KotiValituksetCrashino Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

Crashino Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 8 000 $

Crashino Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 22.5.2023 | Tapaus suljettu : 19.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Itävaltalainen pelaaja oli tehnyt valituksen online-kasinosta Crashinosta, joka koski 8000 dollarin nostopyyntöä, joka oli peruutettu ja voitot takavarikoitu. Pelaajalle oli palautettu talletus, mutta voittoja ei palautettu. Kasino väitti, että pelaaja rikkoi heidän ehtojaan pelaamalla rajoitetulla lainkäyttöalueella. Pelaaja oli kuitenkin vaatinut asuneensa Itävallassa, ei Isossa-Britanniassa. Huolimatta pelaajan yrityksistä ratkaista ongelma, kasino ei ollut reagoinut riittävästi. Suljettuamme valituksen alun perin ratkaisemattomana, avasimme sen uudelleen kasinon pyynnöstä. Olemme pyytäneet pelaajalta lisää todisteita ja odotamme nyt niiden saapumista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, voitin 8000 dollaria, mutta minusta tuntuu, että tämän voiton saaminen on erittäin vaikeaa. Pelasin omilla varoillani, ei bonusta, aluksi voitin ja yritin kotiuttaa 1500, mutta ne nousivat 24 tuntiin asti, sitten päätin peruuttaa noston ja jatkaa pelaamista. Lopulta päädyin 9500 dollariin, tein 8k noston ja hävisin 1500 dollaria... Minulla on kuvakaappauksia keskusteluista online-chatin kanssa, mutta minusta tuntuu, että minua on ryhdytty juoksemaan, talletukset tehtiin ETH: lla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä stewilson0911,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kasino on kryptokasino, enkä löydä mitään, mikä väittäisi, että se vaatii KYC:tä, sain juuri sähköpostin, johon lähetin tarvittavat asiakirjat, tyhjensin tiliotteeltani taloudelliset tiedot ja lähetin passini.... .Luulen, että he yrittävät löytää keinon olla maksamatta!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Päivittää


Online-chat pysäyttää minut jatkuvasti, en ole saanut vastausta sähköpostista KYC-asiakirjojeni lähettämisen jälkeen.

Tarkistin juuri tilini ja he ovat hylänneet 8000 dollarin noston, tehneet odottavan 890 dollarin noston ja hylänneet loput 7110 dollaria, varat eivät ole ilmestyneet takaisin saldolleni, enkä tiedä mitä tapahtuu... pyydän apuasi. arvostettu. Terveiset

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Crashino on nyt sulkenut tilini ilman selityksiä ja ottanut voittoni ja palauttanut minulle talletukseni, tämä ei ole päällä. Tein talletuksen, pelasin ilman bonusta, voitin ja lähetin heille KYC-dokumentteja, joita sivuston mukaan ei tarvita, tämä on kasinon farssi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pyysin myös heitä lähettämään minulle sähköpostilla kopion pelihistoriastani, mutta he eivät vastaa.


Onnistuin kopioimaan ja liittämään pelihistorian Notepad-dokumenttiin, ja minulla on kuvakaappauksia sähköposteista, live-chateista ja kojelaudasta, joka näyttää voittoni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei stewilson0911 ,

Kiitos tiedustelustasi ja siitä, että otit tämän tapauksen esiin Casino Gurulle. Olemme tutkineet tätä tapausta sisäisesti ja olemme havainneet, että olet rikkonut yhtä ehdoistamme. Emme hyväksy pelaajia tietyiltä lainkäyttöalueilta, ja jos näin tapahtuu, pidätämme oikeuden sulkea tilin ja palauttaa talletukset.


Käyttöehtojemme pomint 3.3 mukaisesti emme useista oikeudellisista tai kaupallisista syistä salli tilien avaamista tai käyttöä asiakkaille, jotka asuvat tietyillä lainkäyttöalueilla, mukaan lukien Yhdysvallat (ja sen riippuvuudet, sotilastukikohdat ja alueet), Iso-Britannia, Turkki ja Curacao tai muut rajoitetut lainkäyttöalueet ("Rajoitettu lainkäyttöalue"), kuten olemme ajoittain ilmoittaneet. Pääsy on myös rajoitettu Iraniin, Syyriaan ja Pohjois-Koreaan kansainvälisten sopimusten vuoksi.


Jos avaat tai käytät verkkosivustoa asuessasi rajoitetulla lainkäyttöalueella: saatamme sulkea tilisi välittömästi; kaikki voitot ja bonukset takavarikoidaan ja jäljellä oleva saldo palautetaan.


Kiitos palautteestasi!


Ystävällisin terveisin,

Crashinon joukkue

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

En asu Yhdistyneessä kuningaskunnassa, olen Itävallassa asuva Ison-Britannian kansalainen, lähetin sinulle henkilötodistukseni, josta käy ilmi tämä!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki,


Kiitos molemmille vastauksistanne.


stewilson0911, ymmärränkö oikein, että pystyt todistamaan, että olet asunut Itävallassa? Loitko tilisi tästä maasta ja pelasitko aina sieltä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä se on oikein. Kuten sanoin, olen britti, mutta asun Itävallassa, kun Crashino pyysi henkilötodistusta, lähetin passini (Iso-Britannia), tiliotteen ja selfien passissani... jälleen kerran en olisi tehnyt tätä, jos vetäytyi oli pienempi, koska kasino nimittää itsensä Anonyymiksi, mikä on harhaanjohtavaa.... osa pelaamisen houkuttelemisesta oli rekisteröityminen sähköpostilla ja VPN:n käyttö sallittu.


Avasin tilin ja pelaan Itävallasta.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

@Kristina


Haluatko, että lähetän sinulle asiakirjat, jotka lähetin Crashinolle KYC:tä varten ja jotka osoittavat osoitteeni ja valokuvallisen henkilötodistukseni jne?


En tiedä miten tämä ei ole helppoa korjata ja maksaa voittoni????

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Elämäni tuntuu siltä, että se on pysähdyksissä tämän asian käsittelyn aikana, se syö ajatuksiani joka päivä siitä, kuinka Crashino ajattelee, että on OK kohdella asiakkaitaan tällä tavalla.


Olen lukenut verkkosivustolla olevat T:t ja C:t, enkä ole rikkonut niitä.


Verkkosivustollasi ei ole mitään, joka väittäisi, etteivätkö Britannian kansalaiset voisi pelata kasinollasi. Tämä näyttää olevan syysi sulkea tilini.


Lähetin KYC-asiakirjat, joissa osoitti osoitteeni, missä asun Itävallassa, ja passi todistaa henkilöllisyystodistukseni.


Vaikka verkkosivustollasi sanotaan selvästi: "Meillä ei ole tällä hetkellä lisenssiä, joten emme voi vaatia KYC-menettelyjä"


Pelasin omilla varoillani, EI BONUSrahastoja.


Otin sinuun yhteyttä päivittäin saadakseni päivityksiä, vain pyytääkseni olemaan kärsivällinen. Sitten saan sähköpostin, jossa sanotaan;

"Hei Steve,


Valitettavasti olemme sulkeneet tilisi ja palauttaneet tähän mennessä tallettamasi kokonaissumman.


Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa."


Tämän aiheuttama aika ja stressi on sietämätöntä ja tuskallista.


Tein nostopyynnön lähes 2 viikkoa sitten, ja olen saanut YKSI epätarkan vastauksen Crashinolta tällä alustalla, jossa viitataan heidän ehtoihinsa, joita he tietävät, etten rikkonut, koska he saivat KYC-asiakirjani.


Jos en löytänyt casinoguru-sivustoa, uskon, että minulla olisi ollut 0 yhteyttä Crashinolta.


Jos haluat olla laillinen, oikeudenmukainen ja kunnollinen kasino, sinulla on tällä hetkellä monia ongelmia, minulla on totuus ja tosiasiat puolellani, enkä suostu luopumaan tästä ennen kuin saan maksun nostostani, jonka voitin reilusti.


Arvostan todella CasinoGuruksen apua tämän välittämisessä.


Terveiset

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Jos mahdollista, lähetä asuinpaikkasi vahvistavat asiakirjat osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Kristina, olen lähettänyt sinulle sähköpostia.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei @Kristina .....saitko sähköpostini ok, näytti tiliotteeni, joka todistaa asuinpaikkani?


Terveiset


Steve

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Yritin juuri ottaa yhteyttä live-chatiin Crashinossa,


Puhuin Daven kanssa, antoi sähköpostiosoitteen ja pyysi keskustelua ja päivitystä.


Näyttö pimeni, eikä nyt voi lähettää viestiä, tämä on hullua!


He ovat aivan kuin he olisivat tietoisia siitä, että mitään t- ja c-kirjaimia ei ole rikottu, mutta he vain jättävät tilanteen huomiotta ja kieltäytyvät yksinkertaisesti maksamasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti Revolutin tiliote ei osoita, että asut Itävallassa. Minulla on henkilökohtaisesti Revolut-tili ja tiedän, että voit kirjoittaa sinne minkä tahansa osoitteen.

Onko sinulla muita asiakirjoja, kuten oleskelukortti, tiliote itävaltalaisesta pankista, työsopimus jne.?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Avasin Revolut-tilini Englannissa ja kun muutin Wieniin, lisäsin juuri EUR-tilini. Olen käyttänyt tätä osoitteen todistamiseen aiemmin.


Mutta kyllä, minulla on muitakin todisteita...Minulla pitäisi olla sähkölasku. Pitäisikö minun lähettää se sinulle vai myös Crashinolle?


Muista, että tämä on kasino, joka on "anonyymi"


Terveiset


Steve

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Voin yhtä hyvin vain lisätä laskun tähän molempien nähtäväksi, toivottavasti se on ok.

Terveiset


Steve

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voisitko lähettää minulle asiakirjan siinä muodossa, jossa sen sait? Oletan, että se voisi olla PDF-muodossa, joka on yleisesti käytetty laskumuoto. Arvostan työtäsi ja yhteistyötäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

OK käy, arvostan apuasi.


Terveiset


Steve

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Kristina, olen lähettänyt sinulle alkuperäisen pdf-tiedoston sähköpostitse.


En ole vieläkään saanut Crashinolta mitään vastausta, aloin tuntea, että se on epätodennäköistä, heidän kommunikointinsa on naurettavan huonoa, mutta luulen, että jos he eivät halua maksaa ja toimia laillisen kasinon tavoin, sitä odotat. .


Toivon, että olen väärässä, koska tämä ei ole pieni rahasumma, jonka olen voittanut reilusti.


Terveiset


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, stewilson0911, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos Kristina.


Toivottavasti Pietari voi auttaa 🙏


Terveiset


Steve

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei stewilson0911,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua Crashino Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Crashino Casino -tiimi,

Voisitko ystävällisesti selittää tilanteen tarkemmin? Voit lähettää sähköpostin sähköpostiosoitteeseeni (peter.m@casino.guru). Kaikki arkaluontoiset tiedot voidaan tietysti hämärtää.

Hyvä stewilson0911,

Onko sinulla lisää asiakirjoja, jotka osoittavat, että asut nyt Itävallassa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Peter, kiitos avustasi.


Käytän kryptoa ja päätin pelata Crashinolla suojellakseni nimettömyyttäni, koska yksi heidän usp:staan on nimettömyys ja vpn eikä kyc. Kaikki nuo heidän verkkosivustonsa eri osissa olevat asiat näyttävät olevan valhetta.


Minusta tuntuu, että olen kumartunut tekemään kaiken, mitä minulta pyydetään, jos summa ei olisi ollut mitä se on, en olisi edes mennyt näin pitkälle jakamalla tietojani. Siitä on nyt 1 kuukausi.


Minusta tuntuu, että olen antanut kaiken tarvitsemani todistaakseni itseni.


Passi

Selfie pitelee passia

Pankkitiliote

Sähkölasku


Minusta se on nyt todella typerää.


Jos haluat nähdä Crashinos-vastauksen, koska he eivät ole vielä antaneet sitä! Muuten kuin sanomalla, että ihmiset Yhdistyneestä kuningaskunnasta eivät voi pelata kasinolla.


En ole rikkonut heidän ehtojaan, jotka toivottavasti näet kaikessa sisällössä, jonka olen tänne laittanut.


