Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt vetäytymistä lähes kaksi viikkoa sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Valitus ratkaistiin onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
Cozino Casino - Pelaajan kotiuttaminen on pidätetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: £200
Cozino Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
PayPalin kanssa oli ongelma, koska olin nostanut kiistan, mutta kaikki kiistat ovat sulkeutuneet yli 10 päivää - live-chat ei ole live-tilassa ja he eivät vastaa 24 tuntiin (on varoitus, että se voi kestää tunteja) mutta tämä epätavallinen
Tein 200 punnan noston 9. marraskuuta - vaikka PayPalin ja Cozino IE:n väliset päätökset suljettiin ja lähetin siitä kuvakaappauksen - saan loputtomasti vastauksia, jotka eivät koske IE:tä, mikä antaa minulle syyn olla käsittelemättä nostoa tai mitään maksua
En ole koskaan ennen törmännyt sellaiseen kasinoon – kun vastaat live-chatista, ne ovat vain latteuksia ja tyhjiä lupauksia.
Tämä on kaikkein huonoin kasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Nadia,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että maksu on edelleen vireillä kasinotililläsi ilman käsittelyä? Oletko nostanut voittoja tältä kasinolta aiemmin?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiutus tai jos nostat isomman summan rahaa. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, minulla oli 2 hyvin samanlaista sähköpostiviestiä noin 10 päivän välein - kasinotiimin eri jäsenten välillä ei selvästikään ole yhteyttä - Olen vastannut uudelleen ja lähettänyt kuvakaappauksia jälleen kerran osoittaakseni, että kaksi kiistaa PayPalin kautta oli päättynyt - Olen kerroin nyt myös 3 kertaa syyn, miksi otin tällaiset kiistat esille ..PayPal-tapaukset lopetettiin vähintään 10 päivää sitten ..koska joko Live Chat -tiimi tai ensimmäinen sähköposti, jonka jälkeen Cozinolle ilmoitettiin, että PayPal-kiista oli päättynyt, sain viimeisimmän sähköposti, jossa kysyttiin, miksi nämä kiistat otettiin esille - huomautin, että olin jo vastannut näihin tiedusteluihin ja lähettänyt PayPal-kuvakaappaukset osoittamaan, että tapaukset on suljettu - Olen nyt pyytänyt Cozinoa toimittamaan viitteitä tai tapausten numeroita ja tarkentamaan mitä he uskovat olevan vireillä...
Viikko sitten minulla oli live-chatteja ja sähköposteja, joissa kerrottiin, että kotiuttaminen käsitellään mahdollisimman pian jne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Nadia, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Nadia,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Cozino Casinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Nadia,
Kiva kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
