Minulla on ollut huono kokemus CoolCasino.io:sta, jossa he antoivat huonomman ensitalletusbonuksen kuin mitä mainostettiin, ja sitten valehtelivat minulle, kuinka bonus toimii huijatakseen minut pelaamaan joka tapauksessa.
Rekisteröidyin kasinolle ja tein kelvollisen 20€ talletuksen ensitalletusbonukselle (20 x 1€ kierrosta 20€ talletuksella, 40x kierrätysvaatimus voitoille max 5€ panoskoolla). En saanut pyöräytyksiä talletuksella, joten valitin live-tukeen, joka kertoi minulle, että he eivät voi lisätä kierroksia manuaalisesti, mutta he voivat lisätä 20€ bonusrahaa sen sijaan. Käsitin tämän tarkoittavan, että olisin kuin olisin voittanut 20€ ilmaiskierroksilla, joten hyväksyin. Bonus lisättiin ja panostusmittarissa oli odotetusti 40 x 20€ = 800€.
Aloin kierrättää bonusta, mutta en pystynyt lyömään vetoa missään pelissä, koska tililläni ei ollut tarpeeksi rahaa. Valitin tästä, ja lopulta sain sähköpostiin vastauksen, jossa sanottiin, että bonus tulee pelata enintään 1 € panoksella, koska se on identtinen ilmaiskierrosten kanssa, jotka minun olisi pitänyt saada. Vastasin selittämällä, ettei se ole sama asia: ilmaispyöräytykset olisivat olleet vain kaksikymmentä 1€ kierrosta, minkä jälkeen olisin voinut kierrättää voitot (keskimäärin 800€) 5€ panoksella, kun taas mitä he antoi minulle kahdeksansataa 1€ pyöräytystä (haluan pelata suuremmalla panoksella saadakseni enemmän jännitystä ja koska se tekee siitä todennäköisemmin riittävän suuren voiton, jotta voin täyttää kierrätysvaatimuksen). Vaihdettiin useita viestejä ilman lisätietoarvoa, joissa väitettiin, että bonus on samanlainen kuin pyöräytykset, joten se on pelattava 1 € panoksella, ja minä selitin yhä uudelleen, että se ei toimi niin.
Lopulta joku vastasi, että on tapahtunut väärinkäsitys ja minun tarvitsee vain panostaa ensimmäiset 20€ bonuksesta 1€ panoskoolla, jonka jälkeen voin korottaa panoksia. Epäilin, että bonus olisi tarpeeksi fiksu siihen, mutta päätin kokeilla sitä kuitenkin. Tein kaksikymmentä 1€ pyöräytystä, jotka palasivat vain 4,4€. Kierrätysmittari laski odotetusti 20€ 780€:iin. En silti pystynyt lyömään yli 1€ vetoja. Valitin siitä ja pyysin heitä myös säätämään jäljellä olevaa kierrätysvaatimusta (jos bonuksen ensimmäiset 20 € todella simuloivat ilmaispyöräytyksiä, jäljellä olevan kierrätysvaatimuksen tulisi olla 40 x riippumatta siitä, mitä voitan ensimmäisellä 20 pyöräytyksellä, eli 176 € minun tapauksessani he kieltäytyivät säätämästä kierrätysvaatimuksia, koska yhtäkkiä bonus oli eri asia kuin pyöräytykset heidän mielestään, ja he sanoivat myös, että olen panostanut vain 10 € ja siksi panoskokorajoitus on edelleen voimassa (. vaikka panostin 20€ ja panostusmittari laski 20€).
Tässä vaiheessa minusta tuntuu, että kasino on huijannut minua, enkä voi luottaa heihin. Haluan 20€ talletukseni hyvityksen, jonka jälkeen he voivat vapaasti sulkea tilini. Jos olisin tiennyt, että he valehtelevat sanoessaan, että ensimmäisen 20€ jälkeen voin kasvattaa panoksen kokoa, en olisi pelannut pyöräytyksiä, vaan olisin peruuttanut bonuksen ja nostanut talletukseni. Saldollani on tällä hetkellä 24,4€, josta puolet on bonusrahaa.
I have had a bad experience at CoolCasino.io where they gave an inferior first deposit bonus to what was advertised, and then lied to me about how the bonus works to trick me into playing anyway.
I registered at the casino and made a qualifying 20€ deposit for the first deposit bonus (20 x 1€ spins with a 20€ deposit, 40x wagering requirement for the winnings with max 5€ bet size). I did not get the spins with the deposit, so I complained to the live support, who told me that they can't add the spins manually, but they can add 20€ as bonus money instead. I took this to mean that it will be like I would have won 20€ with the free spins, so I accepted. The bonus was added and there was 40 x 20€ = 800€ in the wagering meter as expected.
I started wagering the bonus but was not able to make bets in any games due to an error about not enough money in my account. I complained about this, and eventually I got an email response saying that the bonus must be played with max 1€ bet size, since it's identical to the free spins that I should have received. I responded by explaining that it's not the same thing: the free spins would have been only twenty 1€ spins, after which I would have been able to wager the winnings (on average 800€) with a 5€ bet size, whereas what they gave me requires doing eight hundred 1€ spins (I want to play with a higher bet size, for more excitement and because it makes it more likely to win big enough that I can actually clear the wagering requirement). There were several messages exchanged with no additional information value, them claiming that the bonus is similar to the spins, so it must be played with 1€ bet size, and me explaining over and over that it does not work like that.
Finally someone responded that there has been a misunderstanding and I only need to wager the first 20€ of the bonus with the 1€ bet size, after which I can increase the stakes. I doubted that the bonus would be smart enough for that, but I decided to try it anyway. I did twenty 1€ spins, which returned only 4.4€. The wagering meter decreased by 20€ to 780€ as expected. I was still not able to make bets larger than 1€. I complained about that, and also asked them to adjust the remaining wagering requirement (if the first 20€ of the bonus actually simulates the free spins, then the remaining wagering requirement should be 40 x whatever I win in the first 20 spins, so 176€ in my case. They refused to adjust the wagering requirements, since suddenly the bonus was a different thing than the spins in their opinion, and they also said that I have wagered only 10€ and therefore the bet size limitation is still in place (even though I wagered 20€ and the wagering meter decreased by 20€).
At this point I feel that the casino has scammed me, and I can't trust them. I want a refund of my 20€ deposit, after which they are free to close my account. If I had known that they are lying when they said that after the first 20€ I can increase the bet size, I would not have played the spins, and would have cancelled the bonus and withdrawn my deposit instead. There's currently 24.4€ in my balance, half of which is in bonus money.
Automaattinen käännös:
