Itävaltalainen pelaaja ilmaisee tyytymättömyytensä cookiecasino.com-sivustoon ja totesi, että kasino salli tilin avaamisen Itävallasta lain vastaisesti. Hän pyytää talletustensa palauttamista. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Kirjoitan ilmaistakseni tyytymättömyyteni cookiecasino.comiin. Tietooni on tullut, että kasino salli tilin avaamisen Itävallasta, mikä on jo lainvastaista. Säännösten mukaan Itävallan kasinot eivät saisi olla käytettävissä paitsi win2day.at. Tämä rikkomus herättää huolta cookiecasino.comin (N1 Interactive-Casino) laillisuudesta ja lakivaatimusten noudattamisesta.
Lisäksi olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon laittomasti hankittujen voittojen nostamisesta, mutta ponnisteluihini on kohdistettu hiljaisuus useiden kuukausien ajan. Useista yrityksistä huolimatta cookiecasino.com ei ole vastannut yhteenkään asiaa koskevaan asianajajani kirjeeseen. Tämä viestinnän puute on sekä epäammattimaista että mahdotonta hyväksyä.
Huolenaiheitani lisää se, että olen äskettäin tullut tietoiseksi, että cookiecasino.comin operaattori N1 Interactive on alkanut raportoida likviditeettiongelmista suojatakseen itseään mahdollisilta saksalaisten ja itävaltalaisten pelaajien tulevilta oikeusjutuksilta. Tämä herättää epäilyksiä kasinon taloudellisesta vakaudesta ja sen kyvystä käsitellä asiakasriitoja ja taloudellisia velvoitteita. Tällainen käyttäytyminen heikentää luottamusta ja herättää vakavia kysymyksiä cookiecasino.comin eheydestä.
Pyydän ystävällisesti pikaista ratkaisua näihin kysymyksiin ja tyydyttävää vastausta laittomasti saamieni voittojeni takaisinmaksuun. Jos ei käsitellä näitä huolenaiheita riittävästi, minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin eskaloida tätä asiaa edelleen. Odotan, että tarvittavat toimenpiteet tehdään lain ja reilun ja vastuullisen pelaamisen periaatteiden mukaisesti.
Hyvä c5srx49hpn,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ensinnäkin pyydän sinua selventämään, mistä kasinosta valitus koskee. Pyydätkö hyvitystä N1-kasinolta (https://www.n1casino.com/) tai Cookie Casinolta (https://www.cookiecasino.com/)
Valitettavasti me Casino.Gurulla emme käsittele lisenssisäännöksiin ja -käytäntöihin liittyviä valituksia. Ymmärrän pointtisi, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua. Olemme riippumaton online-kasinotietokanta, joka toimii välittäjänä pelaajien riitojen ratkaisemisessa. Meillä ei ole valtuuksia valvoa sääntöjen laillisuutta.
Valitettavasti emme tässä tapauksessa voi auttaa sinua, etkä ole oikeutettu mihinkään talletusten palautukseen, jos olet jo käyttänyt varojasi.
Voin vain suositella, että teet parempaa tutkimusta ensi kerralla ja pelaat vain Itävallan valtiovarainministeriön (Bundesministerium fürFinanzen, BMF) ja Itävallan veroviraston (Finanzamt Österreich) lisensoimissa kasinoissa.
Ymmärsinkö oikein, että olet jo pelannut tallettamasi rahat?
Kiitos vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Pyydän hyvitystä tai ainakin osittaista hyvitystä CookieCasinolta, joka on lisensoitu N1Interactiven alaisuudessa.
varoja on pelattu ja tili on estetty.
Tosin tämän ongelman ja huonon käytöksen mainitseminen kasinopostissa ei auttanut paljon.
Kasino sanoo, että se on minun virheeni, että heillä on voittoa "laittomasta käytöksestäni" (jokainen oikeustalo oli sitä mieltä, että pelaajien tappiot on maksettava takaisin saksalaisilta ja itävaltalaisilta pelaajilta).
kasino on tiennyt kuukausien ajan, että saksalaiset ja itävaltalaiset pelaajat eivät saa pelata siellä, ja he ottavat edelleen vastaan rekisteröinnit ja vahvistukset näiden maiden pelaajilta ja IP-osoitteilta.
Kiitos vastauksesta.
Tarkistin kasinon verkkosivuston, eikä mikään viittaa siihen, että Itävalta olisi rajoitettu maa:
rekisteröintilomakkeen mukaan Itävalta on sallittu:
ehtojen mukaan Itävalta ei ole rajoitettu maa. https://www.cookiecasino.com/terms-and-conditions ja kasino on lisensoitu Maltalla.
"Pelaajia Sloveniasta, Latviasta, Yhdysvalloista, Australiasta, Belgiasta, Isosta-Britanniasta, Virosta, Italiasta, Ranskasta, Turkista, Espanjasta, Slovakiasta, Anguillasta, Guadeloupesta, Martiniquesta, Ranskan Guayanasta, Réunionista, Mayottesta, Ranskan Polynesiasta, Wallisista ja Futuna, Uusi-Kaledonia, Saint Martin, Tšekin tasavalta, Liettuan tasavalta, Portugali, Valko-Venäjä, Israel, Gibraltar, Yhdistyneet arabiemiirikunnat, Jersey, Ukraina, Kreikka, Kiina, Jamaika, Kambodža, Irak, Syyria, Myanmar, Laosin tasavalta, Angola, Kap Verde, Paraguay, Macao, Hongkong, Albania, Pakistan, Libanon, Norsunluurannikko, Iran, Afganistan, Guatemala, Uganda, Panama, Zimbabwe, Mauritius, Nicaragua, Jemen, Keski-Afrikan tasavalta, Sudan, Liberia, Cayman Saaret, Somalia, Kongon tasavalta, Kongon demokraattinen tasavalta, Pohjois-Korea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Etiopia, Etelä-Sudan, Burkina Faso, Libya, Mali, Barbados, Ruanda, Serbia, Norja, Kypros, Kuuba, Ontario (Kanada), Romania, Georgia, Unkari, Algeria, Armenia, Azerbaidžan, Bahrain, Belize, Bosnia ja Hertsegovina, Brasilia, Burundi, Kamerun, Kolumbia, Komorit, Ghana, Guinea, Guinea-Bisau, Guyana, Intia, Jordania, Kazakstan, Kenia, Kiribati, Meksiko, Moldova, Marokko, Mosambik, Niger, Nigeria, Niue, Pohjois-Makedonia, Tadžikistan, Tansania, Thaimaa, Itä-Timor, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad ja Tobago, Tunisia, Turks- ja Caicossaaret, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, on kielletty pelaamasta oikean rahan panostuspelejä CookieCasino Casinolla. "
Olen pahoillani, mutta jos olet pienentänyt kasinosaldoasi, emme voi auttaa sinua hyvityspyyntösi kanssa tähän mennessä esittämiesi perusteiden perusteella. Kerro minulle, jos olen jättänyt huomioimatta tietoja, muuten minun on hylättävä valituksesi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
