KotiValituksetCoins.Game Casino - Pelaajan tili suljettiin syntymäaikaongelman vuoksi.

Coins.Game Casino - Pelaajan tili suljettiin syntymäaikaongelman vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 800 $

Coins.Game Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 16.7.2024 | Tapaus suljettu : 29.7.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Kasino esti ranskalaisen pelaajan tilinsä väärän syntymäajan vuoksi, vaikka hän oli aiemmin pyytänyt muutosta sähköpostitse. Pelaaja pyysi pääsyä varoihinsa ja selitystä tilin sulkemiselle. Valitus käsiteltiin ja todettiin, että pelaaja oli rekisteröitynyt Google-tilillä, jolla oli väärä syntymäaika. Koska pelaaja ei korjannut näitä tietoja heti rekisteröitymisen jälkeen ja pyysi muutosta vasta peruutuksen vahvistusprosessin aikana, valitus hylättiin kasinon ehtojen perusteella.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös





kiamodernn

Vierailija

21 TUNTIA sitten

Hei rakas ystävä

Tämä sivusto vei rahani ja esti tilini. Syynä on, että syntymäaikasi on väärä. Aiemmin laitoin Virfalle sähköpostia muuttaakseni syntymäaikaani. Mutta he sulkivat tilini tietämättään. Tarvitsen todella näitä rahoja ja joka kerta kun lähetän sähköpostia, he sanovat, että tili on suljettu syntymäajan takia, todellakin syntymäajan takia, miksi heidän pitäisi varastaa kansan rahaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä kiamondernn,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut Coins.Game Casinon säännöt ja ehdot ja löysin seuraavan:

2.4.5. Kaikki coins.gamelle antamasi tiedot ovat tosia, täydellisiä ja oikeita, ja sinun tulee välittömästi ilmoittaa meille kaikista tällaisissa tiedoissa tapahtuvista muutoksista ennen kuin vastaanotat pyynnön tilitietojesi vahvistamisesta.

Voisitko kertoa milloin tarkalleen huomasit ilmoittavasi väärän syntymäajan?

Voisitko ystävällisesti täsmentää, mikä on virhe syntymäpäivässä? Teitkö kirjoitusvirheen vai onko syntymäaikasi täysin erilainen kuin oikea?

Milloin tarkalleen ottaen pyysit asiakastukea vaihtamaan syntymäaikasi? Oliko se vasta sen jälkeen, kun voitit kasinolla ja halusit vahvistaa tilisi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Haluaisin selittää tilanteen yksityiskohtaisesti.

Olen tehnyt useita tapahtumia, mukaan lukien talletukset ja kotiutukset. Yksi nostoistani, 800 dollaria, viivästyi ja lopulta hylättiin vahvistusongelman vuoksi. Huomasin, että tämä johtui siitä, että syntymäaikani oli rekisteröity väärin, kun kirjauduin sisään Googleen.

Otin yhteyttä tukeen sähköpostitse ja online-chatin kautta ongelman ratkaisemiseksi. Huolimatta kuvakaappauksista ja todisteista sähköpostikirjeenvaihdostani, tukitiimi väitti, ettei heillä ollut kirjaa sähköpostistani. Lisäksi tilini estettiin 3–4 tunnin kuluessa sähköpostin lähettämisestä, ei ilmoitettujen 48 tunnin kuluessa.

Minusta on kohtuutonta estää tiliä väärän syntymäpäivämerkinnän vuoksi. Onko kukaan koskaan kokenut näin tiukkoja toimenpiteitä pienen virheen vuoksi?

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärsinkö oikein, että rekisteröidyit kasinolle Google-tililläsi? Kuuluuko Google-tili sinulle? Ovatko kaikki muut Google-tilisi henkilötiedot oikein?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Koko sähköposti on minun nimissäni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Onko Google-tilisi syntymäaika täysin erilainen kuin todellinen syntymäaikasi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, valitettavasti tämä on virhe


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä kiamodernn,

Olen pahoillani, mutta minulla ei ole sinulle hyviä uutisia. Rekisteröityessäsi kasinolle on tärkeää varmistaa, että kaikki henkilötietosi ovat oikein. Vaikka yhden napsautuksen rekisteröinti Google-tilillä on nopeaa ja kätevää, suosittelen tarkistamaan profiilisi välittömästi rekisteröitymisen jälkeen varmistaaksesi, että kaikki järjestelmän täyttämät tiedot ovat oikein.

Jos olisit huomannut virheen syntymäajassasi heti rekisteröitymisen jälkeen ja pyytänyt muutosta asiakaspalveluun, he olisivat todennäköisesti voineet korjata sen. Henkilötietojen muuttamisen pyytäminen vain varmistusprosessin aikana ennen peruuttamista ei kuitenkaan ole sallittua.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista