Saksalainen pelaaja teki talletuksen kasinolle, mutta summaa ei hyvitetty hänen kasinosaldolleen. Pelaaja vahvisti, että talletus vastaanotettiin ja ongelma ratkesi.
Tänään tein erilaisia talletuksia pankkisiirrolla cosmicslotiin (altaprime ltd).
Yhdellä näistä maksuista tuli virheilmoitus rusketuksen jälkeen.
60 € kuitenkin vähennettiin tililtäni.
Tuella on kuvakaappauksia pankkisiirrosta, jossa on kaikki asiaankuuluvat tiedot.
Ainoa vastaus, jonka sain tuelta, oli:
"60 euron talletustasi ei ole onnistuneesti hyvitetty tilillesi.
Tarkista hyvityksesi tai ota yhteyttä pankkiisi."
Kasinolla talletus näkyy edelleen "odottaa".
Mutta kuten voit lukea, tuki sanoo, että rahojen siirto ei onnistunut.
Joka tapauksessa minulla ei ole vieläkään rahaa ja haluaisin ne takaisin.
Hyvä Markizz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi tai palautetaan pankkitilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei CasinoGuru-tiimi ja Markizz!
Voitko täsmentää mitä maksutapaa käytit ja maksupäivämäärää?
Teemme parhaamme auttaaksemme sinua!
Parhain terveisin
CosmicSlot-tiimi
Hyvää päivää, Markizz ja Casino Guru -tiimi!
Kuten näemme lokeistamme, tämä tapahtuma onnistui ja panostettiin.
Voit tarkistaa tämän henkilökohtaiselta tililtäsi. Tapahtumatunnus on 9675466.
Parhain terveisin,
CosmicSlot-tiimi
Kiitos päivityksestä molemmille osapuolille.
Hyvä Markizz,
Voisitko vahvistaa, että talletus kasinolle onnistui? Voimmeko katsoa, että ongelma on ratkaistu?
Kerro minulle sitten. Kiitos paljon!
Hyvä Markizz,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos sinulle ja CosmicSlot Casinolle yhteistyöstäsi.
Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru