Australialainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa 7500 euroa yli kahden kuukauden ajan, mutta kasino väitti, että tiedot olivat virheelliset, vaikka pelaaja oli tarkistanut ne useita kertoja. Kasinolla kesti kaksi viikkoa vastata sähköposteihin. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen, koska tiedot eivät riittäneet jatkotutkimuksia varten.
Yritän nostaa 7500, mutta he sanovat, että tietoni ovat vääriä! Olen tarkistanut tietoni useita kertoja ja kaikki on sama! Siitä on yli 2 kuukautta, eikä vieläkään ole mitään! Heiltä kestää 2 viikkoa vastata kaikkiin lähettämiini sähköposteihin
Hyvä dhjmddchvj,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Valitsen, että bonusta ei lisätä!
kyllä, läpäsin tarkastuksen!
ei, en ole koskaan vetäytynyt!
Yritän arvontaa yli 10 kertaa ja he vain lähettävät minulle sähköpostia 2 viikkoa myöhemmin, että arvonta on peruutettu tiliongelman vuoksi
Kiitos vastauksestasi, dhjmddchvj. Onko sinulla tällä hetkellä vireillä oleva nosto? Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostohistoriastasi tähän ketjuun?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