On järjetöntä voittaa 8 000 dollaria (mikä on harvinaista) ja innostua voittamisesta ja tietää, ettet ole tehnyt mitään väärää. Se todellakin antaa kryptokasinoliiketoiminnalle huonon nimen, mikä on surullista, koska niillä on monia hyviä kasinoita tai heidän, muuten olen varmistunut Roobetista ja ehkä yhdestä tai kahdesta muusta kryptokasinosta ja olen tehnyt lukuisia (500–2000 dollaria) nostoja. ilman ongelmia!!!


Terveiset


Steve

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Peter, mitä tapahtuu seuraavaksi, kun Crashino ei vastaa??


Kiitos


Steve

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Näyttää minusta aika yksinkertaiselta!


Crashino ottaa talletuksesi, antaa sinun pelata, jos voitat chump-vaihdon, he VOIVAT maksaa sinulle, jos voitat jotain puolikunnollista, he piinaavat sinut ja jättävät sinut huomiotta!!


@Crashino Jos olet laillinen, mitä muuta voin tehdä kuin kaikki antamani tiedot, jotta voit maksaa voittoni??


Olisin hämmästynyt, jos saamme vastauksen, toivottavasti olen väärässä.


On kuitenkin halveksittavaa, kuinka yritys voi tehdä tämän, jos minulle ei todellakaan makseta.


Steve

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ei näytä hyvältä Crashino!?!?!


Saanko minulle palkkaa vai huijaatko minua voitoistani???


Tikku tikki

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä stewilson0911,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot arvostelujen perusteella ja keskityt jatkossa kasinoihin, joilla on voimassa oleva lisenssi välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Crashino Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.


Hyvä stewilson0911,

Kasino otti meihin yhteyttä ja ilmoitti, että ongelma on ratkaistu. Voitko vahvistaa tämän?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Ei tietenkään ratkaistu, voittoani ei ole vieläkään maksettu, nyt näyttää siltä, että yhtenä päivänä Crashinolla on lisenssi ja seuraavana ei....joka tapauksessa haluaisin pitää valituksen auki ja puhua pelikomissiolle /lisenssiviranomainen, jos se on reitti, jota voimme käyttää.


Puhuin toissapäivänä Crashinon kanssa ja he sanoivat, että pelaajat Itävallasta eivät ole sallittuja, näin ei ollut silloin, kun voitin rahat ja kun kasinoguru tutki vaatimukseni. Mutta he vain sanoivat, että heidän päätöksensä on lopullinen. Aivan kuin he keksivät syyn, annat heille todisteen syyn kumoamiseksi ja he sitten vain sanovat, että no, meidän päätöksemme on lopullinen.


Hullu!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä stewilson0911,

Keskustelen tapauksestasi kasinon edustajan kanssa. Minulla on sinulle kysymyksiä:

  1. Kuinka kauan olet asunut Itävallassa (mistä lähtien)?
  2. Voitko toimittaa tämän vahvistavan asiakirjan (työsopimus, viisumi, henkilöllisyystodistus, työlupa)?

Tämä ei tule olemaan helppo tapaus, mutta kasinolla on ponnisteluja, joten toivottavasti löydämme ratkaisun täältä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaverit, olen lomalla Jamaikalla.


Palaan uuteen vuoteen, onko minulla mahdollisuutta noutaa tämä uutena vuonna?


Asun itse asiassa Yhdistyneessä kuningaskunnassa mo, ja matkustan melko vähän osavaltioihin.


Voin ehkä saada joitain asiakirjoja Itävallassa viettämästäni ajasta, mutta olemme jo tanssineet tämän tanssin, minkä vuoksi hyväksyit alkuperäisen valitukseni, jos Crashino juuri tarkasteli kaiken ja yrittää oikeutetusti edetä todellisena aidona kasinona, heidän pitäisi sopia minulle. voittoni ja jatka armoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei stewilson0911,

Kiitos vastauksesta. Valitettavasti en voi jättää valitusta auki niin pitkäksi aikaa ilman uusia todisteita. Lopetan valituksen toistaiseksi ja kun palaat lomaltasi, lähetä minulle sähköpostia ( peter.m@casino.guru ) pyydettyjen tietojen ja todisteiden kanssa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista