukaan, kuinka paljon voin lyödä vetoa peleistä. En ole löytänyt missään muualla kasinossa, jossa mainitaan 'aktiivisen bonuksen' maksimipanos. Eikä 1,0 mBTC: n maksimipanos, josta Live Chat ilmoitti minulle, ei ole kelvollinen, koska alempi panos, korkeintaan 0,86 mBTC, on lueteltu myöhemmin heidän käyttöehtojensa samassa osassa 9.5.

Yhteenvetona: Voitin aiemmin tässä kuussa ja tein noston, mutta käänsin sen. Voitin jälleen, pelaten samalla tavalla, ja peruuttamiseni julistettiin mitättömäksi enimmäispanosmäärän 1,0 mBTC rikkomisen takia. kun minulta kysyttiin, minne suurin sallittu panostussumma on lähetetty, minulle annettiin pieni kohta 9.5, jonka minun piti löytää ehdoista. Kohdassa on vielä pienempi maksimipanos kenelle tahansa, joka pelaa bonuksella, 0,86 mBTC, jota käytetään maksujen kieltämiseen pelaajille 1,0 mBTC-säännön mukaisesti. Olin ilmoittanut chatille, että olin voittanut aiemmin kuukaudessa, eikä ongelmaa löydetty. Muuten olisin lyönyt vetoa toisinaan, mutta sillä ei ollut merkitystä. Ilmoitin Live Chatille, että menisin kasinon laudoille ja ilmoitan, että se ei maksa tallettajille.

Hyvä Stildeth,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset ehdot, ja löysin tämän https://www.cryptothrills.io/terms-and-conditions :

"Suurin sallittu panosmäärä on 1 mBTC / 33 mBCH / 147 mLTC. Tämän panostussumman ylittäminen voi johtaa voittojen menetykseen. Tähän sisältyy kaksinkertaiset vedot pelikierroksen jälkeen, esimerkiksi vedot X-pelikierroksesta punainen / musta. Pelaajat ovat rajoitettuja vetoihin, jotka eivät ylitä 0,86 mBTC / 29 mBCH / 126 mlTC per kierros ja 0,054 mBTC / 1,82 mBCH / 7,93 mLTC per rivi, kun pelaat aktiivisella bonuksella . Kaikki vedot, jotka ylittävät nämä rajat, aiheuttavat kaikki voitot mitätöidään. "

Voisitko lähettää peli- ja bonushistoriasi eteenpäin? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Minkä tarkan bonuksen olet lunastanut ja pelannut?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hyvä Stildeth,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.