Iowalainen pelaaja pelasi bonuksella, voitti ja sitten kasino takavarikoi bonuksen yhtäkkiä, vaikka hän ei rikkonut sääntöjä. Hylkäsimme valituksen, koska kasino toimitti todisteita siitä, että pelaaja oli pelannut saldonsa nollaan.
Pelasin bonuksella ja löin ja sitten yhtäkkiä. He ottivat sen minulta pois. En rikkonut sääntöjä.
Hyvä Robertsherman1984,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että kasino takavarikoi kaikki voittosi? Voisitko kertoa minkä bonuksen olet aktivoinut? Jos mahdollista, lähetä tähän linkki tai kampanjakoodi, jota käytit sen aktivoimiseen, sekä kuvakaappaus viimeisimmästä bonushistoriastasi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Koodi oli loko22 ja kyllä he veivät kaikki paitsi 35 dollaria ja minulla meni hyvin, olin rullassa ja silloin nousi yli 700 dollarista 35 dollariin 
Paljon kiitoksia vastauksestasi, Robertsherman1984. Oletko saanut kasinolta selitystä tähän tilanteeseen? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ei, olen ottanut heihin yhteyttä useita kertoja ja saan vain viestin, jossa sanotaan, että siellä on kiire ja voi kestää jopa kolme päivää ennen kuin saan minuun yhteyttä, siitä on kulunut viikko
Paljon kiitoksia, Robertsherman1984, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Robertsherman1984 ,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Crypto Loko Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Crypto Loko Casino ,
Voitko kommentoida pelaajaongelmaa? Miksi voitot on peruutettu?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tervehdys kaikki,
Olemme tarkastelleet tilanteen ja olet kokenut niin sanotun "kupongin peruutuksen" Robertsherman1984. Pelasit ilmaista pelimerkkiä, jonka läpikäyntivaatimus ja maksimi kotiutus oli 50 dollaria. Kun olet suorittanut pelin läpi, järjestelmä poistaa automaattisesti kaikki ei-käteisellä kelpaavat varat järjestelmästä nostoa varten, mikä tässä tapauksessa laskee sinut 50 dollarin enimmäisnostoon pelimerkillä. Pelasit sitten saldon 0 dollariin, valitettavasti tässä ei ole juurikaan tehtävissä, koska järjestelmässä ei ole nostettavia varoja.
Tukiasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.
Toivottaen,
Krypto Loko
Kiitos, Crypto Loko Casino , antamistasi tiedoista ja todisteista.
Hyvä Robertsherman1984 ,
Valitettavasti, koska olet laskenut saldosi nollaan, emme valitettavasti voi tehdä mitään, ja minun on pakko hylätä valituksesi.
Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi. Toivon, että et törmää vastaavaan ongelmaan uudelleen, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
