Intialainen pelaaja on kierrättänyt bonuksensa. Valitettavasti näyttää siltä, että bonusten kierrätysmittari on jumissa eikä kierrätys etene. Kasino ilmoitti pelaajalle, että vain oikealla rahalla tehdyt vedot vaikuttivat kierrätysvaatimukseen, ja koska pelaajan talletus oli panostettu ja hävinnyt, bonus peruutettiin. Kun tästä keskusteltiin kasinon kanssa, pelaaja ilmoitti, että he eivät enää halunneet jatkaa asiaa. Näin ollen valitus hylättiin.
Sain sähköpostin coingamesilta 4. lokakuuta noin 200 % ottelubonuksesta. Tilasin sen ja talletin 113,56 USD Tetherin kautta. Panostin bonuksessa mainitun summan ehkä enemmän kuin kojelaudassa mainittu, mutta jotenkin tuo bonuksen kierrätysilmaisin on jumissa 0,95 % panoksessa. Riippumatta siitä, mitä vedon, se ei liikkunut, joten yritän ottaa yhteyttä asiakastukeen, jolla on 24 tunnin vastausaika, enkä ole saanut heiltä vastausta toistaiseksi. Panostin niin paljon, että kokemukseni mukaan täytin kierrätysvaatimukset
Katso uskollisuuspisteeni ennen tätä talletusta, ne ovat 6600 ja näen kaikki vedonlyöntitietoni historiassa. Sen jälkeen kun bonus kierrätysaika (24 tuntia) on umpeutunut ja saldoni muuttui nollaksi. Plz laske panokseni vastaavasti ja asenna saldoni uudelleen. Tämä on ongelmani Coingamesissa, mutta he eivät ole saaneet vastausta 10 päivän kuluttua. Plz apua
Hyvä ajaysolanki16,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko tarkentaa, minkä bonuksen olet lunastanut ja pelannut? Oletko yrittänyt ilmoittaa tästä ongelmasta suoraan kasinon kanssa? Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se tukien kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen jo lähettänyt bonustarjouksen kuvakaappauksen tiedot, jotka sain postitse. Otin heihin yhteyttä samana päivänä ja he vastasivat, mutta siitä on kulunut 10 päivää, eivätkä he enää vastaa viesteihini.
Sain postia coingamesilta, mutta ongelmaani ei ole ratkaisua. Alla on sähköpostin sisältö.....
Hyvä käyttäjä,
olemme ilmoittaneet ongelmastasi asianomaiselle osastolle ja pyyntöäsi käsitellään, ole hyvä ja kärsivällinen.
Palaamme asiaan mahdollisimman pian
Ystävällisin terveisin,
Paljon kiitoksia, ajaysolanki16, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei ajaysolanki16,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua CoinGames Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä CoinGames Casino,
Voitko antaa lisätietoja pelaajan ongelmasta kierrätysvaatimuksen kanssa?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Sain vastauksen coingamesilta.
Rakas Ajay,
Meillä on ilo ilmoittaa, että tämän tapauksen tutkinta on valmis.
"Pelaajatunnus 464488493 rekisteröityi bonukseen, teki 113,56 USD:n talletuksen ja aktivoi bonuksen ID 56266 10/04/2022 klo 14:05 UTC. Talletuksen panostus oli 11923,80 USD ja panoslaskelman mukaan : Todelliset vedot, se panostetaan vain todellisesta saldosta.
Pelaaja panosti PragmaticPlay-peleihin koko todellisen saldonsa 113,56 USD yhdellä talletuksella.
Parametrin Expire mukaan: 1 päivä - 10.5.2022 klo 14:10 bonus peruutettiin. Yhteensä pelaaja panosti 113,56 / 11923,80 USD."
Toivomme, että toimitetut tiedot auttoivat selventämään tätä tapausta.
Tämä on vain hilpeä, kuka tekee, ettei tällaisia ehtoja mainita missään coingameissa tai posteissa, jotka sain bonuksesta. Mutta uskon, että kasinoilla on ylivoima näissä asioissa. Plz lopeta valitukseni. Luulen, että Coingames on huijannut minua. Mutta minulla on kysymys coingameille, jos vain käteisvedot lasketaan vedonlyönnissä, niin miksi he antavat pelaajien pelata bonusrahalla ja tuhlaavat aikaamme. Jokainen kasino ei anna sinun pelata bonussummalla, jos se soveltaa käteis kierrätysehtoa.
Hei ajaysolanki16,
Kiitos lisätiedoista. Keskustelen tällä hetkellä asiasta kasinon kanssa sähköpostitse ja julkaisen päivityksen tänne piakkoin.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä ajaysolanki16,
Odotan edelleen lisätietoa kasinolta, joten jatkan ajastinta. Kiitos jatkuvasta kärsivällisyydestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Sulje tämä, en halua vetää tätä pidemmälle... Kiitos myös kasinogurulle, että olet aina ollut kanssamme.....
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
