Brasilialainen pelaaja kokee ongelmia voittonsa kotiuttamisessa pelattuaan ilman bonusta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tein talletuksen sivustolle heidän tarjoamalla bonuksella
Kun luin kierrätyksestä, peruutin bonuksen
Talletukseni palasi saldolle ja pelasin livekasinoilla
Voitin 1200 realia ja käytin 200
Nostin 1000
He eivät maksaneet nostoa
Sivusto väittää petoksesta ja nyt he väittävät bonuksesta
He käyttäytyvät epäreilusti välttääkseen noston maksamisen ja ovat kadonneet rahojen mukana.
Jos katsot täällä olevia valituksia, siellä on useita väitteitä, joiden mukaan he peruuttavat peruutuksen ja väittävät petoksia jne.
Se on törkeää
Pelasin rehellisesti ja voitin rehellisesti
Ole varovainen tämän sivuston kanssa
Haluan vain saada sen minkä voitin
Lähetän tulosteen, joka todistaa, etten pelannut bonuksella
Jos voit auttaa minua
Haluan vain saada sen, mitä olen voittanut
.
Hyvä Acp1011,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Aloititko pelaamisen bonuksella ennen kuin peruutit sen? Ymmärsinkö oikein, että kasino takavarikoi voittosi?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina