Itävallasta kotoisin oleva pelaaja poistui kasinolta uhkapeliongelmien takia, mutta hänet houkuteltiin toistuvasti takaisin bonuksilla ja kasinon itsesulkemisen poistamisella. Rahan tallettamisen ja menettämisen jälkeen tili suljettiin uudelleen. Luvattua talletusten palautusta ei ole toistaiseksi noudatettu. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.
Jokin aika sitten avasin tilin kasinolle ja koska olin juuri menettämässä rahaa, suljin itseni pois pelaamasta kasinolla uhkapeliongelman takia. Viikon tai kahden kuluttua saan VIP-osastolta viestin, että minulla on bonus ja että minun pitäisi harkita uudelleensulkemista.
Sitten halusin pelata uudelleen ja sain 50 euron bonuksen. Jouduin taas riippuvuuteen ja menetin rahat itseni ulkopuolelle. Viikkoa myöhemmin halusin kokeilla onneani uudelleen, ja tilin avaaminen evättiin. Hyväksyin. Viikkoa myöhemmin sain taas viestin, että itsesulku on purettu ja voin pelata. Talletin 192 euroa ja menetin sen. Sitten tilini suljettiin jälleen kiellon vuoksi. Pyysin talletukseni takaisin 16. syyskuuta 2023, minkä minulle kerrottiin heidän tekevän.
Tähän päivään asti he käyttävät tekosyynä, että hakemus on käynnissä ja että minun pitäisi odottaa hieman. En tiedä mitä tehdä, kasino on minulle hyvin epäilyttävä, minusta tuntuu, että he haluavat vain kerätä rahaa eivätkä välitä pelaajista. Kysy Askgambleriltä neuvoja. Edes itsensä sulkeminen ei toimi täällä, he kutsuvat sinut mukaan
avata uudelleen ja palkita bonuksella, ja ne lupaavat parempia voittomahdollisuuksia. Liitän kuvia todisteeksi.
Rakas zoroporo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Crocoslots Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Ymmärsinkö oikein, että tilisi estettiin viimeisen kerran juuri ennen kuin pyysit talletuksiesi palautusta 16. syyskuuta?
Ymmärsinkö oikein, että kasino on jo aloittanut kaikkien talletusten palautuksen sen jälkeen, kun olet itse sulkenut tilisi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Pyysin itsesulkemista kaksi viikkoa sitten ja sain VIP-osastolta hyvän bonustarjouksen ja paremman pelattavuuden. He myös kirjoittivat, että he näkevät itsepelikiellon ja että minun pitäisi miettiä asiaa. Sitten halusin avata tilin uudelleen. He suostuivat ja antoivat minulle 50 euroa bonusrahaa.
Menetin taas rahaa ja päätin kieltää pelin.
Sitten halusin kokeilla onneani ja minulle kerrottiin, että en voi enää käyttää tiliä uhkapelaamisen takia.
Syyskuun 16. päivänä sain ilmoituksen, että itsesulku on poistettu, jotta voin pelata uudelleen. Tein toisen talletuksen 192 euroa, hävisin, minkä jälkeen tilini suljettiin ja sanoin, että itseesto oli aktiivinen. Joten odotan 192 euron talletuksen palautusta. Odotan jo vastausta talousosastolta lauantaina. 
Sain juuri rahat siirrettyä, joten asia on ratkaistu.
Thnx
Rakas zoroporo,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
