Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 16.03.2024. Huolimatta toistuvista tiedusteluista live chatin kautta, kasino ei ollut antanut selkeää aikataulua siitä, milloin nosto käsitellään, koska viivästyksen syynä oli lisääntynyt pyyntö. Olimme yrittäneet kerätä pelaajalta lisätietoja tutkiaksemme asiaa tarkemmin, mutta pelaaja ei vastannut viesteihimme. Tästä syystä emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Pyydetty nostoa 16.03.2024.
Toistuvan kyselyn jälkeen live-chatissa kuulee erilaisia vastauksia aina "Nostosi on viimeisessä käsittelyvaiheessa talousosastolla" siihen, että se saattaa kestää hieman kauemmin nostopyyntöjen lisääntymisen vuoksi...
Kun kysytään, milloin likimäärin voi odottaa vetäytymistä, ennustetta ei anneta. (Avoin loppu?)
Hei Keenax,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla CrownPlay Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
