The player from Bangladesh reported that 74,000 taka had been deducted from their account, with the casino claiming they were cheating. The Complaints Team, after reviewing the situation, concluded that the casino's investigation into the player's account activity was valid but could not be fairly evaluated due to insufficient insight into the specific gambling practices involved. Consequently, the complaint was rejected.
Bangladeshlainen pelaaja kertoi, että heidän tililtään oli vähennetty 74 000 takaa, ja kasino väitti heidän huijaavansa. Valitustiimi katsoi tilanteen tarkasteltuaan, että kasinon tutkinta pelaajan tilitoiminnasta oli pätevä, mutta sitä ei voitu arvioida oikeudenmukaisesti, koska asiaan liittyvistä uhkapelikäytännöistä ei ollut riittävästi tietoa. Näin ollen valitus hylättiin.
Tililtäni on vähennetty 74 tuhatta takaa. He sanovat, että huijaan kirjautumalla sisään matkapuhelimellani. En tiennyt, että jos kirjaudut sisään usealta matkapuhelimelta, tililtäsi vähennetään rahaa.
74 thousand taka has been deducted from my account. They are saying that I am cheating by logging in from my mobile.I didn't know that if you log in from multiple mobiles, money will be deducted from your account.
Rakas Forkan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Crickex Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear Forkan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Crickex Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
*Pelasin vain urheilukrikettiä.
* Tilini on täysin vahvistettu
*I only played sports cricket.
* My account fully verified
*Olin juuri kirjautumassa eri matkapuhelimien tileille.
* En käytä VPN:ää.
Oikaisusaldoni: 77 801 BDT
*I was just logging into accounts on different mobiles.
* I don't use any VPN.
My adjustment balance: 77,801 BDT
Olen antanut sinulle kuvakaappauksen minulta pidätetyistä rahoista ja kuvakaappauksen, jossa he lähettävät minulle tekstiviestejä.
I have given you a screenshot of the money being deducted from me and the screenshot of them texting me.
En pelannut millään bonuksella..
I didn't play with any kind of bonus..
Rakas Forkan,
Huomaa, että jos lyöt vetoa pääasiassa urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty, kasino todennäköisesti havaitsi toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Urheiluvedonlyöntiin keskittyvät pelaajat käyttävät monia usean tilin strategioita. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelien alasta, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selityksiä oikein emmekä arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Dear Forkan,
Please understand that if you mainly placed bets on sports betting and your account has been blocked, the casino probably detected activity that requires further investigation. There are many multiple-account strategies used by players focusing on sports betting. Since we don't have enough insight into this field of online gambling, we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly. We don't think that your complaint is unjustified, we just couldn't evaluate the issue properly. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
