Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvää huomenta
Minulla on 2 nostoa kesken. Kerran 1500, - ja kerran 1000, -. Asiakaspalvelussa sanotaan, että käsittely kestää 48 tuntia, mutta nämä 48 tuntia on jo umpeutunut ja odotan edelleen. Minulla on tunne, että he odottavat niin kauan, että pelaajat peruuttavat rahat jatkaakseen pelaamista. Pyydän sinua tarkistamaan tämän tarkemmin. Se on täysin ärsyttävää. Maksan siellä niin paljon ja joudun odottamaan ikuisesti ...... se ei ole oikein. Tästä ongelmasta on kuultu useita kertoja. Muissa kasinoissa kotiutuksen käsittely suoritetaan yleensä 2 tunnin sisällä, mutta ei mainitulla kasinolla...
Hyvä Sandyt83,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Milloin tarkalleen olet pyytänyt näitä nostoja? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina