Craze Play Casino - Pelaajan saldo mitätöitiin.

Crazeplay otti 715 saldostani voiton jälkeen

He sanoivat, että minulle tehtiin virhe antamalla minulle turnauspalkinto, jota en ollut tarkoitettu minulle

Vetolokeissa sanotaan, etten ole koskaan saanut turnauspalkintoa (tein kuvia)

Osa vetolokista on nyt poistettu lokista ja crazeplayn tuki ei voi antaa minulle vastauksia, he vain sanovat, että talousosastomme päätös on selvä

Tuntuu epäreilulta, että 75 % saldostani otetaan minulta bonuksesta, jota en ole koskaan saanut, en ole koskaan pelannut, en ole koskaan kysynyt enkä koskaan ollut tietoinen siitä, ja lopussa oli virhe kasinolla

En myöskään ole koskaan tarvinnut bonusrahaa

Tervehdys Michael

Hei Michael,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Craze Play Casino -ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Pelasitko mainitussa turnauksessa vai lunasitko bonuksen kasinolta? Mitä kasino tarkoitti turnauksen voitoilla 2 hinnalla? Saitko voittoja useammasta kuin yhdestä sijoituksesta? Teitkö talletuksen kasinolle tai teitkö nostoja aiemmin? Onko tilisi vahvistettu?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei Nick

En pelannut yhtään turnausta, ja he sanoivat sen olevan satunnainen palkinto, jonka he antavat uskollisille asiakkaille

Minulla on vahvistettu tili, jolla tein vielä 2 kotiutusta ja 4/5 talletusta

Kahdella palkinnolla he tarkoittavat, että he ovat antaneet minulle yhden palkinnon talletuksen aikana, tämä oli tarkoitettu ja täytin vedon ja kaiken noudattamalla siellä olevia sääntöjä

He antoivat minulle vahingossa toisen palkinnon 2 tuntia myöhemmin, mikä jäi huomaamatta ja jota ei tarkoitettu, ja että pelasin sen, joten he ottivat 75% voitoistani, koska se voitettiin toisen palkinnon jälkeen.

En ole koskaan pyytänyt noita palkintoja tai osallistunut johonkin, pyysin jopa jälkeenpäin jäädyttämään minut kaikista ominaisuuspalkinnoista, he sanovat, että emme voi tehdä niin.

En saanut voittoja kahdesti

Ensimmäistä, kuten sanottua, "arvostettua voittoa" ei myöskään makseta vielä 48 tunnin kuluttua

Tämä maksu on nyt hyväksytty 🙂

Alkuperäinen valittaa ei

Rakas Michael,

Kuinka paljon voitit tarkalleen sillä "2." hinnalla, jonka he antoivat? Ja periaatteessa he antoivat sinun pitää kaiken muun odottavan sitä?

Jos osaat kirjoittaa tarkkoja lukuja, se saattaa auttaa - kuten mikä oli saldosi ennen toisen hinnan saamista - mikä saldo sinulla oli voiton jälkeen ja minkä saldon voit säilyttää sen jälkeen, kun kasino oli vähentänyt summan.

Jos pyysit kotiutusta jo ensimmäisistä voitoista, anna sille varmasti lisää aikaa. Se vie varmasti enemmän aikaa kuin vain 2 päivää - monilla on lomaa lomien aikana ja viivästyksiä on melkein jokaisessa kasinossa.

Rakas Nick

Sain pitää 285,- jonka olen nostanut tähän mennessä onnistuneesti

Kasino kertoi minulle toisen turnauksen palkinnon tarkan ajan olleen: 11:50 UTC Aika, joka on 12:50 minun aikaani saldoni oli tällä hetkellä: 270,51

Toinen palkinto annettiin myös täsmälleen silloin, kun aloin pelata "Crazy Time" rajoitettua peliä, haluan mainita, etten ollut koskaan tietoinen tai varoitettu palkinnosta enkä koskaan pyytänyt sitä

Joten: Talletukseni: 50,-, aloitussaldo 1. palkinnon jälkeen: 65,- tein 270,51, sitten toinen palkinto annettiin 15,- ja tein yhteensä 1000,82 voittoa

Tämä tarkoittaa, että voitin 715,31 toisen palkinnon antamisen jälkeen. Tämä on täsmälleen sama summa, jonka he mitätöivät vahingossa annetun toisen palkinnon takia

Greetz

Jostain syystä en voi lisätä kuvia näytettäväksi, se latautuu jatkuvasti tälle sivustolle

Saldo ensimmäisestä palkinnosta ja toisen palkinnon jälkeen:

https://ibb.co/cksSMNS

Loppusaldo, jota yritin nostaa 1000

https://ibb.co/JygjRwT

Toisen palkinnon antamisen jälkeen en myöskään ollut koskaan 15-vuotiaana, missä olisin tarvinnut tai käyttänyt palkintorahaa

Minusta tuntuu, että he putosivat, kun pelasin satunnaista 15,- tililläni, jotta he voisivat keskeyttää kaikki voitot, joita ansaitsen sen jälkeen

Kiitos Michael kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Hei Michael.

Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Okei kiitos, yritin myös aiemmin live chatin kautta, mutta minulle kerrottiin vain talousosaston päätös katsomatta sitä

Toivottavasti menee paremmin näin 🙂

Kiitos vaivannäöstä

Rakas Michael,

Tarkastettuamme tapauksesi yksityiskohtaisesti, vahvistamme, että käteisbonukset hyvitettiin automaattisesti joululahjaksi (yksi vahingossa), etkä voinut hylätä niitä. Tästä syystä päätimme hyvittää tililtäsi poistetun saldon.

Pahoittelemme väärinkäsitystä ja toivomme näkevämme sinut pian kasinollamme.

Parhain terveisin

Mark

Kasinon johtaja

CrazePlay-kasino

Hei Mark

Hienoa kuulla tämä uutinen, olen asiantuntijan tavoin tyytyväinen tulokseen! Isot kiitokset

Kestääkö sen hyvittäminen takaisin tililleni jonkin aikaa?

Koska se ei ole vielä siellä

Tervehdys mMikkelille

Hei Mark

Enkö voi edes kirjautua enää sisään? En voi ilmoittaa syntymämaata, jonka Crazeplay tuntee jo, koska olen täysin varma

Tyylikäs Tyylikäs

Haluaisin ilmoittaa Casino Gurulle, että ongelma on ratkaistu, saldoni hyvitettiin takaisin ja olen vetämässä kotiutuksia tähän mennessä. Iso kiitos teille, jotka autatte minua 🙂

Myös crazeplay kiitos reilusta ratkaisusta, saa minut edelleen nauttimaan kasinosta, joka on loistava paitsi sitä virhettä, tulen näkemään minut takaisin 🙂

Hei Michael.

Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.

Terveisin, Jozef