KotiValituksetCrownCas Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.

CrownCas Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 423

Määrä: 700 €

CrownCas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 6.12.2020 | Ratkaisematta : 27.12.2020
Ratkaisematta Tuomiomme

Oikeutettu valitus

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Suomalaisella pelaajalla on ollut vaikeuksia saada voittojaan yli kahden viikon ajan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten

Hei,


Tein nostopyynnön 22.11.2020 700€.

Olin ensimmäisen kerran tämän jälkeen yhteydessä noin viikon päästä nostopyynnöstä. Live-chatistä sanottiin vain, että he eivät hoida näitä asioita, mutta lupasivat ottaa yhteyttä maksuosastoon.


Nyt yli kahden viikon kuluttua ei ole kuulunut mitään. Ei mitään sähköposteja eikä vastauksia.


Kerran aikaisemmin olen nostanut CrownCas kasinolta ja tällöin jouduin myös tekemään valituksen, jotta saisin kotiutukseni.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Ossi,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa minkä maksutavan olet valinnut? Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä?

Ymmärränkö oikein, että maksua odottaa edelleen tililläsi käsittelemättä?

Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten

Hei, maksutapa Skrill ja talletus oli bonuksella, joka on kierrätetty ehtojen mukaisesti. Maksu on edelleen käsittelemättä.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Ossi, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Ossi.

Olen pahoillani kuulla ongelmistasi. Ehkä vahvistusprosessissa on ongelmia.

Haluan kutsua kasinon edustajan keskusteluun. Tarkista Ossin tapaus ja selitä sinulle missä ongelma on.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten

Hei, tilini on jo vahvistettu edellisen kotiutuksen yhteydessä, joka kesti yli kuukauden.

They have given me 2 email adresses info@crowncas.com & support@crowncas.com, neither of these are answering to my emails.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, menin taas live-chatiin ja kysyin ehkä heiltä toisen sähköpostin, johon voin ottaa yhteyttä. He sanoivat, ettei heillä ole yhtään. Sain nyt sähköpostiviestin, jonka mukaan tilini on estetty. He eivät vieläkään vastaa sähköpostini ajatuksiin ..

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Tiesitkö, mihin muualle voisin viedä tämän ongelman? Ota yhteyttä lisenssinhaltijaan? Palveluntarjoajat?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei taas,


Sain nyt sähköpostiviestin, jossa kerrotaan, että tilini on estetty. Joten luulen, että he saavat ja lukevat sähköpostejani vastaamatta niihin ..


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Tilin estäminen on tavallinen menettely turvatarkastuksen aikana. Tarkista nostopyyntösi, jos se on edelleen olemassa ja peruuttamistila.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

700 euron nostaminen on vielä kesken

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Ossi,

onko sinulla päivityksiä?

Oliko nostaminen onnistunut?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ei päivityksiä. Lähetti heille uuden sähköpostin. Epäilen, että he vastaavat tho .. Jos he eivät vastaa, otan yhteyttä lisenssin tarjoajaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Ossi.


Aika, jona odotimme vastausta kasinolta, päättyi, ja jos haluat valittaa sääntelyviranomaiselle, käytä tätä sähköpostia: certria@gaminglicenses.com


Kun lähetät valituksen, lopetamme valituksen tilalla: odotamme sääntelyviranomaisen päätöstä.


Huomaa, että saattaa kestää jonkin aikaa, ennen kuin säädin reagoi.

Anteeksi huonoja uutisia ja hyvää joulua.


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Lähetin valituksen osoitteeseen certria@gaminglicenses.com. Kiitos avusta. Hyvää joulua!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Päätämme valituksen tilalla "Odottaa sääntelyviranomaisen päätöstä". Kun Ossi tai kasino saavat virallisen vastauksen, ota meihin yhteyttä ja lopetamme asian vastaavasti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Koska tällä kasinolla ei ole enää voimassa olevaa lisenssiä, päätämme valituksen "ratkaisemattomana".

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista