KotiValituksetCrypto-Games.io Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy virheellisen osoitteen vuoksi.

Crypto-Games.io Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy virheellisen osoitteen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 822 $

Crypto-Games.io Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 14.2.2024 | Tapaus suljettu : 22.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Japanilainen pelaaja oli pyytänyt 822 dollarin kotiutusta, ja useiden yritysten jälkeen ottaa yhteyttä kasinoon chatin ja sähköpostin kautta, hän ei saanut vastausta. Kasino väitti, että nosto oli virheellinen väärän kryptovaluutta-osoitteen vuoksi, mutta pelaaja oli käyttänyt samaa osoitetta menestyksekkäästi aiemmin. Olimme pyytäneet pelaajaa toimittamaan nostossa käytetyn kryptoosoitteen. Saatuamme ja tarkastettuamme osoitteen huomasimme, että pelaaja oli erehdyksessä lähettänyt varat Tron-osoitteeseen Ethereum-osoitteen sijaan. Tämän seurauksena varat katosivat, eikä niitä voitu saada takaisin. Huolimatta yrityksistämme auttaa pelaajaa, virhe oli hänen puolellaan, eikä ongelmaa voitu ratkaista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös


Hain 822 dollarin nostoa tammikuun 27. päivänä. Rahaa ei kuitenkaan ole vielä nostettu. Tähän mennessä olen ottanut heihin yhteyttä 5 kertaa tukichatin ja tukisähköpostin kautta, mutta en ole saanut vastausta. Kerroin heille myös, että jos en saa vastausta muutaman päivän kuluessa, teen valituksen Casino Gurulle.


***** vastasi, että nosto oli virheellinen, koska annoin väärän kryptovaluutta-osoitteen, mutta osoitteen on oltava tosi. Olen käyttänyt samaa osoitetta kaksi kertaa, kun tein nostoja *****:sta.


Arvostan todella, jos Casino Guru voi auttaa asiassa ja viedä sitä eteenpäin. Pystyn myös lähettämään mitä tahansa nostoongelmaan liittyviä asiakirjoja tai kuvakaappauksia.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä ktakayuki778,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Crypto-Games.io Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Oletko varmistanut, että osoite on osa kasinon tarvitsemaa verkkoa?
  • Oletko käyttänyt samaa osoitetta talletuksiin aiemmin?
  • Oletko käyttänyt tätä osoitetta onnistuneesti varojen nostamiseen tällä tietyllä kasinolla?
  • Ole hyvä ja lähetä minulle kasinolta saamasi kirjeenvaihto. Lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

下記内容で返信しようと思います。可能であれば、チェックお願いし。


Kiitos vastauksestasi.


・Oletko varmistanut, että osoite on osa kasinon tarvitsemaa verkkoa?


Joo.

Tarkistan osoitteen aina.


・Oletko käyttänyt samaa osoitetta talletuksiin aiemmin?


Joo.

Olen lähettänyt rahaa tähän osoitteeseen yli 100 kertaa aiemmin.


・Oletko käyttänyt tätä osoitetta onnistuneesti varojen nostamiseen tällä tietyllä kasinolla?


Joo.

Tein kaksi kotiutusta samaan osoitteeseen tältä kasinolta ja ne ovat jo saapuneet.


・Lähetä minulle kasinolta saamasi kirjeenvaihto. Lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru


Lähetin sähköpostin eteenpäin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hylättiinkö nostopyyntö ja onko rahat palautettu kasinosaldollesi?

Voisitko jakaa kuvakaappauksen tapahtumasta sellaisena kuin se näkyy kasinotilisi tapahtumahistoriassa?

Jaa se täällä tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

・ Hylättiinkö nostopyyntö ja onko rahat palautettu kasinosaldollesi?


Ei. Kassani ei ole saanut rahoja takaisin. Katso kuvakaappaus, jonka lähetin sinulle. Rahani on 0.


・Voisitko jakaa kuvakaappauksen tapahtumasta sellaisena kuin se näkyy kasinotilisi tapahtumahistoriassa?


Lähetän kuvakaappauksen tapahtumasta sähköpostitse.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos sähköposteistasi.

Onko tiedossa, mitä osoitetta käytit tallettamiseen ja nostoon suoraan kasinotiliympäristössä?

Onko osoite yhtäpitävä osoitteen kanssa, jota aiot käyttää?

Ilmoittiko kasino, mitä osoitetta maksussa käytettiin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

・Onko tietueita siitä, mitä osoitetta käytit tallettamiseen ja nostoon suoraan kasinotiliympäristössä?


Ei.

On olemassa kaksi nostotapahtumaa, jotka siirrettiin onnistuneesti kasinolta. Lähetän sinulle kuvakaappauksen sähköpostitse.


・Onko osoite yhtäpitävä osoitteen kanssa, jota aiot käyttää?


Joo.

Lähetän sinulle kuvakaappauksen sähköpostitse.


・Määrittikö kasino, mitä osoitetta maksu käytettiin?


Ei.

En tiedä kasinon nostojen lähettäjän osoitetta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon, ktakayuki778, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei ktakayuki778,


Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua Crypto-Games.io Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Crypto-Games.io Casino,


Voitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?


Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Käyttäjä lähetti vahingossa Ethereumin Tron-osoitteeseen noston aikana, mikä johti varojen menettämiseen. Pahoittelemme tapahtunutta, mutta valitettavasti emme voi korjata tilannetta.


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei ktakayuki778,


Voisitko antaa meille kryptoosoitteen, jolla olet nostanut varojasi?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, Stephan.


Olen tietysti iloinen voidessani tarjota sen. Kerro minulle sähköpostiosoitteesi. Lähetän sinulle osoitteen sähköpostitse.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei ktakayuki778,


Voit myös liittää sen tänne, jos haluat, asetan sen yksityiseksi. Voit myös lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru .

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Stefan.


Lähetin osoitteen sähköpostiisi. Tämä on osoite, jota käytän aina.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei ktakayuki778,


Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista. Kuten ehkä tiedätkin, ERC-20- ja TRC-20-merkkien välillä on ero. ERC-20-tunnuksia ei voi lähettää TRC-20-osoitteeseen ja päinvastoin. Tulevia tapauksia varten erottaa TRC-20-osoite ERC-20:sta TRC-20-osoitteella, joka alkaa kirjaimella "T" ja ERC-20-osoitteella, joka alkaa kirjaimella "0x". Pelkään, että kasinon puolelta ei voida tehdä mitään, koska virhe tehtiin sinun puoleltasi.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.


Ystävällisin terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista