Hyvää päivää pelaajat.
Haluaisin jakaa huonon kokemukseni tästä kasinosta.
Eilen loin tilin ensimmäistä kertaa Cryptocleoon. En vahvistanut tiliäni heti.
Talletin 10 euroa ja pelasin suuren osan päivästä. Pelasin kierrätykseni läpi, avasin bonuksia, ja olin onnekas voittamaan huomattavan summan (780 euroa).
Lopetin pelaamisen vahvistaakseni tietoni, mutta kun täytin tietoja ja napsautin Tallenna, tilini poistettiin automaattisesti käytöstä.
Yritin keskustella ongelmasta tukitiimin kanssa chatin kautta, mutta heidän vastauksensa olivat kaikkea muuta kuin selkeitä.
He väittivät, että heidän ryhmänsä toisella kasinolla oli uhkapelaamiseen liittyvä ongelma.
Ainoa asia, jonka tein muutama kuukausi sitten, oli vapaaehtoisesti sulkeutuminen Ninecasinosta, yksinkertaisesti siksi, että tunsin sen tuovan minulle huonoa onnea.
Nyt minulla ei ole pääsyä tililleni, ja olen loukkaantunut. Luulin, että kasinot toimivat eri tavalla, ja nyt minusta tuntuu, että minua on huijattu.
Kaikki kirjeenvaihto on ollut hitaampaa kuin nopeaa. Jopa sähköpostilipun luominen, mikä vain lisää vastausten viivettä. Itse asiassa, koska lippu on tiimin luoma, en ole vielä saanut vastausta.
Chatin kautta he ehdottivat yksinkertaisesti tallettamani 10 euron palauttamista, mikä ei minusta ole ollenkaan järkevää.
Tarvitsen todella apua rahojeni takaisin saamiseen,
ja haluaisin kuulla mielipiteesi tästä asiasta.
Kiitos paljon
Good day, players.
I'd like to share my poor experience with this casino.
Yesterday, I created an account for the first time on Cryptocleo. I didn't immediately validate my account.
I deposited 10 euros and played for a substantial part of the day. I played through my rollovers, unlocking bonuses, and was lucky enough to win a considerable amount, (780 euros).
I stopped playing to validate my details, but while I was filling out some information and clicked save, my account was automatically deactivated.
I tried to discuss the issue with the support team via chat, but their responses were far from clear.
From what they claimed, there was an issue related to gambling at another casino within their group.
The only thing I did a few months ago is voluntarily self-exclude from Ninecasino, simply because I felt it brought me bad luck.
Now, I have no access to my account, and I feel aggrieved. I thought casinos operated differently and now I feel like I've been scammed.
All correspondence has been less than speedy. Even creating an email ticket, which only adds to the delay in responses. In fact, since the ticket was created by the team, I've yet to receive a response.
Via chat, they suggested simply refunding the 10 euros I deposited, which doesn't make sense to me at all.
I really need help recovering my money,
and I would like to hear your opinion on this matter.
Thank you very much
bom dia jogadores.
venho partilhar a minha ma experiência com este casino.
ontem criei uma conta na cryptocleo pela primeira vez. nao fiz logo a validação da conta.
depositei 10euros, e estive a jogar durante uma parte considerável do dia. fiz os roolovers associados, desbloqueando os bônus, e tendo tido a sorte de ter obtido um ganho considerável, (780euros).
parei o jogo e fui fazer a validação dos dados, e enquanto estava a preencher alguns dados, quando carreguei em salvar, a conta automaticamente ficou desativada.
tentei pelo chat conversas com a equipa responsável, mas nunca foram muito claros.
pelo que se justificaram, alegaram problema relacionado com os jogos de azar em outro casino do grupo.
a única coisa que aconteceu a uns meses atrás, é que pedi de forma voluntária a auto exclusão da ninecasino, mas por considerar que era uma casa que nao me trazia sorte.
agora fiquei sem acesso a conta e sinto-me lesado, pensei que os casinos operavam de forma destinta e agora sinto que fui burlado.
todas as conversas foram feitas de forma pouco célere. criando inclusive um ticket via email, o que leva a mais demora nas respostas, aliás desde a criação pela equipa, nunca recebi nenhuma resposta por la.
por chat apenas sugeriram devolver os 10euros depositados, o que não faz de todo sentido.
perciso muito de ajuda a reaver o dinheiro,
e gostava de saber a vossa opinião sobre este assunto.
muito obrigado
Automaattinen käännös:
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