Saksalaista pelaajaa on syytetty rikkomasta Bonus T & Cs -pelejä pelaamalla rajoitettuja pelejä. Kasino menetti kaikki bonuspelissä syntyneet voitot. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, kyse on seuraavasta, jonka haluttiin nostaa 1000 euroa, ja olen myös täyttänyt bonusehdot etuateriaalin kanssa, sano nyt, että olisin rikkonut ehtoja ja vaikka minun ei pitäisi pystyä pelaamaan kaikkia pelejä, tämä on myös ehdoissa ensin ovat 100 peliä, joita et voi pelata 2 mistä tiedät. muissa kasinoissa voit pelata kaikkia pelejä, ja jos ei, et pääse peliin ollenkaan, en usko, että se on kunnossa ja se on huijausta, eikä se tule kanssani, joka on siellä, mutta et ole osoitettu, joten minä pyydä sinut auttamaan siellä muuten, annan asianajajani tehdä sen 1000 eurolla, mikä ei ole pieni summa
Hei Holger,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja löysin luettelon rajoitetuista peleistä. Minun on sanottava, että vaikka luettelo on melko pitkä, jos kasino jakaa kaikki asiaankuuluvat tiedot verkkosivuillaan, emme voi tehdä paljon tukeaksemme tätä tapausta.
Haluamme nähdä kasinot toteuttavan järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia pelaamasta rajoitettuja pelejä tai asettamasta sallittuja korkeampia vedot, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä tavanomainen käytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit pelata rajoitettua peliä, ja seurauksena olet rikkonut sääntöä.
Valitettavasti en voi tällä hetkellä tehdä paljon tukeakseni asiaa. Suosittelen lukemaan kaikki käyttöohjeet huolellisesti ennen pelaamista, jotta vältyttäisiin väärinkäsityksiltä tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkutteleviksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos on jotain muuta, voisin tehdä puolestasi tässä asiassa, muuten pakotan hylkäämään valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä Holger,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annettuun ajanjaksoon, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
