The player from the UK is dissatisfied that the casino allowed him to create an account despite the fact he is from a restricted country. Since there were no funds confiscated in the process, we rejected this complaint.
Iso-Britannian pelaaja on tyytymätön siihen, että kasino antoi hänelle mahdollisuuden luoda tili huolimatta siitä, että hän on kotoisin rajoitetusta maasta. Koska prosessissa ei takavarikoitu varoja, hylkäsimme tämän valituksen.
Tämä kauhea kasino antaa jotenkin brittiläisten pelaajien kirjautua sisään, jos he eivät edes hyväksy pelaajia Yhdistyneestä kuningaskunnasta. Haluan yksinkertaisesti sulkea tilini, mutta heidän online-keskustelunsa mukaan he eivät pystyneet tekemään tätä, ja minun piti lähettää sähköpostia osoitteeseen info@crowncas.com. Mitä tein, ilman vastausta.
This awful casino, somehow lets UK players sign up, whenever they don't even accept players from the United Kingdom. I simply wish to close my account, however their online chat said they could not do this and I had to email info@crowncas.com. Which I did , with no response.
Rakas Peter,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Hyväksymme tilanteen, jossa kasino sallii rajoitettujen maiden pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa pelaajan lailliset voitot. Yksinkertaisesti sanottu - jos kasino sallii rajoitettujen maiden pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulisi maksaa myös voittonsa.
Siksi haluaisin korostaa, että tutkimme tarkemmin ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat (tai voitot) on takavarikoitu johtuen siitä, että he ovat kotoisin rajoitetusta maasta. Siitä huolimatta ei vaikuta siltä, että näin on tässä (korjaa minut, jos olen väärässä).
Tilin sulkemisesta - ymmärrä, että kasinolla ei tarvitse olla asetettua aikataulua, jonka aikana se sulkee pelaajan tilin.
Jos on jotain muuta, voimme auttaa sinua, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, muuten hylkäämme valituksen. Kiitos ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Peter,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. We accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account as long as they don’t use this as an opportunity to cancel the player’s legitimate winnings. Simply said – if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well.
Therefore, I would like to emphasize, that we investigate further and help only those players, whose funds (or winnings) have been confiscated due to being from a restricted country. Nevertheless, it doesn’t seem that this is the case here (correct me if I am wrong, please).
Regarding the account closure – please understand the casino doesn’t have to have a set time frame during which it closes the player’s account.
Please, if there is anything else, we could help you with, do not hesitate to contact us, otherwise, we will reject this complaint. Thank you for understanding.
Best regards,
Kristina
Rakas Peter,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos voimme tehdä jotain muuta sinulle, ilmoita siitä meille. Huomaa, että jos et pysty vastaamaan annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Peter,
We are extending the timer by 7 days. If there is anything else we could do for you, please let us know. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Tarkistettuamme kaikki saatavilla olevat tiedot hylkäämme tämän valituksen. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.
After reviewing all the available information we are rejecting this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
