Saksalaista pelaajaa on syytetty rikkomasta Bonus T & Cs -pelejä pelaamalla rajoitettuja pelejä. Kasino menetti kaikki bonuspelissä tuotetut voitot. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pelasin kasinolla. Aluksi minulla oli bonusta. Olen kuitenkin toteuttanut tämän niin usein, että se on muutettu käteisluottoiksi.
Kun olen pyytänyt 500 euron maksua kahdesti, sain sähköpostiviestin (kaikki englanniksi), että olen rikkonut kaikkia sääntöjä ja että voitot poistettiin.
En ole vielä saanut vastausta moniin rikkomiin kysymyksiin.
Rakas Kristina
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä ja kuvakaappauksen välittämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Lähetettyjen tietojen perusteella näyttää siltä, että olet pelannut rajoitettuja pelejä panostaessasi bonusta. Olen tarkistanut tarjousehdot ja löysin luettelon peleistä, jotka ovat bonuksen pelaamisen kiellettyjä:
https://www.crazeplay.com/bonus-terms
"Jos pelaaja pelaa näitä pelejä panostaessaan bonusta, näihin kolikkopeleihin tehdyt vedot vähennetään pelaajan todellisen rahan saldosta (jos käytettävissä), ja ne eivät osallistu odottavan bonuksen panostamiseen. Bonusrahastojen pelaaminen tällaisissa peleissä on kielletty, ja se voi johtaa siihen, että kaikki mainoskampanjan voitot takavarikoidaan. "
Jos tilisi on edelleen käytettävissä, voisitko välittää minulle pelihistoriasi? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Paljon kiitoksia avustasi.
Valitettavasti en voi kertoa sinulle, pelasinko rajoitettua peliä, koska et muista kaikkia näitä pelejä ja et esimerkiksi voi pelata näitä pelejä muissa kasinoissa bonuksella.
Siitä huolimatta, tässä tapauksessa olisin yksinkertaisesti toivonut palautetta ja selitystä kasinosta. He vain sivuuttavat sinut eivätkä vastaa ollenkaan. 1000 euroa poistettiin, ja olen maksanut 50 euroa takaisin tililleni. En voi myöskään peruuttaa näitä, koska en halua enää pelata tässä kasinossa.
Tili on edelleen avoinna, mutta todellinen pelattavuus ei ole näkyvissä. Lisään vielä kaksi kuvakaappausta löytämästäni.
Kiitos paljon 
Rakas Kristina
Paljon kiitoksia nopeasta vastauksesta. Olen tarkistanut tarjousehdot ja peliautomaatti Legacy of Dead on lueteltu rajoitettujen pelien joukossa bonuksen pelaamista varten.
Haluamme nähdä kasinot toteuttavan järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia pelaamasta rajoitettuja pelejä, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä tavanomainen käytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit pelata rajoitettua peliä, ja seurauksena olet rikkonut sääntöä.
Valitettavasti emme voi tällä hetkellä tehdä paljon tukeaksesi tapaustasi. Suosittelen lukemaan kaikki käyttöohjeet huolellisesti ennen pelaamista, jotta vältyttäisiin väärinkäsityksiltä tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkutteleviksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava.
Voisitko kertoa sinulle, jos olet onnistunut nostamaan alkuperäisen talletuksesi? Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
