Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli täyttänyt kierrätysvaatimukset, tehnyt talletuksen krypton kautta ja yrittänyt kotiuttaa voiton jälkeen. Huolimatta tarvittavien asiakirjojen lähettämisestä vahvistusta varten, edistystä ei ollut tapahtunut, eikä pelaaja voinut nostaa 450 punnan voittojaan. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen milloin tahansa.
Tein äskettäin 25 ilmaisen pelimerkin ja panostin, minulle kerrottiin, että minun on talletettava vielä 25 ja sitten voisin kotiuttaa.
talletin krypton kautta ja aloitin tämän 25:n kampanjan kautta sallitun enimmäismäärän noston, kysyin tuelta, pitääkö minun nostaa kaikki 50 vai voinko pitää talletetut 25 pelatakseni, ja he sanoivat minun olevan kunnossa. pidä se sisällä ja pelaa normaalina talletuksena.
Käytin talletukseni ja lopulta voitin, joten menin nostamaan kenelle neuvottiin, että minun piti kilpailla varmistuksella, koska kaikki on kunnossa, lähetin asiakirjani määritettyyn sähköpostiin torstaina ja minulle neuvottiin 24 tuntia, olen nyt kirjautunut sisään kahdesti ja molemmat kertaa vain neuvoi merkitty rahoituksella ilman selitystä.
Yritän tällä hetkellä nostaa 450 euroa
Minulle on nyt ilmoitettu, että he ovat saaneet ensimmäisen sähköpostini, joka oli vastaus tarkkaan sähköpostiin, josta he lähettivät minulle sähköpostin. Lähetin uudelleen eilen ja he vahvistivat sen saapuneen ja kertoivat minulle, että se tehdään tänään, mutta vahvistukseni ei ole vieläkään valmis. ei voi vetäytyä
Hei liamconnor96,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi CoinBets777 Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Prosessi on jatkunut torstaista 1. elokuuta lähtien, minulle neuvottiin 48 tuntia.
Toimittamani asiakirjat olivat viime kuun tiliote, passini, jossa kaikki tiedot olivat selvästi näkyvissä, pankkikorttini (vaikka en tallettaisi sillä) ja kryptolompakkoni,
Minua ei välttämättä huolehdi aika, vaan pikemminkin oikean tiedon ja viestinnän puute.
Minulle kerrottiin useaan otteeseen, että se oli rahoituksesta, kun minulle kerrottiin, että heillä ei ollut edes sähköpostia, jossa oli asiakirjojani. Lähetin ne sitten uudelleen lauantaina ja he vahvistivat saapumisen ja kertoivat minulle tunnin, puhuin kasinon kanssa. kasinolle tänä aamuna kysyäkseen kuinka kauan vielä, ja he vain katkaisivat keskustelut eivätkä vastanneet enää 
Päivitys: he ilmoittavat, että vahvistus kilpailee ja kertoi minulle maksavansa minulle 24 tunnin kuluessa, nyt on kulunut 48 tuntia eikä maksua
he myös nyt jättävät minut huomiotta 
Hei liamconnor96,
Kuten edellä totesin, suosittelemme odottamaan 14 päivää. Kerro minulle, kun se kestää kauemmin.
Hei nick,
Vahvistus on nyt valmis!
he ovat sanoneet, että kestäisi 24 tuntia ennen kuin saan kotiutukseni, mutta se oli 72 tuntia sitten ja nyt he jättävät minut huomiotta
Hei liamconnor96,
Kotiutukset, samoin kuin varmistus, voivat kestää jopa 14 päivää. Kerro meille, jos sinulla on päivityksiä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
