Tšekin tasavallan pelaaja toimitti vaaditut asiakirjat kuukausi sitten, mutta niitä ei ole hyväksytty, joten hän ei voi nostaa voittojaan.
Automaattinen käännös:
CrownCas Casino - Pelaajalla on ongelmia henkilöllisyytensä vahvistamisessa.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 40
Määrä: 63 €
CrownCas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvää päivää,
kuukausi odotan 63 euron keräämistä ja asiakirjojen hyväksymistä KYC: lle. He eivät vastaa sähköposteihin, he väittävät live-chatissa, että he ovat vain teknistä tukea eivätkä ratkaise valintoja. Urheiluvedonlyönti myös rikki yli kuukauden. Kaikki merkit viittaavat siihen, että kasino meni konkurssiin, enkä suosittele rahojen lähettämistä sille.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä marekvondrak,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa sen on oltava sinulle, kun kasino ei vastaa tähän tilanteeseen.
Voisitko vahvistaa, että olet toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat? Onko joku heistä hyväksytty, tai kasino ei ole vastannut lainkaan lähetyksen jälkeen?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru , jos sellaista on.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvää päivää,
Välitin sinulle kasinolle lähettämäni sähköpostit, mukaan lukien liitteenä olevat asiakirjat. Vastausta ei saatu, vaikka tein kaiken tarvittavan vahvistusprosessia varten.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia marekvondrak vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Marek.
Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää CrownCas Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hyvä Marek.
Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa tutkimusta. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme, mikä on jo nyt erittäin huono.
Tulevaisuudessa suosittelen, että valitset verkkosivustollamme kasinot, joilla on vähintään erittäin hyvä maine (ongelmanratkaisu olisi paljon helpompaa).
Ystävällisin terveisin, Jozef
Kasino.Guru
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
