KotiValituksetCrazy Luck Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät huomattavasti.

Crazy Luck Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät huomattavasti.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 156

Määrä: 702 $

Crazy Luck Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 15.2.2024 | Ratkaisematta : 6.3.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Michiganista kotoisin oleva pelaaja oli odottanut 24. marraskuuta 2023 lähtien 702,00 dollarin voittoa. Kasino oli lopettanut vastaamisen yhteydenottoon ja pyytänyt pelaajaa lähettämään uudelleen maksupyynnön, jota ei ollut vieläkään käsitelty. Pelaajan tili oli täysin varmistettu ja hän oli aiemmin saanut pienemmän voiton. Voitot oli kertynyt oikealla rahalla ja bonuksilla. Kasinon verkkosivusto oli lakannut toimimasta, mikä esti pelaajaa lähettämästä maksupyyntöään uudelleen. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta emme saaneet vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä, ei ollut peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä saattoi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

He ottivat talletusrahani eivätkä ole maksaneet voittojani. Olen odottanut 24. marraskuuta 2023 lähtien. He lopettivat vastaamisen keskusteluihini. Sanoin jatkuvasti, että minulle maksetaan seuraavaksi. Sain viime viikolla sähköpostin, jossa kehotettiin lähettämään maksupyyntöni uudelleen, että he käsittelevät sen välittömästi uuden hallinnoinnin alaisuudessa, eivätkä pääse verkkosivustolle. Olen niin järkyttynyt tämän yrityksen huijauksesta ja haluan 702,00 $, jota olen odottanut viime vuodesta lähtien!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei andlytazzudel8,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Crazy Luck Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Tilini varmistettiin täysin ennen tätä tapausta, koska sain 40 dollarin maksun ennen tätä ajoissa.

Uskon, että minulle on tarjottu bonussumma ja pelasin talletuksellani ja pelasin vaaditut panokset, joiden uskon olevan noin 6000,00 dollaria, joten sain 702 dollarin voitot ilmaiseksi ja selkeästi. Uskon, että viimeksi pystyin puhumaan kenenkään kanssa joulukuun lopussa, tammikuun ensimmäisellä viikolla. Sen jälkeen he eivät vastanneet keskusteluihini eivätkä koskaan vastanneet yhteenkään sähköpostiin. Lähetin sähköpostia johdolle ja talousosastolle useaan otteeseen.

Tämä kirjeenvaihto koski aina maksuani. En koskaan voinut lähettää pyyntöäni uudelleen, koska kun sain tämän sähköpostin ja yritin kirjautua tililleni, kasinon verkkosivusto ei enää toiminut. Olen sen jälkeen tarkistanut sen päivittäin.

Minun on myös mainittava, että 702 dollarin 702 dollarin maksupyyntöni muutettiin 100 dollariksi joskus joulukuun jälkeen, koska luuli, että he maksaisivat pienemmän summan, mutta he eivät koskaan maksaneet. Halusin palata takaisin alkuperäiseen 702 dollariin, joka on edelleen tililläni, mutta en taaskaan pääse käyttämään verkkosivustoa.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos andonlytazzudel8 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä andlytazzudel8,


Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua Crazy Luck Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Crazy Luck Casino,


Voitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?


Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista