Iso-Britannian pelaaja on tyytymätön siihen, että kasino antoi hänelle mahdollisuuden luoda tili huolimatta siitä, että hän on kotoisin rajoitetusta maasta. Koska prosessissa ei takavarikoitu varoja, hylkäsimme tämän valituksen.
Tämä kauhea kasino antaa jotenkin brittiläisten pelaajien kirjautua sisään, jos he eivät edes hyväksy pelaajia Yhdistyneestä kuningaskunnasta. Haluan yksinkertaisesti sulkea tilini, mutta heidän online-keskustelunsa mukaan he eivät pystyneet tekemään tätä, ja minun piti lähettää sähköpostia osoitteeseen info@crowncas.com. Mitä tein, ilman vastausta.
Rakas Peter,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Hyväksymme tilanteen, jossa kasino sallii rajoitettujen maiden pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa pelaajan lailliset voitot. Yksinkertaisesti sanottu - jos kasino sallii rajoitettujen maiden pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulisi maksaa myös voittonsa.
Siksi haluaisin korostaa, että tutkimme tarkemmin ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat (tai voitot) on takavarikoitu johtuen siitä, että he ovat kotoisin rajoitetusta maasta. Siitä huolimatta ei vaikuta siltä, että näin on tässä (korjaa minut, jos olen väärässä).
Tilin sulkemisesta - ymmärrä, että kasinolla ei tarvitse olla asetettua aikataulua, jonka aikana se sulkee pelaajan tilin.
Jos on jotain muuta, voimme auttaa sinua, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, muuten hylkäämme valituksen. Kiitos ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Kristina
Rakas Peter,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos voimme tehdä jotain muuta sinulle, ilmoita siitä meille. Huomaa, että jos et pysty vastaamaan annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Tarkistettuamme kaikki saatavilla olevat tiedot hylkäämme tämän valituksen. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
