Saksalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä muutama päivä sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Maksu tuen mukaan 48 tunnin sisällä, ja sivun päättymisen jälkeen ei tavoiteta.
Hyvä perheenjäsen1887,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.
Ymmärränkö oikein, että nostuksesi on edelleen kasinotilillä ilman käsittelyä? Oliko tilisi jo täysin vahvistettu?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja kasino on hyväksynyt kotiutuksen, ilmoita siitä meille, jos et ole saanut voittojasi siihen mennessä, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela