Kun olin käyttänyt kasinoa 3 kuukautta, päätin nostaa osan saldostani.
Yritin nostaa useita kertoja ja nosto peruuntui ilman näkyvää syytä.
Otettuaan yhteyttä tukeen he pyysivät henkilöllisyyden vahvistusta, selfietä sekä talletus- ja nostotilin vahvistusta.
Kaikki asiakirjat toimitetaan heille ja he vahvistavat sen oikein.
He kieltäytyivät perusteettomasti ja toistuvasti nostamasta saldoani, lopulta kerroin heille, että julkistaisin asian, ja vasta sitten he suostuivat nostamaan saldoni.
Kasinon asettamien rajoitusten vuoksi ne eivät salli yli 500 euron kotiutuksia ja koska saldoni tuolloin oli 642 euroa, he pyytävät minua tekemään kaksi nostopyyntöä, yksi 500 euroa ja toinen 142 euroa.
Lopulta saan yhden 601 euron siirron
Ilmoitan heille ongelmasta ja kysyn heiltä, soveltavatko he ennakonpidätystä tai provisiota, ja heidän vastauksensa on ei, että he siirsivät oikean summan ja toimittavat kuvakaappauksia kahdesta väitetystä siirrosta.
Heidän on mahdotonta tehdä kahta siirtoa ja vain yksi saapuu summaa vastaavalla summalla.
Heidän on osoittautunut mahdottomaksi myöntää virhettä, ja he lähettävät edelleen manipuloituja todisteita.
Tiedän, että se on vähän rahaa, mutta minusta ei ole oikein, että he ryöstävät ihmisiä tällä tavalla.
After using the casino for 3 months I decided to withdraw part of my balance.
I tried to withdraw several times and the withdrawal was canceled for no apparent reason.
After contacting support, they requested identity validation, selfie, and deposit and withdrawal account verification.
All documentation is provided to them and they validate it correctly.
They unjustifiably and repeatedly refused to withdraw my balance, finally I told them that I would make the case public, and only then did they agree to withdraw my balance.
Due to limitations imposed by the casino, they do not allow withdrawals of more than €500 and since my balance at that time was €642, they ask me to make two withdrawal requests, one for €500 and another for €142.
Finally I receive a single transfer of €601
I inform them of the problem and ask them if they apply any withholding or commission and their answer is no, that they transferred the correct amount, providing screenshots of two alleged transfers.
It is impossible for them to make two transfers and only one arrive with an amount similar to the sum.
It has proven impossible for them to acknowledge the error and they continue to send manipulated evidence.
I know it's little money, but I don't think it's right that they rob people like this.
Automaattinen käännös:
