Brasilialainen pelaaja oli täyttänyt kierrätysvaatimuksen voitettuaan 998 dollaria ilmaiskierroksilla, mutta sai vain 1 000 dollaria odotetun 4 200 dollarin sijaan. Kasinon ehtojen mukaan enimmäisnosto olisi ollut 10-kertainen bonusvoittoihin verrattuna, mikä olisi ollut 9 980 dollaria. Pelaajalla oli kuvakaappauksia väitteensä tueksi. Valitus tarkistettiin, ja kasino toimitti todisteita epäonnistuneesta todentamisesta, mikä johti pelaajan valituksen hylkäämiseen.
Tein 20 dollarin talletuksen koodilla, ja tällä koodilla sain 20 ilmaispyöräytystä. Näillä 20 ilmaispyöräytyksellä voitin 998 dollaria ja minun piti kierrättää 20 x 998 dollaria, mikä vastaa 19 965,29 dollaria.
Suoritin kiertymisen loppuun, ja sekunti ennen kiertymisen suorittamista minulla oli 4 200 dollaria. Kierrätyksen jälkeen, jonkin aikaa myöhemmin, 1 000 dollaria hyvitettiin pelitililleni. Tähän asti kaikki oli hyvin. Chat-viesteissä mainitaan selkeästi, että kierrätyksen suorittamisen jälkeen nostettavissa oleva enimmäissumma on 10 kertaa bonuksella voitettu summa. Joten jos se on 10 kertaa ilmaiskierroksilla voitettu summa ja voitin 998 dollaria ilmaiskierroksilla, niin 10 x 998 = 9 980, jonka pitäisi olla enimmäissumma, jonka voin nostaa. Kuitenkin sekuntia ennen kuin sain kierroksen loppuun, minulla oli 4 200 dollaria. Siksi minun olisi pitänyt säilyttää 4 200 dollaria, ei 1 000 dollaria, joka hyvitettiin minuutteja kierrätyksen suorittamisen jälkeen. Toivon, että tämä ratkeaa, koska minulla on kuvakaappauksia chat-keskusteluista ja kuvakaappaus sekunneista ennen kierrätyksen suorittamista. Näkyvissä näkyy summa, joka minulla oli ennen sen suorittamista.
Hyvä denuncbet,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko lähettää minulle tarkan linkin tai kuvakaappauksen bonuksesta, jonka aktivoit ja jolla pelasit? Mistä löysit bonuskoodin? Saitko kampanjatarjouksen sähköpostitse vai löysitkö bonuksen joltain kolmannen osapuolen verkkosivustolta?
Ymmärränkö oikein, että 4200 dollarin saldosi rajattiin 1000 dollariin välittömästi sen jälkeen, kun olet päättänyt kierrättää ilmaiskierroksilla saadut voittosi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Coins.game julkaisee tämän koodin sähkeissä kahdesti viikossa
Tämä koodi aktivoituu vain, jos teet 20 dollarin talletuksen koodin aktivoinnin jälkeen ja lataat 20 dollaria saadaksesi 20 ilmaispyöräytystä yhden dollarin arvosta, ja aktivoituu, ja näillä 20 kierroksella saamasi voitto on täytettävä 20-kertainen kierrätys. Ja kuten työntekijä sanoi chatissa. Bonuksen enimmäisnostosumma on 10X kierroksilla voitettu summa, ja koska voitin 998 $ ilmaiskierroksilla, 10x 998 $ 9998 $ oli maksimi, jonka voin nostaa, ei 1000 $.
Onko sinulla kopio koko yhteydenpidostasi asiakastuen kanssa voittosi ylärajasta?
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen käyttöehdoista aktivoimastasi ja pelaamastasi bonuskoodista?
Lähetä minulle kaikki tarvittavat todisteet, jotka voivat olla merkityksellisiä tutkimuksemme kannalta osoitteessa veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia suoraan tänne.
Kun avaat tämän kuvan, näet 20 ilmaispyöräytystä
Paljon kiitoksia, denuncbet, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei
Kiitos denuncbet, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Coins.Game Casinolta heidän apuaan tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan voitot takavarikoitiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Hei.
Tarvitsemme hieman enemmän aikaa kaiken tiedon keräämiseen.
Voisitko pidentää ajastinta?
Hei.
Lähetimme sinulle viestin sähköpostiisi Peter.
Hei,
Ja tätä viestiä ei voi lähettää tänne?
Kiitos vastauksesta Coins.Game Casinon edustaja. Olisiko mahdollista toimittaa minulle pelaajan vedonlyöntihistoria tarkastettavaksi? Voit välittää kaikki tiedot sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen!
Hei, Peter. Mitä kuuluu?
Voisitko kuvailla, mitä he lähettivät sinulle sähköpostissasi, luulin, että molempien osien kuvaukset olisivat täällä...
Päivitän sinulle, kun saan vastauksen kasinolta, ja voin tarkastella pelihistoriaa nähdäkseni summat, joita olet käyttänyt itselleni. Kiitos kärsivällisyydestäsi tänä aikana!
Hei Peter.
Yritin kirjautua tililleni tällä hetkellä, ja salasana tai kirjautumistunnus oli virheellinen.
Kävin päivittämässä salasanani,
Näkyy taas, väärä kirjautumistunnus ja salasana....
Hassua, pystyin kirjautumaan sisään eilen, mutta nyt en pääse, kun pyysit minua tarkistamaan pelaajan historian, en pääse tilille.
Onnistuin ottamaan heihin yhteyttä, ja he poistivat tilini ja sanoivat, että olin rikkonut sääntöjä.
Mitä tarkoitat, etten ole rikkonut mitään? 
Hei.
Lähetimme sinulle viestin Peter.
Hyvä denuncbet , kasino on toimittanut minulle todisteita epäonnistuneesta vahvistuksesta. Tässä tapauksessa emme voi auttaa enempää ja joudumme hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
