Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia bonusvoitonsa nostamisessa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
10 euron bonuksella halusit vedot 650: lle, käytännössä menetin 350 ja nostaakseni 300 sinulla on ääretön byrokratia, lopulta en edes tiedä otanko niitä, koska teen talletuksen kortilla ja haluat hyvittää pankkisiirrolla, ei hyvä, jos minulla on ennakkomaksukortti, josta teen talletuksen, jos sallit haluaisin luottoa samalle kortille. suurin virhe on, että sinun on oltava joustavampi.
Hyvä Giacomo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti. Ymmärrä, että kasino ei yksin hallinnoi erilaisia maksutapoja. Useilla tekijöillä, kuten lisenssillä, maantieteellisellä sijainnilla ja maksupalveluntarjoajilla, on kaikilla suuri vaikutus. Oletko yrittänyt kommunikoida tästä asiasta kasinon kanssa? Jos he eivät tarjoa sinulle vaihtoehtoista maksutapaa varojen nostamiseksi tililtäsi, pelkään, ettemme voi tehdä mitään puolestasi.
Kerro meille, jos tämä selitys oli tyydyttävä. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela