KotiValituksetCraze Play Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

Craze Play Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 800 €

Craze Play Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 14.12.2020 | Ratkaistu : 16.12.2020
Ratkaistu Tuomiomme

Avokätinen kasino

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja pelasi bonuksella. Hänen voitonsa menetettiin, koska hän rikkoi maksimipanosääntöä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvää päivää,


Tapasin vahingossa yhden kerran. Napsautettu Max. VETOA ja pelannut 20 eurolla 1 euron sijaan, mutta ovat jo maksaneet siellä monta kertaa nyt haluavat tehdä lakon yhden virheen takia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Martin,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin kasinot Bonus T & Cs ( https://www.crazeplay.com/bonus-terms ) ja löysin tämän:

„2.2. Bonuksen ollessa aktiivinen / siirtymisvaatimuksia ei ole vielä saavutettu, maksimipanos kättä / pyöriä kohti on 4,00 € tai vastaava summa muussa valuutassa. Jos lyöt vetoa yli 4,00 €, kun bonus on aktiivinen / siirtymisvaatimukset eivät täyty, pidätämme oikeuden mitätöidä bonuksen ja kaikki bonuksesta saadut voitot. Match Bonus -tarjoukset eivät ole voimassa odottavan noston käsittelyn aikana. "

Asemamme on selitetty tarkoin Reilun uhkapelien koodeksissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Suurimman panoksen sääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasino on oikeus tarttua pelaajan voittoon bonuspelistä tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät enimmäispanosääntöä pelaajia vastaan aika ajoin.

Jos suurimman sallitun panoksen ohjelmistopakkaus ei ole mahdollista, jokainen tapaus arvioidaan erikseen, joten vain pelaajille, jotka ovat rikkoneet sääntöä tietoisesti ja järjestelmällisesti saadakseen edun, ei makseta.

Martin, voisitko välittää pelihistoriasi bonuspelistä yhdessä linkin erityiseen bonukseen, jonka olet lunastanut ja pelannut? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvää päivää,


Kiitos vastauksestasi, sivu on valitettavasti en pääse siihen. Jos tämä on jälleen käytettävissä, ilmoitan asiasta sinulle välittömästi.


Ystävällisin terveisin

Martin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

No, nyt olen lähettänyt kaikki tiedot valitettavasti siitä, että en voi edes lähettää tai tarkastella pelihistoriaani kasinopuolelta. Haluan vain huomauttaa, että tämä ei ole mahdollista. Näen vain viimeiset 11 vetoa, jotka minulla on kasinolla. Olen kääntänyt yli 1000 kertaa. Toivottavasti voit auttaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Oshimosulta vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Oshimosu!


Hoidan valituksesi nyt. Sallikaa minun kutsua Craze Play Casino tähän keskusteluun auttaaksemme meitä jatkamaan tapauksen ratkaisemista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Kyllä, valitettavasti meillä oli eilen jonkin verran seisokia päivityksen takia.

Alla on ruutukuva, jossa pelaaja tosiasiallisesti lyö vetoa kahdesti 20 eurolla bonuspanoksensa aikana.


Ottaen kuitenkin huomioon, että pelaaja ei tuottanut voittoja vedoista eikä niitä toisteta usein, johto on päättänyt myöntää voitot uudelleen pelaajalle hyväntahtoisella teolla, jonka talletus on palautettu.


Pyydämme pelaajaa olemaan varovainen seuraavalla kerralla ja noudattamaan sääntöjä ehtojemme mukaisesti.


Tämän sanottuamme odotamme pian pelaajan näkymistä CrazePlay-palvelussa! 🙂


Terveiset,

Richard

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hienoa, kiitos Crazeyplay ja Casino Guru, rahat palautetaan kasinotililleni tai pankkitililleni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rahat ovat käytettävissä pelaajan tilillä pian.

Maksutiimille on jo ilmoitettu.


Kiitos,

Richard

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos yhteistyöstä, Richard ja Craze Play Casino. Arvostamme positiivista lähestymistapaa.


Oshimosu, olen iloinen nähdessäni tapauksesi myönteisen edistymisen. Pyydän sinua vahvistamaan uudelleen myönnetyt voitot ja talletuksen hyvityksen, jotta voimme sulkea valituksen ratkaistuna.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Korjaus:

Talletus palautettiin jo pelaajalle ja se käsiteltiin.

Palkitsemme voitot takaisin pelaajalle vähentämällä talletussumman, koska hän on jo nostanut talletuksen kokonaissumman.


Terveiset,

Richard

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, että maksoit minulle takaisin heti, kun olen saanut maksun, ilmoitan sinulle. Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvää päivää,


Sain rahat kasinotililleni. Haluan kiittää Crazeyplayä suvaitsevaisuudestani virheestäni ja kiitän myös Casinogurua tuesta.


Ystävällisin terveisin

Martin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista